凌敬忠 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：非人力管理 TTT 領(lǐng)導(dǎo)力
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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凌敬忠老師的內(nèi)訓(xùn)課程
引導(dǎo)式開發(fā)銷售技巧（銀行業(yè)）概 述銀行業(yè)的銷售人員特性是：分工職位明確學(xué)歷普遍較高年資跨越度大培訓(xùn)經(jīng)驗豐富銀行業(yè)銷售人員的挑戰(zhàn)是：競爭者非常多有錢客戶都忙客戶都很實際客戶不愿見面銀行業(yè)銷售的工作挑戰(zhàn)是：成功約見不多選擇客戶困難難以挖掘需求客戶態(tài)度冷淡銷售是幫助客戶做決策與行動的過程，而銷售的本質(zhì)就是改變。不論是客戶自己要改變，還是我們希望客戶改變而進行銷售。經(jīng)過許多的研究和發(fā)展，發(fā)現(xiàn)在這些的行為背后都有一個固定的模式和流程，而本課程就是基于這個模式和流程所開發(fā)的。許多銷售人員犯的最大錯誤就是急于推銷自己的產(chǎn)品，而一個成熟的銷售人員懂得使用引導(dǎo)技巧，引導(dǎo)客戶自己去思考如何解決自己的問題，并決定立
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雙贏談判技巧概 述談判是最高級的溝通技巧，因為談判的目的在于創(chuàng)造雙贏的結(jié)果，也就是為雙方創(chuàng)造更高的價值，所以雙贏談判不是一個簡單的條件交換，而是一種共同創(chuàng)造解決方案的協(xié)作方式，一同把餅做大而共同享受成功的結(jié)果。由于談判是最高級的溝通技巧，也就是在一般的溝通無法達成共識的時候，就需要使用雙贏談判技巧。因此，雙贏談判技巧可以用到的場景就非常多，不論是部門之間、同事之間、客戶之間、廠商之間，甚至連家庭內(nèi)部都需要使用到雙贏的談判技巧。要能夠雙贏談判成功，最重要的工作就是準(zhǔn)備，然后是準(zhǔn)備，最后還是準(zhǔn)備。因此，這兩天的課程，有一天是專注于談判前的準(zhǔn)備，另外一天是談判的實踐。談判前的準(zhǔn)備，是從談判的基礎(chǔ)概念
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業(yè)務(wù)管理者成功之道模塊課程大綱時間分教學(xué)方法課程導(dǎo)入開場（客戶方）破冰活動研討公約課程介紹討論：學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么？30分內(nèi)容講解引導(dǎo)活動小組討論第一單元當(dāng)責(zé)的選擇單元的目的：讓學(xué)員了解工作不只是為公司的績效，更是為自己的成長和幸福當(dāng)責(zé)的定義：當(dāng)責(zé)與負責(zé)的不同決定人生的態(tài)度當(dāng)責(zé)的困難：當(dāng)責(zé)的本質(zhì)就是對于結(jié)果負最后責(zé)任，面對當(dāng)責(zé)的壓力造就當(dāng)責(zé)困難活動：關(guān)鍵時刻當(dāng)責(zé)的流程：頹廢的漩渦 - 圣嚴(yán)法則選擇決定命運活動：增進當(dāng)責(zé)態(tài)度與行為的九個情境90分內(nèi)容講解工具介紹小組討論第二單元工作資源的管理單元目標(biāo)：對于高效管理建立一個基礎(chǔ)的概念什么是管理什么是領(lǐng)導(dǎo)什么是有目的性的工作資源的分類活動：客戶的分
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業(yè)主關(guān)系維護及技術(shù)人員引導(dǎo)式經(jīng)營技巧概 述與業(yè)主關(guān)系的建立及維護關(guān)鍵在于建立信任后，如何引導(dǎo)對方的想法偏向我們的目的，即使在對方在負面清晰下。而技術(shù)人員通常以理性的方式與業(yè)主溝通，但總是秀才遇到兵有理說不清的狀態(tài)。因此，本課程的設(shè)計是以技巧的核心，如何能夠快速獲得業(yè)主的信任，建立共同的目標(biāo)，引導(dǎo)對方的思考，進而推動對方支持做出結(jié)論。一個優(yōu)秀的與業(yè)主溝通的技術(shù)人員必須要展現(xiàn)四種特質(zhì)：值得信賴：信賴是溝通的基石，在每個互動，都要能夠展現(xiàn)值得信賴的特質(zhì)。以客為先：從對方的角度出發(fā)以了解對方面對的困難，需要解決什么問題。省心省力：一次的互動，就全盤了解對方的需求，將問題處理進行到底。足智多謀：知道要如
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以結(jié)果為導(dǎo)向的溝通技巧概 述溝通和聊天不同！聊天通常是為增進雙方的關(guān)系而聊。而溝通一定是為某件想要完成的目的而談。所以，聊天是聊情緒，而溝通是談事情。情緒沒有什么對與錯，或者失敗與否，只有感覺是否合拍而已。而溝通就有失敗的可能，甚至有可能會傷害之前雙方好不容易建立的情感。也就是如此，溝通是那么困難的緣故。溝通的成功在于準(zhǔn)備，準(zhǔn)備的首要工作是明確目標(biāo)，而目標(biāo)就是溝通后期望發(fā)生的結(jié)果。所以，要先明確欲達成的目標(biāo)做為目標(biāo)，以目標(biāo)/結(jié)果為導(dǎo)向來設(shè)計溝通的方式，及引導(dǎo)對方同意/支持其目標(biāo)/結(jié)果，在溝通后采取行動交付結(jié)果。在探索對方的時候，很多時候?qū)Ψ讲灰姷迷敢夥窒碚鎸嵉那闆r，因此溝通者要能夠獲取對方的信
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以結(jié)果為導(dǎo)向的溝通技巧概 述溝通和聊天不同！聊天通常是為增進雙方的關(guān)系而聊。而溝通一定是為某件想要完成的目的而談。所以，聊天是聊情緒，而溝通是談事情。情緒沒有什么對與錯，或者失敗與否，只有感覺是否合拍而已。而溝通就有失敗的可能，甚至有可能會傷害之前雙方好不容易建立的情感。也就是如此，溝通是那么困難的緣故。溝通的成功在于準(zhǔn)備，準(zhǔn)備的首要工作是明確目標(biāo)，而目標(biāo)就是溝通后期望發(fā)生的結(jié)果。所以，要先明確欲達成的目標(biāo)做為目標(biāo)，以目標(biāo)/結(jié)果為導(dǎo)向來設(shè)計溝通的方式，及引導(dǎo)對方同意/支持其目標(biāo)/結(jié)果，在溝通后采取行動交付結(jié)果。在探索對方的時候，很多時候?qū)Ψ讲灰姷迷敢夥窒碚鎸嵉那闆r，因此溝通者要能夠獲取對方的信