溫在磉 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 溫州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：賞識管理 標桿管理 銷售技巧
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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溫在磉老師的內(nèi)訓課程
商業(yè)銀行客戶心理分析及營銷對策課時設計：1天，6小時培訓對象：對公客戶經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理、理財客戶經(jīng)理、非金柜員、大堂經(jīng)理課程目標：一個客戶擁有銀行的產(chǎn)品越多，挽留的機會就越大，通過客戶使用更多產(chǎn)品而獲利的機會就越多。本課程通過對商業(yè)銀行客戶心理層面的分析，掌握不同類型的客戶心理，理解客戶的心理需求；傳授學員通過把時間，金錢、構(gòu)想、活動或演示空間等資源整合，在一定范圍內(nèi)開展交叉營銷，幫助銀行在激烈的市場競爭中脫穎而出；保持銷售旺淡季現(xiàn)金流的平衡；激發(fā)人們更多消費的動機；培養(yǎng)客戶的信任和忠誠度，保持現(xiàn)有的產(chǎn)品關(guān)系，提高達成合作共識的比例，提高客戶的帳
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社區(qū)銀行的管理與營銷課程對象：社區(qū)銀行負責人、社區(qū)銀行柜面員工課程目的：如何對社區(qū)銀行的團隊進行管理和建設？怎么服務和營銷社區(qū)客戶？如何發(fā)揮社區(qū)銀行的優(yōu)勢提升服務中小企業(yè)和個人客戶的能力和經(jīng)營特色？如何針對客戶的課程內(nèi)容：一、社區(qū)銀行的概念和起源二、中國發(fā)展社區(qū)銀行的背景與條件三、社區(qū)銀行如何選址四、社區(qū)銀行功能如何設置五、社區(qū)銀行管理者的角色認知管理者角色、職責與素質(zhì)要求網(wǎng)點管理者現(xiàn)場管理必備的能力優(yōu)秀管理者的標準六、社區(qū)銀行員工管理藝術(shù)員工情緒管理技巧員工“師徒制”輔導方式員工溝通的實務應用七、社區(qū)銀行現(xiàn)場客戶管理藝術(shù)客戶的識別與引導現(xiàn)場溝通從心開始良好的溝通小技巧 現(xiàn)場溝通的基本步驟八、
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網(wǎng)點管理者管理技能提升實務課程對象：支行行長、網(wǎng)點負責人、主辦會計、網(wǎng)點后備人才課程目的：金融市場的競爭是全面的競爭，各家金融機構(gòu)在產(chǎn)品推出、服務創(chuàng)新、營銷方式上各顯神通、不遺余力。而一個現(xiàn)代化的，有競爭力的金融機構(gòu)必將有一支高效課程內(nèi)容：一、 網(wǎng)點管理者角色定位任務導向型與經(jīng)營業(yè)主型網(wǎng)點管理者的區(qū)別支行長的報告支行長——網(wǎng)點經(jīng)營的靈魂人物二、提高網(wǎng)點管理者的教練技術(shù)發(fā)問與心態(tài)教練技術(shù)案例分享銀行網(wǎng)點員工的需要銀行員工能力提升模塊支行長教練技術(shù)定位支行長如何進行教練式管理三、提升網(wǎng)點管理者的管理素養(yǎng)目標管理在網(wǎng)點的應用績效管理在網(wǎng)點的應用過程管理在網(wǎng)點的應用四、 打造卓越戰(zhàn)斗力的團隊如何提升網(wǎng)
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網(wǎng)點開門紅旺季營銷培訓對象：柜員、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理課程目標：歲末年初,旺季營銷階段即將到來,旺季營銷對銀行完成全年各項經(jīng)營業(yè)務指標和搶占市場份額,都具有極其重要的意義。面對同業(yè)競爭愈加激烈，營銷時間緊、任務重、壓力大的現(xiàn)狀越發(fā)突出，如何在有限的時間，開展一期完美的旺季營銷至關(guān)重要。同時根據(jù)銀行網(wǎng)點現(xiàn)狀科學合理的制定營銷策略?！耙晕沾婵?、拓展中間業(yè)務、培育挖掘客戶”為主要目標，積極開拓市場，細分客戶，爭奪資源，搶占先機，積極走進居民社區(qū)、商業(yè)街區(qū)和網(wǎng)絡社群，開展系列社區(qū)金融活動。夯實一點一策的網(wǎng)點策略，確保銀行開門紅營銷全面勝利。課程
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銀行運營主管履職能力提升培訓時間： 2天（12課時）課程對象：運營主管課程目標：提升網(wǎng)點人員士氣與凝聚力提高網(wǎng)點人員的激勵技巧實現(xiàn)高效管理準確定位運營主管的工作內(nèi)容運營主管對上下的溝通技巧有效提升網(wǎng)點服務滿意度如何有效處理網(wǎng)點投訴緩解運營主管的工作壓力課程大綱：一、運營主管角色定位與認知1.運營主管的角色分析及職能2.金牌運營主管應具備的能力與素質(zhì)3.客戶對銀行網(wǎng)點服務的期望及滿意度4.良好的管理心態(tài)對工作績效的影響5.員工心態(tài)的調(diào)整是運營主管的重要工作二、營業(yè)網(wǎng)點柜員團隊管理及建設1.運營主管對員工的管理藝術(shù)2.員工的分工與督導3.常見的管
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大堂經(jīng)理主動服務與營銷綜合提升課時設計：1-2天（6-12課時）課程對象：大堂經(jīng)理課程背景：零售銀行網(wǎng)點時代，大堂經(jīng)理的角色空前重要。因為他是客戶進入網(wǎng)點接觸到的第一人，是幫助客戶答疑解惑的代表，是分流客戶，協(xié)調(diào)整個網(wǎng)點資源，把握網(wǎng)點工作壓力的關(guān)鍵點，對于維護客戶、挖掘客戶潛力、拓展客戶、提升客戶忠誠度都具有重要的作用。這也是某大型國有銀行在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型時明文規(guī)定“網(wǎng)點負責人要抽出50的時間擔任大堂經(jīng)理”的根本原因。培訓目標：1、幫助大堂經(jīng)理培養(yǎng)職業(yè)化心態(tài)、清晰自身的角色定位；2、提升大堂經(jīng)理現(xiàn)場服務的水平，增強客戶對大堂經(jīng)理的良好感知；3、加強大堂經(jīng)