朱恒正 老師
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- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力管理技能沙盤模擬
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朱恒正老師的內(nèi)訓(xùn)課程
教練與輔導(dǎo)（2天）課程大綱課程內(nèi)容單元一：教練與輔導(dǎo)的定義一．什么是教練F??促動(dòng)人們探尋與反思，進(jìn)而變化與發(fā)展的協(xié)作過(guò)程F??教練5問(wèn)工具：邏輯層次二．什么是輔導(dǎo)F??給人們答案，進(jìn)而變化與發(fā)展的告知過(guò)程三．教練與輔導(dǎo)的異同單元二：需要教練和輔導(dǎo)的員工狀態(tài)一．員工的4大類狀態(tài)二．教練/輔導(dǎo)與員工狀態(tài)的匹配工具：能力意愿四象限圖三．除員工狀態(tài)外，其他主要考量因素1．時(shí)間2．任務(wù)?????????????單元三：教練的流程與技術(shù)一．教練技術(shù)之傾聽1．傾聽：敞開心扉的技術(shù)2.?傾聽技巧1）“視聽感”傾聽2）傾聽非語(yǔ)言技巧3）傾聽語(yǔ)言技巧ABC演練：傾聽的語(yǔ)言技巧與非語(yǔ)言技巧二．教練技術(shù)之提問(wèn)1．提
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跨部門溝通 與沖突管理案例：搬動(dòng)上級(jí)來(lái)“救火”一、跨部門溝通1．跨部門溝通的含義2．溝通的概念F??溝通方程式3．溝通中傳遞的是信息、思想和情感特別提醒：事實(shí)VS演繹??????????溝通中關(guān)注情感（情緒）4．溝通效果公式二、跨部門溝通的障礙1．事的障礙（環(huán)境與部門）1）分工不明確（不合理）???部門間提醒：個(gè)別跨部門溝通不暢會(huì)暴露部門分工不合理、不明確的問(wèn)題，這需要在職責(zé)（角色）明確或組織變革、調(diào)整層面做文章。???部門內(nèi)（不知道找誰(shuí)溝通）對(duì)策：部門負(fù)責(zé)人間協(xié)調(diào)，明確流程及對(duì)接人（職位）2）灰色地帶對(duì)策：“冤大頭”部門主動(dòng)要求牽頭管理3）本位主義嚴(yán)重2．人的障礙???能力???溝通風(fēng)格??