禮贏商運(yùn) ----企業(yè)商務(wù)禮儀全員素養(yǎng)提升訓(xùn)練

如何塑造良好的職業(yè)印象為客戶留下美好而深刻的印象如何運(yùn)用恰當(dāng)而職業(yè)的自我包裝為自己贏得職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力如何運(yùn)用得體的言行舉止彰顯自己的格調(diào)與品位如何對(duì)同事、對(duì)客戶進(jìn)行卓越的跟進(jìn)，為自己贏得更好的人際關(guān)系及客戶資源如何恰當(dāng)、清晰、有力地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和不同意見(jiàn)如何網(wǎng)絡(luò)、書(shū)面、電話溝通禮儀為自己的事業(yè)打開(kāi)一扇窗掌握各種商務(wù)場(chǎng)合中的禮儀行為規(guī)范，時(shí)刻展示出公司與自己的良好形象------上午------序號(hào)課程內(nèi)容時(shí)間表...

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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) 張娟老師

天一、突破自我，轉(zhuǎn)變思維（90分鐘）1、導(dǎo)論l手指操l老馬談過(guò)河的哲理l折紙的學(xué)習(xí)規(guī)律l空杯心態(tài)的智慧2、學(xué)員心聲二、一分鐘發(fā)表（90分鐘）1、一分鐘演講l時(shí)間1分鐘，50秒響鈴一次提醒，1分鐘停止演講l現(xiàn)場(chǎng)抽題l演講內(nèi)容不能與所從事工作有關(guān)l演講者站位在講臺(tái)中央，便于攝像及后續(xù)點(diǎn)評(píng)、總結(jié)2、演講結(jié)束填寫(xiě)總結(jié)表3、小組討論發(fā)表三、壓力來(lái)源分析（60分）1、主觀看法2、時(shí)間壓力3、人格模式四、成功PTT的三個(gè)階段及各階段需處理的重點(diǎn)（30分）1、事前2、事中3、事后4、重點(diǎn)：l自己l內(nèi)容l對(duì)象五、自我管理（90分鐘）1、開(kāi)心金庫(kù)2、預(yù)演未來(lái)3、壓力轉(zhuǎn)移4、假裝勇敢5、當(dāng)眾孤獨(dú)6、自我暗示六、宣導(dǎo)

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內(nèi)部培訓(xùn)師（TTT）課程

一、培訓(xùn)與企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師（一）培訓(xùn)等于改變Oslash;你的課程是期待他知道還是會(huì)做Oslash;培訓(xùn)和宣講的本質(zhì)區(qū)別Oslash;學(xué)員是否愿意被改變Oslash;學(xué)員什么情況下愿意被改變Oslash;改變的漸變過(guò)程與路徑Oslash;從心態(tài)到行為的改變Oslash;從行為到習(xí)慣的形成Oslash;案例研討：他是怎么被改變的（二）培訓(xùn)的觀、得、做Oslash;成人培訓(xùn)的五大特點(diǎn)Oslash;經(jīng)驗(yàn)是成人學(xué)習(xí)的起點(diǎn)Oslash;如何站在學(xué)員經(jīng)驗(yàn)的起點(diǎn)上引導(dǎo)Oslash;關(guān)注學(xué)員的真正含義Oslash;能否從行為到心理層面上真正關(guān)注學(xué)員Oslash;能否真正的看待學(xué)員的獨(dú)特性和存在Oslash;認(rèn)知心理

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商務(wù)禮儀培訓(xùn) 張娟老師

一、高品質(zhì)禮儀細(xì)節(jié)提升講師1、禮儀的核心概念2、尊重對(duì)方、尊重自己——學(xué)習(xí)禮儀的意義二、關(guān)注你的職場(chǎng)形象1、職場(chǎng)人士?jī)x容規(guī)范面部、頭部、手部、發(fā)型、鞋襪女士：化妝的技巧2、職場(chǎng)人士著裝“TPO”原則3、著裝禮儀男士專業(yè)著裝（內(nèi)衣、襯衫、領(lǐng)帶、西裝、襪子、鞋子、配飾）女士專業(yè)著裝（內(nèi)衣、上衣、裙子、褲子、襪子、鞋子、配飾）互動(dòng)環(huán)節(jié)：不同場(chǎng)合的不同著裝三、打造得體的行為舉止1、微笑的訓(xùn)練2、優(yōu)雅站姿的塑造及訓(xùn)練3、端莊坐姿的塑造及訓(xùn)練4、矯健走姿的塑造及訓(xùn)練5、遞接物品的訓(xùn)練6、不同手勢(shì)語(yǔ)的應(yīng)用場(chǎng)合及強(qiáng)化訓(xùn)練互動(dòng)環(huán)節(jié)：優(yōu)雅姿態(tài)訓(xùn)練四、現(xiàn)代社交禮儀（接待拜訪禮儀）1、鞠躬禮儀、介紹禮儀2、握手禮儀，

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企業(yè)經(jīng)理人講師系列

階段：企業(yè)經(jīng)理人之“修心養(yǎng)形”篇一、要做企業(yè)高管，先做培訓(xùn)師1、企業(yè)培訓(xùn)師的作用2、培訓(xùn)師在企業(yè)的角色定位l學(xué)習(xí)講師l業(yè)務(wù)講師l培訓(xùn)教練l管理醫(yī)生3、企業(yè)培訓(xùn)師授課的三角色l編-課程的設(shè)計(jì)l導(dǎo)-訓(xùn)練的方法l演-表達(dá)的魅力4、成年人學(xué)習(xí)l成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)l學(xué)習(xí)過(guò)程金字塔結(jié)構(gòu)l成年人喜歡的課堂二、百“練”才能成鋼，表達(dá)具魅力1、現(xiàn)場(chǎng)演練：1分鐘小試鋒芒l學(xué)員上臺(tái)做一分鐘演講練習(xí)l填寫(xiě)“感受表”l總結(jié)發(fā)表感受2、練膽——壓力破解l正確認(rèn)識(shí)壓力主觀看法時(shí)間壓力思維模式l減壓之天龍八“步”身心調(diào)適法超強(qiáng)彩排法裝腔作勢(shì)法乾坤大挪移提前體驗(yàn)法唯我獨(dú)尊法大眾粉絲法肯定暗示法3、練形——聲形兼?zhèn)鋖“聲”入人心語(yǔ)氣

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非人力資源的人力資源管理-張娟

非人力資源的人力資源管理課程概要 人力資源向人力資本過(guò)渡的管理時(shí)代，一度長(zhǎng)期被看作間接成本的人力資本，當(dāng)前與生產(chǎn)成本、銷售成本一樣成為企業(yè)直接成本的重要構(gòu)成，同時(shí)，這也標(biāo)志著人力資本與企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)、市場(chǎng)一樣是企業(yè)不可或缺的核心競(jìng)爭(zhēng)要素。因此，對(duì)于企業(yè)家、高級(jí)管理人員、業(yè)務(wù)管理者來(lái)說(shuō)，不懂人力資源管理將不再符合時(shí)代對(duì)于管理人員的要求；滯后的管理思想也不再適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要。本課程旨在通過(guò)化繁于簡(jiǎn)、去縟存精的系統(tǒng)化理論講解，向非人力資源專業(yè)的職場(chǎng)管理者提供有效的人力資源管理培訓(xùn)，豐富、健全我們的管理能力，幫助企業(yè)家、高級(jí)管理人員、業(yè)務(wù)管理者在實(shí)踐中全視角洞悉管理問(wèn)題，提高問(wèn)題預(yù)防

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