《項目經(jīng)理卓越溝通力實踐》
《項目經(jīng)理卓越溝通力實踐》詳細內(nèi)容
《項目經(jīng)理卓越溝通力實踐》
《項目經(jīng)理卓越溝通力實踐》
【課程目標】
使全體參訓學員深刻感知部門溝通對組織發(fā)展的重要意義,并轉(zhuǎn)變決策觀念與行為,以及認真學習溝通的方法,溝通技巧和溝通藝術(shù)。
使全體參訓學員深刻理解溝通的重要性,把溝通的觀念、精神,及修正的行為貫徹到實際工作中的方方面面。
溝通的根本來自切合實際的決策協(xié)調(diào)方案;
溝通是一種態(tài)度,是主動自發(fā)的行為;
強調(diào)溝通的文化是企業(yè)管理者義不容辭的責任;
把溝通的理念制度化。
【授課對象】
項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)工程師、監(jiān)理工程師、新晉管理者、中高層管理人員、儲備干部、骨干優(yōu)秀員工
【培訓時間】
1.5-2天(6小時/天)
【課程大綱】
課前討論
項目溝通中常見現(xiàn)象
項目管理中常用的三種溝通方法
推式、拉式、交互式
分組演繹項目管理中的微項目溝通
小組項目過程中的討論問題
小組項目溝通演繹組間、老師點評
溝通概念與模型
溝通的定義與作用
溝通在項目管理中的重要性
溝通信息模型
溝通的基本形態(tài)與類別
如何提高項目管理中的溝通熱度
項目溝通的障礙
項目溝通的渠道
項目溝通的信息漏斗
項目溝通存在障礙分析
如何有效溝通
項目經(jīng)理如何崔活
如何處理不同項目組間的的吵架
項目經(jīng)理如何向上匯報與管理
項目過程中如何溝通更舒服
項目經(jīng)理需要提升溝通技能,提升工作效率
項目經(jīng)理需要提高的傾聽技巧
傾聽的五個層次
溝通漏斗定律
區(qū)分事實和想象
案例分析:事實和想象
改善傾聽的循環(huán)
如何提高項目提問技巧
提問的方式
提問的目的
項目實施過程中如何提高表達技巧
表達的印象
表達的忌諱
了解客戶的需求
金字塔表達法
案例分析:毫無邏輯的表達
案例分析:擠牙膏類
提高項目經(jīng)理的情緒處理技巧
正念呼吸法
3F法安撫情緒
EFT情緒釋放
七、總結(jié)、復盤與分享
【場地布置】
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