部分．管理者職業(yè)發(fā)展與企業(yè)績(jī)效考核　　1.績(jī)效考核與績(jī)效管理　　2.績(jī)效管理的周期　　3.KPI體系建立的方法　　4.平衡記分卡　　5.KPI的分解　　6.企業(yè)績(jī)效考核的應(yīng)用　　7.管理者績(jī)效的影響因素　　8.個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效與企業(yè)績(jī)效　　9.工作價(jià)值觀的作用　　10.確定個(gè)人工作價(jià)值觀　　11.職業(yè)生涯管理概述　　12.職業(yè)生涯發(fā)展不同階段的特征與相應(yīng)的策略　　13.如何有效設(shè)定管理者KPI　　14.如何有效設(shè)定團(tuán)隊(duì)KPI　　15.如何保持工作與生活的平衡　　第二部分.高效管理時(shí)間達(dá)成目標(biāo)　　1.在生活的各個(gè)領(lǐng)域設(shè)定優(yōu)先順序　　2.明確生活價(jià)值觀幫助您快速?zèng)Q策　　3.找到您的目標(biāo)和需求

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　　部分：如何做一個(gè)太上不知有知的銷售團(tuán)隊(duì)管理者——自我修煉　　一、銷售團(tuán)隊(duì)管理者如何避免總司令親自去炸碉堡　　1、業(yè)而優(yōu)則仕的流弊　　2、銷售經(jīng)理的角色與職責(zé)　　3、建立懶人文化　　4、從執(zhí)行者到管理者—成為團(tuán)隊(duì)資源匹配與服務(wù)講師　　故事：不在其位，不謀其政　　案例：一個(gè)救火隊(duì)長(zhǎng)的一天　　案例：哈佛案例探討——關(guān)于角色定位　　案例：某企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)管理之道　　二、如何創(chuàng)建銷售團(tuán)隊(duì)種子基金——甑甄選與招聘　　1、招募銷售人員的主要途徑　　2、銷售人員甑選的程序與方法　　3、掌握面試技巧　　4、如何規(guī)避招聘中的俄羅斯套娃現(xiàn)象即所招聘的人員一代不如一代　　故事：　　案例：某外資企業(yè)招聘技術(shù)　　案例：

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　　一、前言　　1、 20世紀(jì)后期，社會(huì)發(fā)展呈現(xiàn)那四大方面的變化？　　2、 順應(yīng)這四大歷史趨勢(shì)來(lái)可得出：　　A、什么必成為社會(huì)的核心？　　B、什么樣的經(jīng)濟(jì)必成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)？　　C、學(xué)習(xí)型社會(huì)以人為本、育人為本的理念如何運(yùn)用于社會(huì)管理和發(fā)展？　　D、為什么說(shuō)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)是構(gòu)成學(xué)習(xí)型社會(huì)的基礎(chǔ)？　　二、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的新思路——的理念：　　1、使團(tuán)隊(duì)能錘煉成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉方法？　　2、什么是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的理念？　　三、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)管理的六大特色？　　四、為什么學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)管理理論是21世紀(jì)的新型管理理論？　　1、為什么說(shuō)它改變了泰羅制純理性主義的管理思路？　　2、它實(shí)現(xiàn)了管理理念的怎樣飛躍？

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　　單元：績(jī)效管理系統(tǒng)介紹　　一. 績(jī)效管理　　績(jī)效管理的新思維與基本概念　　認(rèn)績(jī)效考核的意義、目的與用途　　績(jī)效管理過(guò)程中的重點(diǎn)問(wèn)題　　績(jī)效考核系統(tǒng)發(fā)展　　二. 為何需要進(jìn)行績(jī)效考核？　　企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的形成　　為人事管理的基礎(chǔ)　　進(jìn)行人力資源發(fā)展　　創(chuàng)造績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)文化　　鼓勵(lì)人人全力以赴　　以薪酬和贊美獎(jiǎng)勵(lì)員工的成就　　持續(xù)提高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)　　創(chuàng)造充滿挑戰(zhàn)、令人滿意又有趣的工作環(huán)境　　建立并奉行明確的企業(yè)價(jià)值　　三. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在績(jī)效管理中的角色和策略　　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效教練職責(zé)　　團(tuán)隊(duì)績(jī)效改善的工作流程　　團(tuán)隊(duì)績(jī)效改善的五項(xiàng)策略　　四. 從員工激勵(lì)來(lái)認(rèn)識(shí)績(jī)效管理　　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工需求　　員工激勵(lì)

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　　一、序言：　　1、組織內(nèi)部控制規(guī)范的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容是什么？　　2、學(xué)習(xí)《組織內(nèi)部全面風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)容與方法》緊迫性及必要性是什么？　　3、內(nèi)部控制與組織風(fēng)險(xiǎn)控制（組織風(fēng)險(xiǎn)管理）的區(qū)別與聯(lián)系是什么？　　5、我國(guó)治國(guó)安邦的重要?dú)v史經(jīng)驗(yàn)　　6、組織內(nèi)部全面風(fēng)險(xiǎn)控制的整體內(nèi)容及程序是什么？　　二、風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的概念　　1、如何掌握風(fēng)險(xiǎn)的含義與特征？　　2、如何掌握風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的含義與特征？　　3、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的重要意義是什么？　　4、什么是組織風(fēng)險(xiǎn)承受度？　　5、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)承受度的關(guān)系？　　6、風(fēng)險(xiǎn)承受度管理的基本原則有哪些？　　7、什么是確定風(fēng)險(xiǎn)承受度的原則？　　A、法律、經(jīng)濟(jì)方面的限制原則是什么？　　

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　　一、揭開(kāi)團(tuán)隊(duì)的面紗　　團(tuán)隊(duì)成立的目的與功能　　群體與團(tuán)隊(duì)　　低效的團(tuán)隊(duì)與高效的團(tuán)隊(duì)　　如何才能達(dá)成管理共識(shí)　　二、溝通的正確方法　　什么是溝通　　溝通的程序與要素　　溝通障礙與風(fēng)險(xiǎn)　　單向與雙向溝通　　積極聆聽(tīng)的技巧　　有效的發(fā)問(wèn)技巧　　有效表達(dá)的原則　　回饋技巧　　非語(yǔ)言溝通　　游戲：誰(shuí)更了解對(duì)方？　　三、如何與上級(jí)、下級(jí)有效溝通　　如何與上級(jí)有效溝通　　向上司請(qǐng)示匯報(bào)工作的程序要點(diǎn)　　向上匯報(bào)的方法　　說(shuō)服上司的技巧與上司和諧相處的5個(gè)問(wèn)題　　與上司溝通的6個(gè)層次　　如何與下級(jí)有效溝通　　現(xiàn)場(chǎng)研討：怎樣對(duì)付上司的不講理？　　怎樣拒絕上司的不合理的指令？　　上司不兌現(xiàn)承諾怎么辦？　　領(lǐng)導(dǎo)

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