培訓(xùn)培訓(xùn)師（專業(yè)TTT課程）

章：培訓(xùn)的概念與作用· 培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的價(jià)值· 培訓(xùn)的定義· 走出培訓(xùn)的誤區(qū)· 培訓(xùn)師的職責(zé)認(rèn)識(shí)第二章：企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)師的角色· 培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)系· 培訓(xùn)部門在組織架構(gòu)的定位· 培訓(xùn)師的角色分析· 培訓(xùn)師的工作構(gòu)成第三章：有關(guān)成年人學(xué)習(xí)的原則與理論· 影響培訓(xùn)成功的因素· 成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的區(qū)別· 成年人的學(xué)習(xí)原理與學(xué)習(xí)偏好· 成年人的學(xué)習(xí)原理對(duì)教材設(shè)計(jì)及授課方式的影響第四章：學(xué)習(xí)風(fēng)格與溝通風(fēng)格· 學(xué)習(xí)風(fēng)格的類型· 學(xué)員自身學(xué)習(xí)風(fēng)格測(cè)試· 從“經(jīng)驗(yàn)”中學(xué)習(xí)的模式· 四種不同的培訓(xùn)溝通風(fēng)格· 根據(jù)不同的情境靈活調(diào)度第五章：培訓(xùn)工作的七大步驟· 培訓(xùn)的七大步驟· 執(zhí)行培訓(xùn)七大步驟的重點(diǎn)· 培訓(xùn)工

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企業(yè)培訓(xùn)體系的規(guī)劃與執(zhí)行

單元一：企業(yè)培訓(xùn)及培訓(xùn)經(jīng)理iexcl;培訓(xùn)的相關(guān)概念iexcl;培訓(xùn)的常見誤區(qū)iexcl;成功的培訓(xùn)經(jīng)理單元二：典型培訓(xùn)模式iexcl;系統(tǒng)型模式iexcl;顧問式模式iexcl;索羅門式模式iexcl;ST培訓(xùn)模式培訓(xùn)實(shí)例研討單元三：培訓(xùn)體系的構(gòu)成iexcl;培訓(xùn)需求管理iexcl;培訓(xùn)計(jì)劃制定iexcl;培訓(xùn)課程實(shí)施iexcl;培訓(xùn)效果評(píng)估iexcl;培訓(xùn)資料存檔iexcl;培訓(xùn)組織管理單元四：培訓(xùn)需求分析iexcl;TNA概念iexcl;需求分析的目的iexcl;需求分析的方法iexcl;需求分析的步驟iexcl;需求分析的注意事項(xiàng)單元五：培訓(xùn)計(jì)劃的制定iexcl;計(jì)劃制定的原則iexc

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商務(wù)演講與魅力口才集訓(xùn)營(yíng)

　　單元：商務(wù)演講的內(nèi)涵　　l 商務(wù)演講的重要性　　l 學(xué)會(huì)分析演講目的　　l 如何分析聽眾，打動(dòng)聽眾　　第二單元：商務(wù)演講的分類　　l 一對(duì)一 / 一對(duì)多的商務(wù)演講　　l 說服性的商務(wù)演講　　l 信息性的商務(wù)演講　　l 娛樂性的商務(wù)演講　　第三單元：商務(wù)演講的構(gòu)思　　l 作好前期的材料搜集　　l 確定演講的主題與核心　　l 演講內(nèi)容的邏輯關(guān)系　　第四單元：商務(wù)演講的技巧　　l 增強(qiáng)說服力的三個(gè)步驟　　l 如何回答演講中的問題　　l 商務(wù)演講的控制技巧　　l 重視聽眾的反應(yīng)　　第五單元：聲音/ 語(yǔ)調(diào)能力訓(xùn)練　　l 發(fā)聲訓(xùn)練（腹式發(fā)聲、共鳴音）　　l 聲音能力訓(xùn)練（音高、音色、穿透力）　　l 語(yǔ)

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九型人格類型分析與企業(yè)管理應(yīng)用

　　課程大綱：　　單元：九型人格的概述　　l 為什么學(xué)習(xí)九型人格　　l 九型人格的起源　　l 人格與真我的關(guān)系　　l 腦、心、腹三中心的探索　　l 九型人格立論的基礎(chǔ)　　l 學(xué)習(xí)九型人格的禁忌　　第二單元：九型人格的識(shí)別和區(qū)分　　l 每個(gè)型格的性格解析　　l 每個(gè)型格的性格變化　　l 九型人格的自我認(rèn)知　　l 自我測(cè)試---表格的測(cè)試性格　　l 對(duì)號(hào)入座---參加者表白自己的型號(hào)　　l 性格識(shí)別---提問探索對(duì)方的性格　　l 不同型格的區(qū)分點(diǎn)　　第三單元：九型人格的總結(jié)和深入　　l 九型人格的總結(jié)　　l 討論----分組描述各型格特征　　l 總結(jié)----對(duì)九型人格回顧總結(jié)　　l 九型人格的升華

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高級(jí)商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

　　部分 現(xiàn)代商務(wù)禮儀概述（1小時(shí)）　　1、商務(wù)禮儀的基本內(nèi)涵　　2、中西禮儀比較　　3、現(xiàn)代商務(wù)禮儀特點(diǎn)　　第二部分 職業(yè)形象塑造（3小時(shí)）　　一、職業(yè)著裝――視覺美學(xué)在商務(wù)禮儀中的運(yùn)用　　1、 職業(yè)著裝的基本原則、TPO原則、和諧原則、個(gè)性原則；　　2、 各類職業(yè)形象著裝方式/各場(chǎng)合著裝規(guī)范（女士、男士）；　　3、 常見商務(wù)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)；（襪子的顏色/皮帶/襯衣/裙子的長(zhǎng)度/皮鞋等）　　4、 服飾色彩搭配、用色技巧：顏色與配色方案　　5、 服裝款式：服裝款式構(gòu)成中的黃金比例（女士、男士）款式與線條、配飾的選擇；　　6、 手表、公文包、筆/筆記本、名片夾的選擇　　學(xué)員演練：職業(yè)服飾搭配練習(xí)/

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營(yíng)銷商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

一、商務(wù)禮儀的基本理念及特征二、辦公室禮儀的涵義與作用l辦公室禮儀的涵義l辦公室禮儀的基本要素l如何擺放辦公室的個(gè)人物品三、言談舉止和注意事項(xiàng)l參與、贊揚(yáng)、拒絕、說服的技巧l聆聽的藝術(shù)l言談的禁忌四、接待與迎送禮儀l會(huì)面禮儀（稱呼、 問候、介紹、握手、名片禮儀）l接待中常見問題與異議的應(yīng)對(duì)l送行禮儀l電話禮儀五、銷售人員儀容儀態(tài)1、銷售人員著裝6不準(zhǔn)2、銷售人員個(gè)人形象6要素3、頭部、面部、手部的修飾4、坐、立、行走的姿態(tài)5、個(gè)人職業(yè)形象塑造六、銷售人員形象設(shè)計(jì)1、男士西裝正裝2、女士套裙套裝3、職場(chǎng)正裝“禁忌”4、著裝“TPO”原則5、服飾與飾物的選用七、銷售活動(dòng)中的接待與會(huì)面禮儀1、銷售拜

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