凌敬忠 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：非人力管理 TTT 領(lǐng)導(dǎo)力
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
凌敬忠老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號(hào)
凌敬忠老師的內(nèi)訓(xùn)課程
自我領(lǐng)導(dǎo)概述當(dāng)被提升為主管或領(lǐng)導(dǎo)之后，面對(duì)最大的改變是從被人領(lǐng)導(dǎo)，要轉(zhuǎn)換為自我領(lǐng)導(dǎo)；從把事情做對(duì)，轉(zhuǎn)換為做對(duì)的事情，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)而不只是對(duì)工作負(fù)責(zé)而已?！府?dāng)責(zé)」是對(duì)結(jié)果負(fù)最后的責(zé)任；「當(dāng)責(zé)」有主動(dòng)的涵義；「當(dāng)責(zé)」不是只是為別人，更是為自己?！府?dāng)責(zé)」不是一個(gè)形而上的概念，而是有清楚的定義，有清晰步驟的做法。情緒掌握永遠(yuǎn)是主管及領(lǐng)導(dǎo)最困難的挑戰(zhàn)，在面對(duì)各種挑戰(zhàn)的時(shí)候，能夠自覺(jué)自己的情緒狀態(tài)，而保持情緒的穩(wěn)定。習(xí)得性無(wú)助是自我限制最主要的來(lái)源，領(lǐng)導(dǎo)者要能夠不斷地自我突破，自我挑戰(zhàn)，如此才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖破許多的限制，達(dá)成公司賦予的使命及目標(biāo)。樂(lè)觀是唯一的出路，因此要幫助習(xí)得性無(wú)助的人，學(xué)習(xí)一套新的思維方式
講師：凌敬忠查看詳情
組織客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及技巧概 述公司重要的資源不只是人才、資產(chǎn)和關(guān)系，更重要的是時(shí)間。如果企業(yè)把時(shí)間用在錯(cuò)誤的客戶(hù)身上，就會(huì)浪費(fèi)極大的時(shí)間和資源。因此，要將客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，而一般的標(biāo)準(zhǔn)有：銷(xiāo)售潛力 + 現(xiàn)在銷(xiāo)售量參與購(gòu)買(mǎi)的人員數(shù)量銷(xiāo)售流程步驟也由于組織客戶(hù)的特性，造就銷(xiāo)售過(guò)程復(fù)雜、銷(xiāo)售周期過(guò)長(zhǎng)。雖然投入許多的資源，卻難以衡量組織客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的績(jī)效，也難以預(yù)測(cè)被競(jìng)爭(zhēng)者侵入的機(jī)會(huì)，更難以掌握業(yè)務(wù)進(jìn)行的狀況。3046095300990本課程的目的就是希望能夠?qū)⒔M織客戶(hù)開(kāi)發(fā)和維護(hù)的過(guò)程透明化，讓公司投入的資源得以最優(yōu)化！對(duì)于組織客戶(hù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，最大的挑戰(zhàn)在于錯(cuò)誤的認(rèn)知，以為是前線(xiàn)人員的工作而已。組織客戶(hù)的市場(chǎng)營(yíng)
講師：凌敬忠查看詳情
遠(yuǎn)程溝通技巧模塊課程大綱時(shí)間分教學(xué)方法課程導(dǎo)入開(kāi)場(chǎng)（客戶(hù)方）破冰活動(dòng)研討公約課程介紹討論：學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么？30分內(nèi)容講解猜猜看小組討論第一單元跨文化交流122011單元目標(biāo)：跨文化的溝通是困難的，所以需要掌握一些必要的關(guān)鍵概念跨文化交流 - 新規(guī)范理解文化多樣性發(fā)展個(gè)人文化的意識(shí)需求相互接受把事情簡(jiǎn)單化活動(dòng)：不同文化的差異60分內(nèi)容講解引導(dǎo)活動(dòng)小組討論第二單元管理你的工作情緒122012單元目標(biāo)：處理情緒最大的困難在于理解自己的情緒，管理情緒的關(guān)鍵在于理解自己的情緒后，再進(jìn)行處理五種不同負(fù)面情緒處理負(fù)面情緒的方式60分內(nèi)容講解小組討論第四單元三腦溝通，解決沖突122004單元目標(biāo)：理解大
講師：凌敬忠查看詳情
運(yùn)營(yíng)協(xié)作與溝通技巧課程背景在挑戰(zhàn)重重的運(yùn)營(yíng)部門(mén)中，既要面對(duì)客戶(hù)的直接服務(wù)請(qǐng)求，又要承受銷(xiāo)售部門(mén)的壓力。即使工作做得再好，也不一定能夠得到客戶(hù)及銷(xiāo)售部門(mén)的認(rèn)可。運(yùn)營(yíng)部門(mén)的工作和資源大多都不在自己的手中，這也是最大的壓力之一，難以滿(mǎn)足客戶(hù)的期望。因此，運(yùn)營(yíng)部門(mén)最需要建立溝通的能力，能夠影響客戶(hù)的期望，同時(shí)還能獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意度和未來(lái)的生意。為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)部門(mén)需要與客戶(hù)溝通，但是這種溝通與一般的溝通有很大的不同之處。主要在于通常不是直接溝通的人，而是對(duì)方背后的決策者或者影響者。因此，必須能夠掌握大客戶(hù)內(nèi)部的決策運(yùn)作和決策者的關(guān)系，才能知道如何與對(duì)方溝通，達(dá)成溝通的目標(biāo)。為了更好地投入資源到大客
講師：凌敬忠查看詳情
展會(huì)銷(xiāo)售技巧概 述展會(huì)的銷(xiāo)售方式和一般的有所不同。展會(huì)銷(xiāo)售有幾個(gè)特性：人潮是一陣子一陣子的來(lái)到攤位來(lái)到攤位的人潮有不同的屬性，不見(jiàn)得都是購(gòu)買(mǎi)者有潛力的訪(fǎng)客，有各種不同的個(gè)性及風(fēng)格本課程是針對(duì)展會(huì)的特性所設(shè)計(jì)的銷(xiāo)售技巧。課程的目的是以實(shí)操為主，發(fā)展銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，及在課堂上模擬現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)。期望在課程結(jié)束后，學(xué)員就可以使用學(xué)習(xí)到的技巧。課前需要提供：訪(fǎng)客的類(lèi)型、特征及處理的策略公司/產(chǎn)品獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)訪(fǎng)客可能提出的顧慮（懷疑、誤解、缺點(diǎn)）學(xué)習(xí)流程在課程中，學(xué)員將通過(guò)不同形式學(xué)習(xí)活動(dòng)，來(lái)學(xué)習(xí)以下課題：（這些活動(dòng)將包括小組與全體討論、個(gè)人與結(jié)隊(duì)練習(xí)等…）客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理及購(gòu)買(mǎi)階段判斷客戶(hù)的類(lèi)別，選擇不
講師：凌敬忠查看詳情
戰(zhàn)略創(chuàng)新工作坊概述外部環(huán)境的變化快速 ，市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，過(guò)去成功的因素已不再有效。時(shí)代的變化需要新的方式來(lái)面對(duì)挑戰(zhàn)，所以創(chuàng)新不再是一個(gè)選項(xiàng)，而是一個(gè)必須。雖然企業(yè)不斷地推廣創(chuàng)新，卻很少發(fā)生創(chuàng)新的行為及結(jié)果，員工不創(chuàng)新的主要原因有幾個(gè)：害怕失?。悍彩掳凑丈霞?jí)的指導(dǎo)工作就不會(huì)出錯(cuò)，上班賺錢(qián)何必找麻煩呢！動(dòng)機(jī)不足：創(chuàng)新成功可以得到什么好處？沒(méi)有好處做那么多，干嘛？缺乏方法：我不夠聰明，反應(yīng)沒(méi)那么快，就是不會(huì)呀！許多人對(duì)于創(chuàng)新有許多的誤解，以為創(chuàng)新是屬于高層或技術(shù)部門(mén)的工作，與自己無(wú)關(guān)。其實(shí)，創(chuàng)新是人性的重要基本需求，創(chuàng)新就是一種自我實(shí)現(xiàn)的方式，創(chuàng)新是一種內(nèi)在激勵(lì)。所以，企業(yè)要做的工作不是要員工創(chuàng)新，