從業(yè)務(wù)到管理

  培訓(xùn)講師：王丹維

講師背景：
王丹維畢業(yè)于北京大學(xué)，并取得外交學(xué)院國(guó)際法碩士學(xué)位，八十年代留學(xué)美國(guó)，就讀于東北大學(xué)法律、政策與社會(huì)研究中心，攻讀博士學(xué)位。Dr.WangobtainedtheMasterDegreeofInternationalLawintheDiplo 詳細(xì)>>

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從業(yè)務(wù)到管理詳細(xì)內(nèi)容

從業(yè)務(wù)到管理

**單元 身份與角色的準(zhǔn)備

l 案例研討：

n 新任主管的壓力

l 學(xué)習(xí)要點(diǎn)：

n 從業(yè)務(wù)到管理

n 從做事到管事

n 從做人到管人

n 管理者的定位

n 管理者的職責(zé)要求

n 基層管理者在企業(yè)中的作用

n 領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

n 管理者的素質(zhì)要求


第二單元 工作重心的轉(zhuǎn)變

l 案例:

n 張主管和他的團(tuán)隊(duì)

l 學(xué)習(xí)要點(diǎn)：

n 現(xiàn)代企業(yè)管理者的工作特點(diǎn)

n 現(xiàn)代社會(huì)人們?cè)趬毫ο碌母惺?/p>

n 管理者是陀螺還是雜技大師?

n 做雜技大師式的領(lǐng)導(dǎo)者

n 管理的含義

n 管理工作的基本著眼點(diǎn)

n 管理工作的真正含義

 

第三單元 工作方式的轉(zhuǎn)變

l 小游戲：

n 如何選擇？

l 學(xué)習(xí)要點(diǎn)：

n 從執(zhí)行到規(guī)劃

n 計(jì)劃性思考的要領(lǐng)

u **步:明確四條線(xiàn)索

u 第二步:區(qū)分四種情況

u 第三步:確定工作內(nèi)容:年度?季度?月? （練習(xí)）

u 第四步:安排人和時(shí)間進(jìn)度

n 事物輕重緩急的區(qū)分

n 從配合到組織 （案例：誰(shuí)的錯(cuò)？）

n 確定工作任務(wù)的含義

n 任務(wù)的表現(xiàn)形式

n 委派工作的6個(gè)步驟

n 從落實(shí)到跟進(jìn)

n 管理者工作的目的和結(jié)果

l 案例:

n 下級(jí)的郁悶、王主管的跟進(jìn)

l 學(xué)習(xí)要點(diǎn)：

n 跟進(jìn)中容易出現(xiàn)的4個(gè)問(wèn)題

n 跟進(jìn)工作時(shí)的“金三問(wèn)”

n 管理工作以標(biāo)準(zhǔn)作為行為尺度

n 跟進(jìn)工作的三基礎(chǔ)

n 下屬表現(xiàn)分析：能力與意愿相輔相成

n 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)下屬的兩類(lèi)基本動(dòng)作

n 從一枝獨(dú)秀到領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

l 案例:

n 怎么辦?

l 學(xué)習(xí)要點(diǎn)：

n 彼得.德魯克與知識(shí)工作者的概念

n 知識(shí)工作者給領(lǐng)導(dǎo)者帶來(lái)什么挑戰(zhàn)呢？

n 建立健康團(tuán)隊(duì)文化的四項(xiàng)基本原則

n 管理者培養(yǎng)威信的基礎(chǔ)

n 從幫忙到指導(dǎo)

n 從建議到?jīng)Q策

n 管理決策三原則



第四單元 溝通方式的轉(zhuǎn)變

l 小故事討論：

n 扁鵲與蔡桓公

l 學(xué)習(xí)要點(diǎn):

n 利益相關(guān)人：溝通的對(duì)象

n 溝通的目的和定義

n 溝通與交流的原理

n 有效溝通的過(guò)程和方法

n 提高溝通效率的方法: 矩陣圖

n 與上級(jí)交流的矩陣圖

n 跨部門(mén)溝通的矩陣圖

n 與下級(jí)溝通的矩陣圖

n 溝通的障礙

l 案例練習(xí)：

n 明白了嗎?能放心嗎?誰(shuí)的錯(cuò)?

l 學(xué)習(xí)要點(diǎn)：

n 溝通的三項(xiàng)基本障礙

n 溝通的三項(xiàng)基本技巧

n 聆聽(tīng)與提問(wèn)的方法

u 聆聽(tīng)的要領(lǐng)與方法

u 提問(wèn)的要領(lǐng)與方法

n 表達(dá)的方法與練習(xí)

n 三個(gè)基本的溝通對(duì)象的溝通要領(lǐng)：

u 對(duì)上級(jí)

u 對(duì)下級(jí)

u 對(duì)平級(jí)


結(jié)束語(yǔ) 管理者的學(xué)習(xí)

 

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成功者的效能   01.01

成功者的效能前言#8226;今天的白水世界#8226;變革中的三個(gè)不變：變革不變，原則不變，選擇不變#8226;成功是習(xí)慣的結(jié)果（我們首先創(chuàng)造習(xí)慣，之后習(xí)慣創(chuàng)造成功）#8226;人的成熟漸進(jìn)圖(成熟的三個(gè)階段和七個(gè)習(xí)慣的邏輯關(guān)系)#8226;什么是我想要的成功？#8226;影響變革結(jié)果/效能的重要因素#61692;觀念的轉(zhuǎn)變(為什么變，誰(shuí)負(fù)責(zé)變，怎么變？)#

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單元管理者的角色、定位和心態(tài)#61607;案例分析#61607;管理的概念#61607;管理與領(lǐng)導(dǎo)的異同#61607;管理者的環(huán)境挑戰(zhàn)#61607;管理者的角色和位置#61607;管理心態(tài)#61607;練習(xí)第二單元管理者的操作思路與思維方式#61607;案例分析#61607;做該做的事與把事做好（PeterDrucker）#61607;奶酪的啟示（Spenc

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破冰活動(dòng):#61550;有效的管理從了解自己開(kāi)始(游戲:我的答案)單元主管的角色,職責(zé)和心態(tài)#61550;案例分析:新主管上任的時(shí)候#61550;分析:彼得定律的挑戰(zhàn)#61550;討論:主管的角色排列#61550;陀螺還是雜技大師:彼得.德魯克法則#61550;對(duì)主管的工作要求#61550;沖浪還是抗洪:主管的工作習(xí)慣#61550;陽(yáng)光心態(tài)與責(zé)任心態(tài)#615

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前言本課程的淵源:(15分鐘)#61550;愛(ài)德華.德波諾(EdwardDeBono)#61550;托尼.巴贊(TonyBaazan)#61550;理查德.福布斯(RichardFobes)#61550;麥肯錫咨詢(xún)公司(TheMckinseyCo.)部分創(chuàng)新是一種能力(1小時(shí))#61548;思維創(chuàng)新的含義#61548;思維創(chuàng)新的要求#61548;管理者容易出

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破冰活動(dòng):#61550;有效的管理從了解自己開(kāi)始(游戲:我的答案)單元壓力，角色,職責(zé)和心態(tài)（天上午）#61550;案例分析:變化太快了?。。?：00——10：45）#61550;分析:彼得定律的挑戰(zhàn)#61550;討論:主管的角色排列#61550;陀螺還是雜技大師:彼得.德魯克法則#61550;快速變化的環(huán)境對(duì)主管的工作要求（11：00——12：00）#61

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部分:如何提高員工的生產(chǎn)力傳統(tǒng)的管理理念認(rèn)為只要員工在行為上完成上級(jí)交代的任務(wù)或達(dá)到目標(biāo)（如完成銷(xiāo)售定額）管理就是成功的。這種單純以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理方法忽視了員工做事的意愿，雖然管理者從完成任務(wù)的角度看是成功的，但是他是低效率的。一旦員工對(duì)上級(jí)所定的目標(biāo)喪失信心或決定不再跟隨領(lǐng)導(dǎo)者，則該領(lǐng)導(dǎo)者就完全喪失了領(lǐng)導(dǎo)力。在本章節(jié)中我們將：-解釋領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異-定義

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部分：分析問(wèn)題與提出方案#61557;描述現(xiàn)狀確定問(wèn)題#61557;整理信息分析原因#61557;排列對(duì)策尋找出路#61550;第二部分：解決問(wèn)題是一種能力#61557;問(wèn)題的定義及種類(lèi)#61557;解決問(wèn)題的三個(gè)關(guān)鍵#61557;面對(duì)問(wèn)題時(shí)的心態(tài)#61557;解決問(wèn)題需要的技能#61557;解決問(wèn)題與做決策的步驟#61550;第三部分：做出決定評(píng)估后果#6

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前言管理者與創(chuàng)新Oslash;思維創(chuàng)新的一個(gè)特點(diǎn)ü創(chuàng)新不是津津樂(lè)道的講他人的成功故事ü創(chuàng)新是使用有效的方法制造自己的故事Oslash;企業(yè)里“創(chuàng)新”的內(nèi)涵部分全腦思維與思維自我管理的概念Oslash;社會(huì)生活對(duì)我們大腦工作的影響Oslash;領(lǐng)導(dǎo)者處理問(wèn)題時(shí)的思維習(xí)慣Oslash;跳出框框想問(wèn)題Oslash;全腦思考的概念與丹尼爾.平克的全新思維Oslash

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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