《平衡計(jì)分卡》課程大綱
《平衡計(jì)分卡》課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
《平衡計(jì)分卡》課程大綱
從戰(zhàn)略到執(zhí)行—平衡計(jì)分卡實(shí)戰(zhàn)技能提升
講師:劉海宏
課程目標(biāo):
平衡計(jì)分卡通過戰(zhàn)略描述、戰(zhàn)略衡量和戰(zhàn)略管理三個(gè)環(huán)節(jié)把企業(yè)戰(zhàn)略和績效管理系統(tǒng)
進(jìn)行有效地鏈接,通過財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)成長四個(gè)緯度的目標(biāo)設(shè)置反映了財(cái)
務(wù)與非財(cái)務(wù)衡量方法之間的平衡,長期經(jīng)營目標(biāo)與短期經(jīng)營目標(biāo)之間的平衡,組織外部
和組織內(nèi)部的平衡,經(jīng)營結(jié)果和經(jīng)營過程之間的平衡。四個(gè)平衡機(jī)制反映了企業(yè)的綜合
經(jīng)營狀況,使組織績效評(píng)估趨于平衡和完善,更有利于組織的長期發(fā)展.從戰(zhàn)略目標(biāo)、
業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、全面預(yù)算管理和激勵(lì)機(jī)制多個(gè)方面的因素考慮,中國企業(yè)更適合
采用平衡計(jì)分卡的組織績效評(píng)估模式。
學(xué)習(xí)對(duì)象
企業(yè)中高層管理者企業(yè)負(fù)有管理職責(zé)的經(jīng)理人或高級(jí)骨干員工
學(xué)習(xí)時(shí)限
2天12小時(shí)
課程主體內(nèi)容
一、平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖發(fā)展歷程
? ? (1)業(yè)績衡量工具——平衡計(jì)分卡
? ? (2)戰(zhàn)略管理基石——戰(zhàn)略中心型組織
? ? (3)可視化戰(zhàn)略模板——戰(zhàn)略地圖
? ? (4)戰(zhàn)略地圖的創(chuàng)新
二、全面的業(yè)績衡量工具
? ? (1)財(cái)務(wù)層面業(yè)績指標(biāo)?
? ? (2)客戶層面業(yè)績指標(biāo)?
? ? (3)內(nèi)部流程層面業(yè)績指標(biāo)?
(4)學(xué)習(xí)和發(fā)展層面業(yè)績指標(biāo) ? ??
(5)何謂“平衡”?
(6)企業(yè)發(fā)展階段的動(dòng)態(tài)四維度平衡
三、戰(zhàn)略管理的基石
? ? (1)闡明并詮釋愿景與戰(zhàn)略
? ? (2)溝通和聯(lián)系
(3)計(jì)劃并制定目標(biāo)值
(4)平衡計(jì)分卡認(rèn)識(shí)誤區(qū)
? ? (5)戰(zhàn)略反饋與學(xué)習(xí)
四、可視化的戰(zhàn)略模板
? ? (1)財(cái)務(wù)層面:長短期矛盾的戰(zhàn)略平衡
? ? (2)客戶層面:戰(zhàn)略基礎(chǔ)是差異化的價(jià)值主張
? ? (3)內(nèi)部流程層面:為客戶和股東創(chuàng)造價(jià)值
? ? (4)學(xué)習(xí)與成長層面:無形資產(chǎn)必須與戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致才能創(chuàng)造價(jià)值 ? ?
五、創(chuàng)造價(jià)值的四類關(guān)鍵流程
? ? (1)運(yùn)營管理流程
? ? (2)客戶管理流程
? ? (3)創(chuàng)新流程
? ?六、衡量無形資產(chǎn)戰(zhàn)略準(zhǔn)備度
? ? (1)描述無形資產(chǎn):人力、信息和組織資本
? ? (2)協(xié)調(diào)和整合無形資產(chǎn):三種協(xié)同工具
? ? (3)衡量無形資產(chǎn):戰(zhàn)略準(zhǔn)備度
七、繪制戰(zhàn)略地圖的六個(gè)步驟
? ? (1)確定股東價(jià)值差距
? ? (2)調(diào)整客戶價(jià)值主張
? ? (3)確定價(jià)值提升時(shí)間表
? ? (4)確定價(jià)值創(chuàng)造流程(戰(zhàn)略主題)
? ? (5)提升戰(zhàn)略資產(chǎn)準(zhǔn)備度
? ? (6)確定戰(zhàn)略行動(dòng)方案及資金保障計(jì)劃
八、平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖在企業(yè)的具體應(yīng)用
(1)企業(yè)國內(nèi)平衡計(jì)分卡應(yīng)用的狀態(tài):三種主流狀態(tài)
(2)高麗制鋼集團(tuán)的內(nèi)部業(yè)績評(píng)價(jià)體系
? ? (2)中糧集團(tuán)6S管理體系與平衡計(jì)分卡
九、平衡計(jì)分卡實(shí)施中的問題
? ? (1)平衡計(jì)分卡失敗運(yùn)用六大類型(卡普蘭)?
? ? (2)實(shí)施平衡計(jì)分卡的十大問題(尼文)
十、關(guān)于平衡計(jì)分卡的思考
? ? (1)平衡計(jì)分卡的應(yīng)用
? ? (2)企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的思考
? ? (3)平衡計(jì)分卡實(shí)施的條件
? ? (4)企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡所遭遇的難題
? ? (5)平衡計(jì)分卡的信息化
? ? (6)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和各部門在推動(dòng)BSC中的地位和作用
? ? (7)在企業(yè)推行平衡計(jì)分卡的外部力量
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《溝通藝術(shù)》 02.26
溝通藝術(shù)課程背景:溝通為什么如此重要?溝通為什么如此困難?如何讓溝通成為公司的競爭優(yōu)勢?如何建立起公司里的“溝通文化”?如何解開公司里溝通的死結(jié)?如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通?有效溝通的最重要原則是什么?最有效的溝通方法是什么?最重要的溝通行為是哪一項(xiàng)?溝通需要什么“通道”?在任何一個(gè)企業(yè)中溝通每時(shí)每刻都在影響著組織的發(fā)展,有70的問題是由溝
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《中層管理干部管理技能提升課程大綱》 02.26
[pic]管理干部技能提升課程大綱課程收益:加深對(duì)管理的含義極其本質(zhì)的理解;掌握組織管理的基本原則,并在工作中加以應(yīng)用;了解自己的管理風(fēng)格,通過改善不斷完善;根據(jù)不同的情景、針對(duì)不同的下屬采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法;明確中層管理者的職責(zé)和作用,并發(fā)揮中層“腰部”的作用;了解部門目標(biāo)管理的作用,能夠?yàn)椴块T和下屬設(shè)定有效的工作目標(biāo);了解工作計(jì)劃的不同類型,并將其運(yùn)用在部
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《知識(shí)型員工管理與激勵(lì)》 02.26
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《執(zhí)行力課程大綱》 02.26
打造企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力執(zhí)行力培訓(xùn)課程營旨在全方位打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,從而提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力!用通俗的例子解釋執(zhí)行的理念與行為;用互動(dòng)的方式引導(dǎo)正確的執(zhí)行心態(tài)與執(zhí)行技能。執(zhí)行力培訓(xùn)課程幫助企業(yè)通過投資心態(tài),梳理企業(yè)的文化;通過投資整個(gè)團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升,從而達(dá)到業(yè)績的提升;培養(yǎng)一批具有結(jié)果思維和客戶價(jià)值為一體的優(yōu)秀人才。執(zhí)行力培訓(xùn)課程幫助參與者:投資自己,
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《中層干部培育培訓(xùn)》 02.26
中層管理者培養(yǎng)1.管理解析:■管理的概念:■管理的核心:■現(xiàn)代企業(yè)管理的特征?■“管理”的發(fā)展趨勢:由“管理”到“經(jīng)營”的必然■中、西管理的比較?■該如何選擇適合企業(yè)的管理模式?(文化決定管理模式)2.管理者特別是中層管理者的角色定位與認(rèn)知:■“三層“管理者在企業(yè)中的定位:■中層管理者與“高層”“基層”在組織中不同的作用解析:■中層管理者的角色認(rèn)知:■案例研
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《讓管理制度落地生根——高效執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)技能提升》培訓(xùn)受眾:企業(yè)高、中、基層管理團(tuán)隊(duì)課程收獲:1.深刻明白,提高執(zhí)行力對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要意義2.清楚知道管理制度執(zhí)行要從哪幾個(gè)方面入手3.領(lǐng)悟到,如何在團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造執(zhí)行的文化,執(zhí)行的氛圍4.在案例分享中體會(huì)到,什么是真正的負(fù)責(zé)任,什么是負(fù)責(zé)到位5.清楚明白,什么樣的制度流程能支持到企業(yè)目標(biāo)計(jì)劃的有效執(zhí)行
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時(shí)間管理和目標(biāo)計(jì)劃管理【課程目的】提高學(xué)員的時(shí)間管理的概念,充分利用時(shí)間,提高工作效率;提升學(xué)員自我管理意識(shí),;強(qiáng)化學(xué)員責(zé)任感、目標(biāo)感、危機(jī)感提升目標(biāo)管理的重要性?!菊n程收益】?正確認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理的理論思想;?結(jié)合理論講解與現(xiàn)場模擬練習(xí)熟練掌握如何制定目標(biāo)、做足計(jì)劃、管好過程、看評(píng)成果、兌現(xiàn)說法的目標(biāo)管理全過程?解決工作中存在的目標(biāo)制定分解困難,執(zhí)行不力、員工
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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力培訓(xùn)一、培訓(xùn)背景:團(tuán)隊(duì),一個(gè)永恒又需要不斷發(fā)展的話題,當(dāng)您站在了這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)角色之上,你在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)過程中,是否遇到以下困惑及問題:為什么那么努力業(yè)績還是上不去?如何擁有團(tuán)隊(duì)人員追隨你的人格魅力?如何更快更好地帶出一支有活力有凝聚力的工作團(tuán)隊(duì)?如何留住骨干團(tuán)隊(duì)人員:目標(biāo)激勵(lì)、面子激勵(lì)、職業(yè)生涯、大膽授權(quán)、責(zé)任承包等等?為何目標(biāo)與結(jié)果總有落差?如何解
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目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行課程背景:“企業(yè)的使命和任務(wù),必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”,如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo),這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。我們很多企業(yè)都在推行目標(biāo)管理,要求根據(jù)目標(biāo)制定計(jì)劃并執(zhí)行到位,但目標(biāo)總是難以落實(shí)、達(dá)成,只有基于公司戰(zhàn)略和運(yùn)營層面,探討目標(biāo)管理的內(nèi)容,掌握目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì),制定可操作的計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行,才能全面提高組織績效,支持實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),確保企業(yè)能長期健康發(fā)展
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