陳培松 老師
- 所在地區(qū)： 安徽 合肥
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 溝通技能 通職業(yè)素養(yǎng) 壓力管理 溝通技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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陳培松老師的內(nèi)訓(xùn)課程
銀行柜員有效溝通第一部分一、周哈里窗:共享區(qū)（開放我）學(xué)習(xí)區(qū)（盲目我）溝通區(qū)（隱藏我）盲區(qū)（未知我）二、溝通漏斗:你心里想的100你嘴上說的80別人聽到的60別人聽懂的40別人行動的20人際溝通風(fēng)格類型:1.和藹性（沙僧）：自然隨和，響應(yīng)他人。過于迎合，缺感染力。2.分析型（唐僧）：冷靜理性，觀察力強(qiáng)。謹(jǐn)慎刻板，過于敏感。3.表達(dá)型（八戒）：熱情活潑，積極參與。過于興奮，不夠嚴(yán)肅。4.控制型（悟空）：思考周密，有判斷力。咄咄逼人，太愛干預(yù)。給四種類型一個建議：分析型：這是對的支配型：對不起！和藹型：不！表達(dá)型：你怎么啦？第二部分：溝通
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管理能力提升課程目標(biāo)： ? 了解中、西方管理的演進(jìn)歷程； ? 掌握管理者必備的管理技能； ? 學(xué)習(xí)實戰(zhàn)可行的管理方法； ? 切實解決管理過程中的現(xiàn)實難題。 ? 掌握變革思路，避免陷入定規(guī)； ? 創(chuàng)新管理，創(chuàng)建持續(xù)發(fā)展的哲學(xué)。授課時間：1—2天授課對象：中高管理者課程綱要：一、自我認(rèn)知：管理者角色定位1、管理變遷：中外管理發(fā)展簡史2、核心命題：管理的本質(zhì)3、職位來源：管理者產(chǎn)生的三大因素4、關(guān)注變化：內(nèi)外部的時代巨變5、自我判斷：我屬于什么類型的管理者6、追根溯源：管理者角色定位二、能力提升：提升管理的八大能力1、規(guī)劃：凡事預(yù)則立
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職業(yè)化塑造課程目標(biāo)： ? 調(diào)整員工心態(tài)，強(qiáng)化職業(yè)意識； ? 樹立正確觀念，激發(fā)內(nèi)在動力； ? 提升職業(yè)素養(yǎng)，破解職場迷津； ? 掌握職業(yè)思路，平衡幸福人生。授課時間：1—2天授課對象：中基層、新員工（可根據(jù)需要在此基礎(chǔ)上調(diào)整）課程綱要：一、角色認(rèn)知篇1、冰山理論：重視看不見的部分 ← 表面因素：職場敲門磚 ← 潛在因素：職場內(nèi)動力2、周哈里窗：認(rèn)識真實的自我 ← 公開的我 ← 學(xué)習(xí)的我 ← 隱藏的我 ← 未知的我3、性格判斷：我屬于什么顏色 ← 紅色：追求快樂 ← 黃色：目標(biāo)導(dǎo)向 ← 藍(lán)色：渴望完美 ← 綠色：喜歡穩(wěn)定4、職業(yè)預(yù)
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職業(yè)化團(tuán)隊課程目標(biāo)： ? 探討團(tuán)隊動力，樹立團(tuán)隊觀念； ? 激發(fā)成員活力，提升合作意識； ? 掌握管理技能，減少工作誤區(qū)； ? 避免單打獨(dú)斗，打造高效團(tuán)隊。授課時間：1—2天授課對象：中基層管理者課程綱要：一、基礎(chǔ)篇：認(rèn)識團(tuán)隊1、木桶理論：防止三大效應(yīng) ← 顧此失彼：防止短板效應(yīng) ← 核心劣勢：防止乘零效應(yīng) ← 系統(tǒng)優(yōu)化：防止磨擦效應(yīng)2、關(guān)系原則：人際交往六模式 ← 雙贏：利人利己 ← 贏輸：損人利己 ← 輸贏：舍己為人 ← 雙輸：兩敗俱傷 ← 獨(dú)贏：獨(dú)善其身 ← 無關(guān)：好聚好散3、團(tuán)隊構(gòu)成：記住5P ← 目標(biāo)Purpose ←
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有效溝通課程目標(biāo)： ? 掌握溝通理論、溝通技巧和溝通禮儀 ? 熟悉溝通藝術(shù)，靈活運(yùn)用溝通工具 ? 提高溝通素質(zhì)，修煉溝通智慧 ? 培養(yǎng)親和力與演講力，快速建立個人影響力 ? 懂得有效溝通，實現(xiàn)團(tuán)隊與個人的更大價值授課時間：1—2天授課對象：各種層次（根據(jù)需要在此基礎(chǔ)上調(diào)整）課程綱要：一、溝通原理1、溝通的重要性 ← 使思想一致、產(chǎn)生共識 ← 減少摩擦爭執(zhí)與意見分歧 ← 疏導(dǎo)員工情緒、消除心理困擾 ← 使管理者洞悉真相、排除誤解 ← 增進(jìn)人員彼此了解、改善人際關(guān)系 ← 減少互相猜忌、增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力2、有效溝通基本方法論 ← 凡是
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職業(yè)化經(jīng)理課程目標(biāo)： ? 幫助學(xué)員找到工作的意義和價值，了解職業(yè)化的基本要素； ? 調(diào)整心態(tài)，塑造強(qiáng)烈的目標(biāo)感、責(zé)任心，培養(yǎng)與企業(yè)共贏觀念； ? 樹立正確的工作觀念和人生態(tài)度，調(diào)和各方面關(guān)系，平衡人生； ? 擁有團(tuán)隊協(xié)作意識，提高工作效率和提升業(yè)績。授課對象：中高層管理者培訓(xùn)課時：1-2天授課形式：課堂講授、充分互動、案例研討、小組分享等。課程大綱一、自我管理：讓自己更優(yōu)秀1、角色認(rèn)知：我在坐標(biāo)何處2、健康管理：身體是革命的本錢3、終身學(xué)習(xí)：知識改變命運(yùn)4、時間管理：拓寬生命的厚度5、人際關(guān)系：提升職場影響力二、職業(yè)意識：我為什