《JR:建立良好工作關(guān)系與人的問題處理》
《JR:建立良好工作關(guān)系與人的問題處理》詳細(xì)內(nèi)容
《JR:建立良好工作關(guān)系與人的問題處理》
課程大綱
**單元:人性化管理
一、管理者常見的迷惑
1.1人的行動(dòng)原理
1.2下屬工作需求的掌握
1.3馬斯洛原理
二、人性化原理
2.1管理者與下屬共同來完成事情
2.2人性化管理
2.3人性化與人情化管理
三、主管的角色與職責(zé)
3.1優(yōu)秀的管理者與優(yōu)秀的技術(shù)者
3.2管理者的立場與工作任務(wù)
3.3管理者思維轉(zhuǎn)變
第二單元:建立良好工作關(guān)系的原則
一、工作關(guān)系的四原則
1.1告知工作情況
1.2鼓勵(lì)優(yōu)良行為
1.3異動(dòng)事先溝通
1.4發(fā)揮潛能志向
二、激勵(lì)
2.1監(jiān)督的目的 與 動(dòng)機(jī)理論
2.2激勵(lì)的方式與方法
2.3激勵(lì)的時(shí)機(jī)與方法
2.4激勵(lì)的案例研討
三、下屬工作表現(xiàn)的回饋
3.1主管管理風(fēng)格評(píng)估
3.2建設(shè)性批評(píng)與中立回饋
3.3員工能力輔導(dǎo)計(jì)劃
3.4員工批評(píng)與回饋案例的研討
四、卓越管理者的基本條件
4.1環(huán)境差異、年代差異、競爭差異,造成管理者的能力要求發(fā)生變化
4.2透過增加(管理者行為)對(duì)員工的個(gè)人影響,提升“管理者的領(lǐng)導(dǎo)影響力”
4.3從“I型人才”到“T型人才”的轉(zhuǎn)變,從專業(yè)人士到優(yōu)秀管理者的轉(zhuǎn)變
第三單元:人的問題處理方法與技巧
一、人的問題處理
1.1定性觀念(不要對(duì)員工貼標(biāo)簽,會(huì)打擊下屬)
1.2下屬需求的掌握與需求不滿的處理
1.3人的問題處理方法與技巧
二、人的問題(案例分享)
2.1工作實(shí)例討論
2.2小組討論與發(fā)表
三、溝通
3.1有效溝通技巧
3.2同理心與換位思考
3.3下屬犯錯(cuò)時(shí)一對(duì)一溝通技巧
四、傾聽
4.1傾聽的重要性
4.2傾聽的方法與原則
4.3總結(jié)與問題交流
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向上管理與溝通 01.21
《向上管理與溝通》【課程目標(biāo)】?了解和掌握高效管理溝通的方法與技巧;?提管理者在組織中如何向上溝通與管理;?克服學(xué)員在日常管理工作中的不好的溝通習(xí)慣;?正確認(rèn)知自己作為下屬的角色定位;【課程特色】?為了確保學(xué)習(xí)的有效性,本課程將采用講解、案例分析、互動(dòng)討論、音像視頻等綜合教學(xué)方法,滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求?!菊n程對(duì)象】?企業(yè)中高層管理人員、儲(chǔ)備干部?!菊n程
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MTP兩天組合版 01.21
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《組織管理技能提升》一、課程背景:中層干部處在企業(yè)管理金子塔的中間,擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任,同時(shí)承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力,對(duì)其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競爭日益激烈的背景下,中層干部的組織管理能力提升已經(jīng)勢在必行!為了滿足企業(yè)在中層管理培訓(xùn)方面“務(wù)實(shí)、高效、系統(tǒng)”的要求,以楊老師為核心顧問團(tuán)隊(duì)特別依據(jù)企業(yè)中層干部實(shí)際情況,打造
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《主管的領(lǐng)導(dǎo)技巧與團(tuán)隊(duì)的建立》(楊建華老師版權(quán)所有)注:因培訓(xùn)需求各異,以下所有內(nèi)容僅供參考,實(shí)際授課時(shí)內(nèi)容會(huì)相應(yīng)調(diào)整。【課程背景】任何一位管理者,從升任管理者的那一天,就會(huì)面臨“人的問題”,而關(guān)于團(tuán)隊(duì)的問題,會(huì)持續(xù)在整個(gè)管理活動(dòng)當(dāng)中。組織(團(tuán)隊(duì))最終的成效是由每一個(gè)人合起來的。一個(gè)員工,是否能夠全力發(fā)揮他所有的努力與智慧,導(dǎo)致的工作成效的差異,是巨大的。而
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《中高層綜合管理提升》一、課程背景:中高層干部處在企業(yè)管理金子塔的中間,擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任,同時(shí)承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力,對(duì)其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競爭日益激烈的背景下,中層干部的綜合管理能力提升已經(jīng)勢在必行。為了滿足企業(yè)在中層管理培訓(xùn)方面“務(wù)實(shí)、高效、系統(tǒng)”的要求,以楊老師為核心顧問團(tuán)隊(duì)特別依據(jù)企業(yè)中層干部實(shí)際情況,
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