企業(yè)經(jīng)理人講師系列

  培訓講師：張娟

講師背景：
IPA國際注冊禮儀培訓師認證管理中心/禮儀專家委員ISE國際服務(wù)效能提升專家委員會/高級服務(wù)效能督導師中國戰(zhàn)略性人才庫/高級禮儀講師人力資源社會保障部國家人才網(wǎng)/高級禮儀培訓師首批國禮文化修養(yǎng)/導師華夏禮儀學院/高級禮儀培訓師陜西省禮儀協(xié)會 詳細>>

張娟
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企業(yè)經(jīng)理人講師系列詳細內(nèi)容

企業(yè)經(jīng)理人講師系列

**階段：企業(yè)經(jīng)理人之“修心養(yǎng)形”篇

一、要做企業(yè)高管，先做培訓師

1、企業(yè)培訓師的作用

2、培訓師在企業(yè)的角色定位

l 學習講師

l 業(yè)務(wù)講師

l 培訓教練

l 管理醫(yī)生

3、企業(yè)培訓師授課的三角色

l 編-課程的設(shè)計

l 導-訓練的方法

l 演-表達的魅力 

4、成年人學習

l 成年人學習特點

l 學習過程金字塔結(jié)構(gòu)

l 成年人喜歡的課堂

二、百“練”才能成鋼，表達具魅力

1、現(xiàn)場演練：1分鐘小試鋒芒

l 學員上臺做一分鐘演講練習

l 填寫“感受表”

l 總結(jié)發(fā)表感受

2、練膽——壓力破解

l 正確認識壓力

主觀看法

時間壓力

思維模式

l 減壓之天龍八“步”

身心調(diào)適法

超強彩排法

裝腔作勢法  

乾坤大挪移

提前體驗法

唯我獨尊法

大眾粉絲法

肯定暗示法

3、練形——聲形兼?zhèn)?/p>

l “聲”入人心

語氣

語調(diào)

頓連

重音

節(jié)奏

l 神彩飛揚

眼法

面法

手法

步法

站法

服裝

4、一分鐘演練點評

5、練嘴——表達技巧

l 培訓課程結(jié)構(gòu)設(shè)計

游戲與思考：畫人

培訓固有結(jié)構(gòu)設(shè)計（鳳頭、豬肚、豹尾）

l 好的開場是成功的一半

開場白的意義（解決三個心理問題、達到三個目的）

常用的幾種開場白（描述、提問、故事/案例、演示）

開場白禁忌

l 好的收尾為課程加分

結(jié)尾的意義（回顧要點、留下念想、促進行動）

常用的幾種結(jié)尾（綜述、提煉、激勵、懸念、故事）

結(jié)尾禁忌

6、練腦——授課技巧

l 感性認知

l 理性理解

l 課程節(jié)奏的把握

l 提問技巧

一般

特定

封閉

開放

批準

l 收放自如，掌控全場有“手腕”

時間把控----隨時關(guān)注

處理提問----主動引導

內(nèi)容出錯----巧妙糾正

中途忘記----隨方就圓

不感興趣----調(diào)整方法

場面混亂----以靜制動

遭遇挑釁----避其鋒芒

高手出場----邀請分享


第二階段：企業(yè)經(jīng)理人之“練功現(xiàn)風”篇

一、企業(yè)經(jīng)理人的訓練六功

1、說——優(yōu)于常人的表達力
2、學——超強的快速學習力

3、造——“老瓶裝新酒”的創(chuàng)造力

4、斗——不斷超越的挑戰(zhàn)力

5、感——富有激情的感召力 
6、察——敏銳善感的洞察力 

二、課堂訓練的核心

1、目標明確

2、脈絡(luò)清晰

3、重點突出

4、訓練有道

三、學習四大類型

1、感受型

2、反思型

3、推理型

4、實踐型

四、培訓師四大風格類型

1、教士風格

2、學院風格

3、演藝風格

4、教練風格

五、七種經(jīng)典訓練方法

1、講授

2、演練

3、過渡

4、演示

5、游戲

6、案例

7、實操（pesos）


第三階段：企業(yè)經(jīng)理人之“理智思修”篇

一、職業(yè)經(jīng)理人能力的三原色

1、表達能力

2、專業(yè)能力

3、研發(fā)能力

二、課程開發(fā)的原則

基于組織期待

三、課程開發(fā)六步驟

1、找需求：企業(yè)與員工

2、定目標：終極、單項、分解

3、選內(nèi)容：素材

4、建結(jié)構(gòu)：科學、系統(tǒng)

5、做課件：準確、簡潔、藝術(shù)

6、驗結(jié)果：知識、理論、技能、績效、身心

四、課前準備

1、常用的授課工具

2、了解學員信息

3、編寫教案

4、檢查場地設(shè)備

5、與組織者溝通

五、過程管理

1、開場暖場

2、破冰游戲

3、應(yīng)急預案

4、課堂紀律

5、課程進度及目標

6、串課與總結(jié)

六、課后評估

1、評估的等級

2、評估的方法

七、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

1、成長與學習

2、職涯規(guī)劃

 

張娟老師的其它課程

天一、突破自我，轉(zhuǎn)變思維（90分鐘）1、導論l手指操l老馬談過河的哲理l折紙的學習規(guī)律l空杯心態(tài)的智慧2、學員心聲二、一分鐘發(fā)表（90分鐘）1、一分鐘演講l時間1分鐘，50秒響鈴一次提醒，1分鐘停止演講l現(xiàn)場抽題l演講內(nèi)容不能與所從事工作有關(guān)l演講者站位在講臺中央，便于攝像及后續(xù)點評、總結(jié)2、演講結(jié)束填寫總結(jié)表3、小組討論發(fā)表三、壓力來源分析（60分）1、主

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一、培訓與企業(yè)內(nèi)訓師（一）培訓等于改變Oslash;你的課程是期待他知道還是會做Oslash;培訓和宣講的本質(zhì)區(qū)別Oslash;學員是否愿意被改變Oslash;學員什么情況下愿意被改變Oslash;改變的漸變過程與路徑Oslash;從心態(tài)到行為的改變Oslash;從行為到習慣的形成Oslash;案例研討：他是怎么被改變的（二）培訓的觀、得、做Oslash;成

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一、高品質(zhì)禮儀細節(jié)提升講師1、禮儀的核心概念2、尊重對方、尊重自己——學習禮儀的意義二、關(guān)注你的職場形象1、職場人士儀容規(guī)范面部、頭部、手部、發(fā)型、鞋襪女士：化妝的技巧2、職場人士著裝“TPO”原則3、著裝禮儀男士專業(yè)著裝（內(nèi)衣、襯衫、領(lǐng)帶、西裝、襪子、鞋子、配飾）女士專業(yè)著裝（內(nèi)衣、上衣、裙子、褲子、襪子、鞋子、配飾）互動環(huán)節(jié)：不同場合的不同著裝三、打造得

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如何塑造良好的職業(yè)印象為客戶留下美好而深刻的印象如何運用恰當而職業(yè)的自我包裝為自己贏得職場競爭力如何運用得體的言行舉止彰顯自己的格調(diào)與品位如何對同事、對客戶進行卓越的跟進，為自己贏得更好的人際關(guān)系及客戶資源如何恰當、清晰、有力地表達自己的觀點和不同意見如何網(wǎng)絡(luò)、書面、電話溝通禮儀為自己的事業(yè)打開一扇窗掌握各種商務(wù)場合中的禮儀行為規(guī)范，時刻展示出公司與自己的良

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非人力資源的人力資源管理課程概要人力資源向人力資本過渡的管理時代，一度長期被看作間接成本的人力資本，當前與生產(chǎn)成本、銷售成本一樣成為企業(yè)直接成本的重要構(gòu)成，同時，這也標志著人力資本與企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)、市場一樣是企業(yè)不可或缺的核心競爭要素。因此，對于企業(yè)家、高級管理人員、業(yè)務(wù)管理者來說，不懂人力資源管理將不再符合時代對于管理人員的要求；滯后的管理思想也不再適應(yīng)

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定崗定編的操作實務(wù)課程概要企業(yè)經(jīng)營浪潮的風起云涌，伴隨著擴張、重組、兼并與收購、業(yè)務(wù)整合等等，應(yīng)運而生的就是人員數(shù)量、崗位的增、減變化，這是人力資源管理休戚與共的重要實務(wù)，也是薪酬福利、辦公條件、各項費用等等相應(yīng)的成本變化的因素之一。因此，應(yīng)該從戰(zhàn)略和經(jīng)營的角度，規(guī)劃一個合理的數(shù)量目標，通過崗位的管理、人員數(shù)量的管理對經(jīng)營目標、經(jīng)營戰(zhàn)略的實現(xiàn)予以保障。本課程

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核心團隊的激勵方案設(shè)計課程概要核心團隊是企業(yè)人力資本經(jīng)營管理的關(guān)鍵對象，保有、激勵核心團隊是企業(yè)人力資本經(jīng)營的重點課題。保有核心團隊對于公司士氣、企業(yè)文化以及業(yè)務(wù)的穩(wěn)定致關(guān)重要，同時，核心團隊的激勵對于公司的發(fā)展、業(yè)務(wù)的提升、公司價值增值更是舉足輕重，且這也是企業(yè)永續(xù)發(fā)展、穩(wěn)健增長關(guān)鍵途徑。通過本課程，使學員全面了解當前對于核心團隊保有、激勵的著眼點，并對主

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