單元一：團隊協(xié)作解決問題的重要性　　1、練習(xí)與游戲，及啟示　　2、什么是問題　　3、團隊協(xié)作解決問題的重要性　　單元二：影響解決問題有效性的人的方面—團隊領(lǐng)導(dǎo)和隊員的特點　　1、什么是團隊　　2、高效與低效團隊的區(qū)別　　3、解決問題團隊的特點　　1) 領(lǐng)導(dǎo)的特點　　2)隊員的特點　　4、團隊的多元性　　5、團隊創(chuàng)造力練習(xí)　　單元三：影響解決問題有效性的技術(shù)方面—解決問題的六步驟及常用工具和方法　　1、步：確定問題　　1) 對問題陳述的要求　　2) 分團隊練習(xí)：確定需解決的具體問題　　2、第二步：分析問題　　1)定性分析工具：頭腦風(fēng)暴，名義群體法，流程圖，魚骨圖，力量場分析　　2) 定量分析

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　　1、少沖劍　　特點：輕靈迅速——緣分稍縱即逝，務(wù)求用心珍惜?！　≈髦迹河眯恼湎А總€人都可能是你生命中的貴人　　活動：找簽名：每人找其他學(xué)員按一定的格式要求簽名，看誰在規(guī)定時間內(nèi)獲得的簽名多，只有主動出擊、講求方法、協(xié)作雙贏的人才能獲得更多的簽名?！　?、關(guān)沖劍　　特點：以拙滯古樸取勝——樸素的人性，卻孕育著偉大的力量?！　≈髦迹罕舜诵湃巍矣诟冻觥⒏矣诔袚?dān)　　活動：俄羅斯圓圈：學(xué)員圍成一圈，每人坐在后面學(xué)員的腿上，可以讓所有人都坐下來，只有信任伙伴才能坐得舒服?！　?、少商劍　　特點：劍路雄勁，頗有石破天驚，風(fēng)雨大至之勢——精誠協(xié)作，一切皆有可能。　　主旨：精誠協(xié)作——掣肘，易事難為

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　　章 80后員工的世界　　一、 80后是誰: 關(guān)鍵詞 自我意識強烈 個性張揚　　8089年生人　　大部分為獨生子女　　生長在社會穩(wěn)定,物質(zhì)優(yōu)越,經(jīng)濟繁榮的時代　　價值觀：自我價值的實現(xiàn)。計算機,網(wǎng)絡(luò)時代的財富神話,讓80后沒有人反對以小的努力獲得大的利益　　責(zé)任感：強烈的社會責(zé)任感和環(huán)保精神　　文化：中西方文化的碰撞,新思潮的涌入,留下反傳統(tǒng)和叛逆的火種　　消費:追求享受,追求舒適,追求品牌,消費欲望強烈　　審美:個性化,時尚化,顛覆傳統(tǒng)　　網(wǎng)絡(luò):是情緒發(fā)泄, 感情和信息交流，精神寄托的好地方　　二、 80后的精神：關(guān)鍵詞 矛盾的一代　　三、 80后的特征：關(guān)鍵詞 不滿 好奇 創(chuàng)新 不羈　　

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　　部分 團隊成員的心態(tài)　　自我SWOT分析　　積極地評價　　游戲一：XUZ部門　　空杯的心態(tài)　　歸零的心態(tài)　　感恩的心態(tài)　　積極的心態(tài)　　第二部分 團隊的基本要素　　游戲二：人網(wǎng)　　為數(shù)不多的成員　　互補的技能　　共同目的和業(yè)績目標(biāo)　　共同的工作方法　　相互承擔(dān)責(zé)任　　對團隊基本要素的集中論述　　團隊的構(gòu)成要素（5P）　　績優(yōu)團隊的八大特征　　第三部分 團隊為什么如此流行　　游戲三：風(fēng)中勁草　　組建團隊所遇到的阻力　　團隊對組織的益處　　彈性的統(tǒng)一團隊　　不同時期的四種團隊　　團隊的類型　　第四部分成為績優(yōu)團隊　　游戲四：蒙眼作畫　　團隊建設(shè)大雁飛翔的啟示　　團隊和群體的區(qū)別　　群體向團隊的

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　　單元：為什么團隊如此流行——團隊實踐　　 80的中國企業(yè)沒有引進團隊模式　　 企業(yè)和部門是團隊嗎？　　 團隊構(gòu)成的5P要素　　 團隊在企業(yè)中的實踐　　——問題解決型：案例分享　　——自我管理型：案例分享　　——多功能型團隊：案例分享　　第二單元：挑尋夢之隊成員——團隊角色設(shè)計　　 劍橋大學(xué)貝爾濱博士的研究成果：團隊角色　　 角色測試：在團隊中你通常扮演何種角色？　　 角色分析：不同角色的特征及適合從事的工作　　 團隊組合，重在互補！重在平衡　　 團隊中缺誰？——現(xiàn)場團隊案例分析　　 不同角色對團隊的貢獻　　——團隊中具創(chuàng)造潛力的角色　　——團隊中具執(zhí)行力的角色　　——團

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　　部分：是什么決定企業(yè)命運——高管團隊職業(yè)化的程度　　1.高管團隊的角色認(rèn)知　　2.高管團隊的責(zé)任和使命　　3.職業(yè)化高管需要什么樣素質(zhì)結(jié)構(gòu)？　　第二部分：高管團隊職業(yè)化素質(zhì)要求與工作方法　　1.高管需要什么樣的關(guān)鍵能力　　2.高管如何獲得更多的信任和機會　　3.高管如何在企業(yè)中樹立威信3　　4.高管與中層在思維上的差別　　5.調(diào)研、思考與決策　　6.民營老板如何成為真正的企業(yè)家　　第三部分：高管之間的工作互動與體系運行　　1.企業(yè)永恒的使命——提升績效、價值擴張　　2.提升績效的四個層面　　3.影響績效的原因　　4.當(dāng)天問題一定當(dāng)天解決　　5.讓每一次會議產(chǎn)生價值　　6.持續(xù)改進=戰(zhàn)略性持

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