內部培訓師（TTT）課程

一 、培訓與企業(yè)內訓師

（一）培訓等于改變

Ø 你的課程是期待他知道還是會做

Ø 培訓和宣講的本質區(qū)別

Ø 學員是否愿意被改變

Ø 學員什么情況下愿意被改變

Ø 改變的漸變過程與路徑

Ø 從心態(tài)到行為的改變

Ø 從行為到習慣的形成

Ø 案例研討：他是怎么被改變的

（二）培訓的觀、得、做

Ø 成人培訓的五大特點

Ø 經驗是成人學習的起點

Ø 如何站在學員經驗的起點上引導

Ø 關注學員的真正含義

Ø 能否從行為到心理層面上真正關注學員

Ø 能否真正的看待學員的獨特性和存在

Ø 認知心理學在教學中的應用

Ø 案例研討：芙蓉姐姐的存在現象

（三）企業(yè)內訓師的三項修煉

Ø 豐富的知識

Ø 專業(yè)的技能

Ø 完美的人格

Ø 培訓師的至高境界

Ø 培訓技巧的術與道

Ø 案例研討：你在呈現什么

（四）企業(yè)內訓師的品質與責任

Ø 擁有一顆分享的心

Ø 擁有一顆傾聽的心

Ø 擁有一顆欣賞的心

Ø 企業(yè)理念與文化的傳播者

Ø 學員人格與心智的完善者

Ø 思想智慧的激發(fā)與啟迪者

Ø 案例分享：分享與傾聽從聽媽媽嘮叨開始

（五）形成內訓師的職業(yè)習慣

Ø 技巧是培訓的手段

Ø 習慣內化便是影響力

Ø 習慣大于技巧

Ø 案例分享：一個小動作獲得了金獎

二 、培訓師的非語言表達

（一）服飾、姿態(tài)、走位

Ø 授課服飾的三原則

Ø 男女培訓師服飾的搭配與細節(jié)

Ø 培訓師服飾上常出現的問題

Ø 正確的肢體呈現姿態(tài)

Ø 場上的緊張與姿態(tài)呈現關系

Ø 走位與場上控制的關系

Ø 走位經常出現的問題

（二）手勢、表情、眼神

Ø 常用手勢練習

Ø 常出現的忌諱手勢

Ø 眼神的作用與運用

Ø 眼神突破情景訓練

Ø 表情的作用與運用

Ø 表情塑造與親切感的形成

Ø 表情的塑造情景訓練

（三）教學工具的應用

Ø 教學輔助設備的應用

Ø 現場環(huán)境的布置與選擇

Ø 教學道具的應用與注意事項

三 、職業(yè)培訓師語言表達

（一）聲音形象塑造技巧

Ø 語音與語調訓練

Ø 你的聲音問題出現在哪里

Ø 學會強調重心的表達

Ø 個性與風格定位

Ø 聲音的交流感與對象感

Ø 流利不代表動聽

Ø 激昂不代表力量

Ø 聲音的佳位置

Ø 學會以氣帶聲

Ø 保護嗓子的常用方法

Ø 重新定義自己的聲音

Ø 課堂分解訓練

（二）SWAY專業(yè)表達技巧

Ø 結構的條理性

Ø 時間的邏輯順序

Ø 事物發(fā)展的邏輯順序

Ø 易于接受的邏輯順序

Ø 論據的可信性

Ø 論據數據的推敲與精準

Ø 論據的出處的核實

Ø 論據的內容篩選

Ø 內容的實際性

Ø 聯系經驗、工作、身邊事及公共事件

Ø 表達的生動性

Ø 常用的句式

Ø 生動的是內容還是表達方式

Ø 組合你的表達順序

Ø 影像觀摩：為什么生動

Ø 課堂分解演練

（三）開場表達與設計技巧

Ø 開場三原則

Ø 快速破冰四種策略

Ø 常用開場方法

Ø 開場的三忌諱

Ø 設計開場與個人演練 

四 、現場掌控與氣氛調動

（一）互動的技巧

Ø “六多”專業(yè)課堂互動法

Ø 提問互動法

Ø 研討互動法

Ø 主持與分享互動法

Ø 從思想到行為的引導互動法

Ø 互動的情景演練

（二）點評的技巧

Ø 點評的三原則

Ø 點評的五步法

Ø 點評的金手指

Ø 點評常出現的問題

Ø 點評的情景演練

（三）現場的控制技巧

Ø 培訓內容與進度控制

Ø 學員的智力因素與情緒控制

Ø 個體緊張與集體焦慮

（四）互動提問的技巧

Ø 提問的目的與類型

Ø 專業(yè)課堂提問“五步”法 

Ø 基于行為表現的歸納

Ø 互動中注意的要項

Ø 現場分解演練

（五）應對問題的技巧

Ø 學員提問的幾種心理

Ø 所有的問題都急于回答嗎

Ø 應對問題的“五步”法

Ø 回答問題的習慣技巧

Ø 現場情景演練

（六）克服緊張的技巧

Ø 現場緊張的原因

Ø 常用克服緊張的方法:

Ø 提前準備法

Ø 心理暗示法

Ø 物理消除法

Ø 群體效應法

五、 常用的培訓教法與演練

Ø 加涅的九大教學事件

Ø 戴爾的視聽與經驗之塔

Ø 學習者的效果與保持率

Ø 科爾伯的學習風格分類

Ø 案例研討法

Ø 情景體驗法

Ø 游戲互動法

Ø 角色扮演法

Ø 視聽體驗法

六 、快速課件設計與制作

（一）快速課程設計六步法:

Ø 四階段規(guī)律設計

Ø 以行動為中心

Ø SAVI 立體手段

Ø 訓練點三級拓展

Ø 知識類課程的三級拓展的講解設計

Ø 技能類課程的三級拓展的講解設計

Ø 理念類課程的三級拓展的講解設計

Ø 三級拓展的演練

Ø 團隊互動的設計

Ø 遵循三七開原則

Ø 模擬設計與演練

（二）快速PPT課件制作

Ø 一個中心：以提綱為中心

Ø 兩個基本點：以遞進與并列為基本點

Ø 四項基本原則：

Ø KISS原則

Ø 客戶化原則

Ø 一個主題原則

Ø 圖、表、文原則

Ø 用你的數據來說話

Ø 為表格穿上外衣

Ø 圖表的三部飛躍

（三）PPT的色彩運用

Ø 你真的了解色彩嗎

Ø 破解色彩的密碼

Ø 常用培訓PPT色彩的搭配

Ø 常用培訓PPT色彩出現的問題

Ø 案例展示

（四）初級講師PPT常出現的誤區(qū)

Ø 案例PPT化

Ø 游戲PPT化

Ø 講解PPT化

Ø 動漫PPT化

Ø 表格PPT化

Ø 過多圖表

Ø 過多圖像

Ø 過多區(qū)分

Ø 過多顏色

Ø 過多效果

Ø 過多一致

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