潘巖老師的內訓課程
基金《電話營銷實戰(zhàn)技巧提升》培訓課程收益：1. 電話銷售人員學會對電話營銷的正確認知，找到工作成就感2. 電話銷售人員掌握呼入電話營銷技巧核心內容3. 電話銷售人員根據(jù)客戶類型設計與客戶溝通的應答話術4. 掌握電話營銷每個流程的腳本設計及應答話術5. 總體提升電話銷售人員在電話溝通和營銷中的應變能力授課對象：電話銷售人員、話務員、呼叫中心管理人員授課方式：采用講師講述、案例分析、分組討論、互動答疑、情景模擬等方式授課時長：1天/期（6小時/天），共兩期課程綱要：第一篇：電話營銷心態(tài)調整篇 ? 電話銷售人員工作的價值塑造 ? 好的心態(tài)是成功電銷的開
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《金融產(chǎn)品電話營銷》培訓 ——主講老師：潘巖課程目的：近年來，電話銷售在中國金融業(yè)獲得了蓬勃發(fā)展，無論是針對機構客戶還是個人客戶，電話銷售都被各家企業(yè)作為重要的銷售渠道開始進行嘗試，很多企業(yè)因此取得了優(yōu)異的業(yè)績。面對當前復雜多變的市場環(huán)境，如何加強客服中心的電話呼出銷售工作，為經(jīng)紀業(yè)務提供必要的業(yè)務支持，為非現(xiàn)場投資者提供更加專業(yè)的服務，建立長期的信任關系；同時及時銷售一些適合客戶的金融產(chǎn)品，提高客戶忠誠度，越來越受到金融公司的關注。課程針對電話銷售人員普遍存在問題：如何應對客戶拒絕？如何提升溝通效果引發(fā)客戶投資興趣？客戶互動性如何增強？面對客戶質疑如何應對如何從溝通中探索客戶深層需求？如何
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金融公司《電話營銷實戰(zhàn)技巧提升班》培訓課程收益：讓電話銷售人員在工作中擁有更積極的服務心態(tài)；規(guī)范電話銷售人員的電話服務禮儀標準，提升電話溝通技能；通過大量的訓練，使電話銷售人員的外呼技巧和電話營銷能力得到提升；提升電話銷售人員的情緒與壓力管理技能，使他們可以更好的減輕壓力，管理情緒。授課對象：電話銷售人員授課方式：采用講師講述、案例分析、分組討論、互動答疑、情景模擬演練等方式課程時長：2天課程綱要：電話營銷代表綜合素質篇電話營銷前景分析，讓員工看到希望電話營銷在中國的發(fā)展其它行業(yè)電話營銷的現(xiàn)狀分享電話營銷對人才的需求電話營銷行業(yè)對人性格的選擇電話營銷人員的H路職業(yè)規(guī)劃個人成長收入待遇晉升機會客
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|金融行業(yè)《由滿意到卓越的電話營銷技巧》 | || | ||課程名字 |由滿意到卓越的電話營銷技巧 |對應素質 |電話營銷 ||課程屬性 |營銷 |適用對象 |理財經(jīng)理 ||標準課時 |1-2天
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金融客服中心《呼入營銷技能提升》培訓實施方案95250210820【課程背景】客服中心產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，在軟硬件設施已經(jīng)非常齊全的今天，客戶對客服中心的期望值也越來越高，他們希望客服中心能夠解決他們大部分的難題，也希望客服中心可以像面對面一樣能夠將問題一站式解決，如此高的期望值使得客服中心客戶服務營銷工作越來越有挑戰(zhàn)性，這必然要求坐席人員擁有高效的客戶服務溝通與營銷技巧。本課程重點幫助學員改進電話溝通和營銷技巧，以達到服務營銷的目的，同時幫助學員梳理提升客戶滿意度和忠誠度的方法，最終達到營銷成功并且使客戶滿意。本課程從一線電話客服坐席自我定位展開，全面闡述移動互聯(lián)網(wǎng)金融時代電話營銷發(fā)展前景、消費心
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電話營銷技巧及心態(tài)調整培訓實施方案95250210820【課程收益】電話銷售人員學會高端客戶電話溝通技巧電話銷售人員面對客戶拒絕的正確心態(tài)應對技巧電話銷售人員根據(jù)客戶類型設計及應答話術掌握電話營銷技巧的核心內容掌握電話營銷每個流程的腳本設計及應答話術總體提升電話銷售人員銷售業(yè)績總體提升電話銷售人員心理調整總體提升電話營銷人員團隊溝通及協(xié)作能力【課程對象】電銷人員、班組長【課程時間】?2天【課程人數(shù)】50人左右【課程大綱】一、電話營銷職業(yè)認知客服人員的四大目標，主動營銷的心態(tài) 案例、互動（自信的電話營銷） 職業(yè)定位（根據(jù)講師自身一線電話營銷的工作經(jīng)驗，講述銷售人員的未來發(fā)展規(guī)劃）電話營銷時面臨的