一、知識(shí)管理1.知識(shí)管理：提高績效Overview/Description?在21世紀(jì)這個(gè)知識(shí)時(shí)代裏，公司將把員工視為知識(shí)資本。員工自身不再僅僅只是信息，而將成為幫助組織針對(duì)快速變化而做出快捷有效反應(yīng)的資源。無論是學(xué)習(xí)壹項(xiàng)新技能，還是了解如何管理現(xiàn)有知識(shí)和新知識(shí)，或是創(chuàng)建能夠促進(jìn)持續(xù)學(xué)習(xí)的組織結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)都是滿足這些需要的關(guān)鍵。本課程將向?qū)W員介紹壹個(gè)新視點(diǎn)，即以知識(shí)作為競爭優(yōu)勢來提高績效。???Lesson Objectives? 1.1持續(xù)學(xué)習(xí)? ? ? ?認(rèn)識(shí)到持續(xù)學(xué)習(xí)對(duì)於21世紀(jì)的公司的重要性。?? ? ? ?明確21世紀(jì)績效支持的幾種基本發(fā)展趨勢。?? ? ? ?明確註重績效提高給公司的

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一、基本管理能力1.為新的管理角色做好準(zhǔn)備本課程幫助新任經(jīng)理調(diào)整心態(tài)，掌握相關(guān)技巧，以從容應(yīng)對(duì)將要面臨的各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。初任經(jīng)理確實(shí)會(huì)讓人有點(diǎn)緊張，因?yàn)閵叺某晒⒉粌H取決於個(gè)人的努力，更有賴於整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。本課程教妳如何盡快獲得下屬的尊敬，並適應(yīng)新的崗位。同時(shí)，通過介紹如何評(píng)估團(tuán)隊(duì)的類型，並選擇適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，新任經(jīng)理能夠充分發(fā)揮下屬潛力，實(shí)現(xiàn)最佳的團(tuán)隊(duì)效率。?1.1新任經(jīng)理管理七原則：? ? ? ?掌握新任經(jīng)理管理七原則。? ?? ?學(xué)習(xí)如何分類處理文件。? ?? ?學(xué)習(xí)管理下屬的技巧。? ?? ?學(xué)習(xí)如何使工作更加積極有效。?1.2自我評(píng)估和團(tuán)隊(duì)評(píng)估? ?? ?認(rèn)識(shí)到在團(tuán)隊(duì)中運(yùn)用適宜的領(lǐng)

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一、營銷基礎(chǔ)1.營銷戰(zhàn)略要素Overview/Description?想確定壹種強(qiáng)有力的、精心設(shè)計(jì)的營銷戰(zhàn)略而使妳的新產(chǎn)品或新服務(wù)迅速贏得承認(rèn)嗎？本課程意在幫助妳培養(yǎng)營銷眼光、確定營銷方向和制定最終計(jì)劃。妳將會(huì)學(xué)到與戰(zhàn)略營銷有關(guān)的許多重要因素。妳將學(xué)到有關(guān)成本結(jié)構(gòu)及它們對(duì)營銷戰(zhàn)略的影響、有關(guān)產(chǎn)品生命周期對(duì)市場的影響。本課程的另壹個(gè)內(nèi)容是教給妳如何獲得利潤及不斷提高利潤。運(yùn)用最好的思維方式和研究技巧來制定壹個(gè)高水平的戰(zhàn)略營銷計(jì)劃，這樣妳才能得到成功。?? Lesson Objectives? 1.1營銷基礎(chǔ)? ? ? ?認(rèn)識(shí)營銷基本術(shù)語和概念，從而認(rèn)識(shí)妳的機(jī)構(gòu)中面臨的各種情況和問題。? ? ?

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1. Business Writing Basics1.1 Business Writing: Know Your Readers and Your PurposeOverview/Description To write effective and appropriate business messages, you need to know your readers. Are you addressing multiple readers or a single reader How much knowledge do your readers have of your subject,

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三、問題解決能力1.爭論策略與沖突升級(jí)Overview/Description?本課程將幫助學(xué)員了解爭論策略，它是在沖突情境中經(jīng)常使用的最重要的雙方共同處理沖突的策略之壹。人們?yōu)槭颤N會(huì)發(fā)生爭論？哪些是經(jīng)常用到的爭論策略？本課程將幫助妳學(xué)會(huì)如何識(shí)別並正確應(yīng)對(duì)各種爭論策略。本課程還將幫助妳了解沖突升級(jí)的過程和應(yīng)付沖突升級(jí)的辦法，以及如果沖突沒有解決，當(dāng)事人會(huì)產(chǎn)生怎樣的心理變化。學(xué)習(xí)完本課程，妳將能夠以冷靜平和的心態(tài)來處理沖突，並找到更好、更積極的沖突解決辦法。????Lesson Objectives1.1三種簡單的爭論策略? 認(rèn)識(shí)到理解三種簡單的爭論策略的重要性。? 在他人對(duì)妳使用“投其所好”的

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