潘巖老師的內(nèi)訓課程
《面銷談判逼單實戰(zhàn)技能提升》——主講：潘巖老師（量身定制課程）課程目的：幫助學員從被動營銷到主動營銷的心態(tài)轉變幫助學員突破營銷心理障礙和恐懼；教會學員識別客戶類型及了解客戶心理分析；精準把握面銷客戶的技巧和方法；掌握客戶處理的技巧及面銷溝通的技巧；掌握深度激發(fā)客戶需求和促成客戶交易的技巧； 總體提升員工營銷成功率。授課時長：2天培訓（6小時/天）授課方式：采用講師講述、案例分析、分組討論、互動答疑、情景模擬、頭腦風暴等方式【注】：本課程屬于量身定制課程，會根據(jù)課前調(diào)研結果對課程內(nèi)容進行優(yōu)化課程大綱：第一板塊 主動面銷意識調(diào)整與養(yǎng)成1.1從被動營銷到主動營銷的意識轉變明確客戶與企業(yè)之間的關系被動
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電話邀約與營銷技能提升培訓實施方案95250210820課程背景 目前有不少服務營銷中心通過電話經(jīng)理和客服兩大崗位，正在測試采用電話營銷渠道，對客戶進行電話外呼，通過一對一的通知、宣傳、邀約，采用電話介紹+邀約到廳協(xié)作的方式，邀約客戶前往營業(yè)網(wǎng)點，提高產(chǎn)品的銷量。 由于營業(yè)員、電話經(jīng)理和客服一線崗位，之前從事的工作是客戶的服務、維系工作，并存在大量新入職員工，他們普遍缺乏電話營銷與面對面營銷經(jīng)驗，因此如何通過電話邀約客戶？如何介紹產(chǎn)品？如何促成客戶購買？這將是呼叫中心管理人員、電話經(jīng)理、營銷策劃人員所面臨的實際問題。經(jīng)過之前項目的實地調(diào)研、電話訪談，在實際的推廣過程中，一線服務營銷面
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信用卡分期實戰(zhàn)營銷技能提升 培訓實施方案95250210820【課程設計背景】根據(jù)我多年從事一線營銷的實戰(zhàn)經(jīng)驗，做好這份工作離不開兩點： 1、心態(tài)，顧名思義就是得愿意從事營銷這份工作，積極主動營銷，遇到被客戶拒絕甚至辱罵能調(diào)整好自己心態(tài)。2、行為，掌握邀約技巧、營銷技巧、溝通技巧，客戶拒絕的應對，促成客戶辦理、購買等， 擁有積極的營銷心態(tài)和掌握營銷的方法技巧，才能做好這份工作。 所以本課程設計背景正是抓住這兩關鍵點，第一，心態(tài)層面：讓學員緊跟時代步伐做好營銷的信心，相信自己相信產(chǎn)品，擁有積極的心態(tài)去從事這份工作。第二，行為層面：掌握電話邀約、信用卡分期與營銷的流程與技巧、話術腳本的設計、客戶
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理財經(jīng)理電話服務營銷綜合技能提升培訓課程收益：? 讓理財經(jīng)理在工作中擁有更積極的服務心態(tài)；? 提升理財經(jīng)理客戶服務能力，規(guī)范服務標準；? 塑造良好的職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素質(zhì)；? 提高理財經(jīng)理的專業(yè)崗位技能；? 培養(yǎng)理財經(jīng)理對數(shù)據(jù)分析、客戶信息收集、腳本設計與應用、異議處 理方面的專業(yè)認識與技能；? 提升電話服務營銷的實戰(zhàn)經(jīng)驗和工作業(yè)績。授課對象：銀行理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理授課方式：采用講師講述、案例分析、分組討論、互動答疑、情景模擬演練等方式課程時長：2天課程綱要：第一篇：理財經(jīng)理心態(tài)篇 培養(yǎng)積極心態(tài)? 客戶至上的服務心態(tài)? 服務心態(tài)的有效構筑? 成就你的積極心態(tài)第二篇：理財經(jīng)理電話服務規(guī)范篇 超強親和
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《電話營銷實戰(zhàn)技巧提升》前言：? 大堂經(jīng)理目標客戶群分析? 理財經(jīng)理目標客戶群分析? 對電話銷售的正確認識? 電話營銷目標的設定第一篇:電話中的關系建立——資金盤活、促進銷售? 未成交的客戶ü 在電話中讓客戶喜歡上您ü 與客戶瞬間拉近關系的絕招ü 首次接觸關系建立點（第一次接觸）ü 后期跟蹤關系建立點（2-5次的接觸）ü 關系建立工具分析? 已成交的客戶ü 時時電話關注老客戶動態(tài)ü 提供更好的理財方案建議ü 特殊日子的關懷（生日、節(jié)日）ü 拓展溝通話題，提供個性化服務第二篇：成功電話邀約——資金盤活、促進銷售? 打電話前的準備ü 鎖定客戶群ü 外呼腳本ü 外呼心態(tài)ü 外呼工具及環(huán)境ü 聲音感染
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銀行《電話營銷實戰(zhàn)技巧提升》前言：? 個人理財業(yè)務經(jīng)理目標客戶群分析? 對電話銷售的正確認識? 電話營銷目標的設定第一篇:電話中的關系建立——資金盤活、促進銷售? 未成交的客戶ü 在電話中讓客戶喜歡上您ü 與客戶瞬間拉近關系的絕招ü 首次接觸關系建立點（第一次接觸）ü 后期跟蹤關系建立點（2-5次的接觸）ü 關系建立工具分析? 已成交的客戶ü 時時電話關注老客戶動態(tài)ü 提供更好的理財方案建議ü 特殊日子的關懷（生日、節(jié)日）ü 拓展溝通話題，提供個性化服務第二篇：成功電話邀約——資金盤活、促進銷售? 打電話前的準備ü 鎖定客戶群ü 外呼腳本ü 外呼心態(tài)ü 外呼工具及環(huán)境ü 聲音感染力的訓練? 有