劉學(xué)元 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理學(xué) 運(yùn)營(yíng)與供應(yīng)鏈管理 跨國(guó)并購(gòu) 全球供應(yīng)鏈 創(chuàng)新管理 質(zhì)量管理
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劉學(xué)元老師的內(nèi)訓(xùn)課程
如何培育和激勵(lì)下屬，提高管理能力 一、 課程背景 培育下屬是主管的天職，是作為一個(gè)管理人員最重要的任務(wù)之一。很多主管很忙很累，而很多下屬無(wú)所適從，工作效率低下，無(wú)法完成工作目標(biāo)和工作任務(wù)，很重要的原因是因?yàn)橹鞴軟](méi)有盡到責(zé)任，沒(méi)有把下屬帶起來(lái)，忘記了培育下屬。掌握培育和管理下屬的方法和技巧，就能培養(yǎng)一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，把主管從“大業(yè)務(wù)員”和“保姆”變成真正的管理人員，團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)水平才能得到提升，公司才能獲得源源不斷的人才，實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)才有了戰(zhàn)略保證。 “沒(méi)有不好的軍隊(duì)，只有無(wú)能的將軍。”高昂的士氣是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的重要來(lái)源。員工的士氣需要激勵(lì)。有效的激勵(lì)產(chǎn)生良好的績(jī)效。激勵(lì)下屬
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薪酬管理體系設(shè)計(jì)與保險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)課程背景： 薪酬管理涉及到企業(yè)的價(jià)值分配，直接影響員工和企業(yè)的利益，薪酬管理好的企業(yè)，能夠找到企業(yè)與個(gè)人之間的利益平衡點(diǎn)，激勵(lì)員工努力工作，管理不好的企業(yè)，將挫傷員工的積極性或增加企業(yè)成本壓力，導(dǎo)致員工跳槽或企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降。 如何設(shè)計(jì)既能夠體現(xiàn)內(nèi)部公平性，又能夠具有外部競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬結(jié)構(gòu)，如何利用薪酬管理激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，防止員工流失；如何在不增加成本的基礎(chǔ)上，使得員工和企業(yè)收益最大化，這些是本課程研究和解決的問(wèn)題。課程目的： 通過(guò)對(duì)本次課程的學(xué)習(xí)，達(dá)到以下目的：1. 了解薪酬理論與分配理
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學(xué)習(xí)型組織建設(shè)講座|課程背景： ||?20世紀(jì)90年代以來(lái)，美國(guó)通用電氣公司、摩托羅拉公司、英特爾公司 ||、等在美國(guó)排名前25位的企業(yè)中，90以上都采用了學(xué)習(xí)型組織。 ||?美國(guó)《財(cái)富》雜志指出：“未來(lái)最成功的公司，將是那些基于學(xué)習(xí)型組織||的公司。 ||?美國(guó)《幸福》雜志認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織將是未來(lái)最具競(jìng)爭(zhēng)力的組織。
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企業(yè)宏微觀成本控制方法與技巧1. 培訓(xùn)背景 各地最低工資線的提高、人工成本增加、原材料價(jià)格上漲、人民幣對(duì)美元匯率堅(jiān)挺、銀根收緊，導(dǎo)致企業(yè)成本增加，競(jìng)爭(zhēng)力削弱。 降低成本就是提高利潤(rùn)。如何找到成本費(fèi)用的來(lái)源，如何從宏觀和微觀層面降低成本，以在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中求生存，求發(fā)展，是企業(yè)目前面對(duì)的突出問(wèn)題。 我們經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐探索，總結(jié)出來(lái)了一系列導(dǎo)致成本費(fèi)用增加的原因，系統(tǒng)總結(jié)了節(jié)省成本的實(shí)用方法。2. 培訓(xùn)目的1. 明確成本控制的意義，增強(qiáng)成本意識(shí)，提高節(jié)省成本的自覺(jué)性；2. 找到影響成本費(fèi)用的因素，從源頭控制成本費(fèi)用；3. 學(xué)會(huì)控制營(yíng)銷成本、財(cái)務(wù)成本、人力成本、生產(chǎn)成本、采購(gòu)
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高級(jí)溝通技巧1. 培訓(xùn)背景 “未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)將是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上?！惫鸫髮W(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組2009年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％。 溝通能力是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的基本技能。良好的人際溝通是商場(chǎng)成功的關(guān)鍵因素。不好的溝通將導(dǎo)致組織的信息不暢，決策失誤，上下左右的發(fā)生誤解和矛盾加深，極大地影響士氣和人際關(guān)系。 提高溝通能力是貫徹落實(shí)戰(zhàn)略決策、實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)、融洽人際關(guān)系、信息暢通和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要保障。2. 培訓(xùn)目的 通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，達(dá)到以下目的： 1.
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客戶投訴處理技巧與投訴管理能力提升1. 培訓(xùn)背景 客戶投訴反映客戶的意見(jiàn)和不滿，是衡量公司服務(wù)水平的重要依據(jù)，而且客戶投訴為公司提供了改善服務(wù)的信息資源。投訴管理體系的優(yōu)化工作包含了事前、事中和事后投訴管理優(yōu)化和完善工作，而對(duì)于企業(yè)而言，做好事中投訴質(zhì)量控制，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司服務(wù)管理和營(yíng)銷管理工作指導(dǎo)和支撐，客戶投訴滿意度才能得以提升。 目前企業(yè)在投訴管理方面還存在很多短板： 管理體系建設(shè)方面，缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，尚未建立起能夠支撐投訴預(yù)防預(yù)警、事中處理、事后分析挖掘與改進(jìn)的完備投訴管理體系； 投訴處理效率方面，投訴處理工作缺乏快速響應(yīng)與集中處理的工作機(jī)制，投訴處理效率不高