《新生代員工管理》(1天)

《新生代員工管理》課程背景：
新生代員工管理主要群體側重在95后員工的管理，他們有鮮明的個性和新銳的價值觀，他們或許是我們生機勃勃的員工，或許是充滿希望的骨干，他們顛覆式的反傳統(tǒng)思想，沖擊著現(xiàn)有的管理方式，讓我們困惑讓我們惱怒讓我們倍受挑戰(zhàn)！
本次課程，精選“選、育、用、留” 之“識人之異”、“面談與反饋”、“工作部署/安排”、“情緒與壓力管理”四大典型場景來學習，并結合主流的行為識人法及DISC測評管理工具等提升95后的管理力。
課程收益：
通過學習，結合典型工作場景，現(xiàn)場進行理論講解、情景演練、分組討論、講師點評等，讓學員們：
1.了解95后的生活成長環(huán)境、觀念和個性特點；
2.了解識人的常見誤區(qū)和行為化識人等技巧，通過工具和模板的模擬訓練提升對95后新員工識人的技能；
3.了解面談與反饋的技巧，通過工具和模板的模擬訓練提升對95后面談與反饋的技能；
4.了解工作部署五步法等技巧，通過工具和模板的模擬訓練提升對95后新員工部署工作的技能；
5.了解情緒與壓力管理診斷和管理的技巧，通過工具和模板的模擬訓練提升對95后情壓管理的技能；
6. 引導DISC測評解讀，進而讓大家學會測評解讀的方法，通過課后對組員進行測評，輸出DISC團隊管理技能和團隊配置建議；
培訓對象：企業(yè)管理者及后備干部
課程時長：
1天
課程特色：
老師擅長于員工職業(yè)化、基本管理技能等培訓，將其多年的知識凝練和管理經(jīng)驗運用在課程當中，授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結合，以顯著的培訓效果被廣大學員所贊譽。授課風格上講求“道”與“術”的統(tǒng)一，使學員易于理解及體會，讓學員在思想上得到升華的同時在行動上得以提高。
授課方式：
· 貫穿體驗式授課理念，確保培訓效果最大化。
· 講授體驗：講授環(huán)節(jié)加入感官體驗。如圖像、影音、結構模型、工具展示。
· 案例體驗：通過案例給學員“替代性”體驗。如文字案例、影音案例、研討分享等。
· 演練體驗：通過演練給學員“親歷性”體驗。如分組和集中演練、點評、PK等。
· 課后體驗：通過課后計劃給學員“持續(xù)性”體驗。
課程大綱：
第一部分 開始篇
1. 開班儀式
2. 學習公約
3. 分組積分
第二部分 理念篇
導入：課程邏輯—課程五問
一、95后的成長環(huán)境、觀念和個性特質(zhì)
1.1 95后的成長環(huán)境分析
1.2 95后主流觀念和個性特質(zhì)
1.3各種觀念在典型工作場景中的應用和對應的管理建議
案例分析：不合群的陳軍
第三部分 實戰(zhàn)篇
一、典型工作場景1：識人之異-提升識人技巧技能
1. 識人的常見誤區(qū)
目標疏于準備，倉促上陣
跟著感覺走，不夠?qū)I(yè)
角色模糊
“像我”的偏見
暈輪效應
以貌取人
草草決策，輕易承諾
過分依賴他方推薦
尋找超人
2.行為化識人技巧
練習：分析回答
問項目管理能力（STAR）
問學習能力
問團隊合作能力
問人際溝通技能
問工作主動性
問自信心
問應變能力
問情緒與壓力管理能力
問計劃與控制能力
問感恩、誠信、孝順與價值觀
結構化識人之行為識人法--追問問題
現(xiàn)場演練：兩兩一組
數(shù)字能量識人術
顏面識人術
DISC測評識人術及其管理應用
5.1 組長學DISC管理的必要性
5.2 DISC性格密碼操作練習
測評：DISC測評問卷
5.3 識別四種行為風格
支配型D
表達型I
和藹型S
分析型C
5.4四種行為風格的運用
練習&分享：寫一封情書
5.4.1 DISC測評報告解讀指引
5.4.2 DISC模型的應用
在團隊管理中的應用
在有效激勵中的應用
在壓力管理中的應用
在團隊配置中的應用
二、典型工作場景2：面談與反饋技能提升
1. 面談與反饋場景的必要性
1.1 工作面談的目的
1.2績效診斷箱
1.3工作面談的準備
1.4工作面談的順序
工作面談準備
工作面談過程
提出改進計劃
1.5工作面談核心內(nèi)容
溝通話術
溝通模板
1.6工作面談練習
現(xiàn)場演練：兩兩一組
2.工作面談反饋
2.1積極性反饋
a）積極性反饋的要領
b）BIA（行為，影響，欣賞和感謝）
c）積極性反饋案例
d) 積極性反饋技術練習
現(xiàn)場演練：兩兩一組
2.2發(fā)展性反饋
發(fā)展性反饋技術--練習工具（BIC/BID)
b) 積極性反饋技術練習
現(xiàn)場演練：兩兩一組
3.工作面談表及應用
績效考核面談記錄表
問學習能力個人發(fā)展計劃表（IDP）
員工績效改善計劃表（PIP）
三、典型工作場景3：工作部署技能提升
1.工作部署的必要性
案例：工作分派
2.工作分配考量原則
人的考量
事的考量
組織的考量
3.工作部署五步法
3.1 工具解讀
第一步、交代清楚事項；
第二步、要求員工復述；
第三步、讓員工思考做事的目的；
第四步、與員工探討應急預案或更多方案；
第五步、要求員工提出個人見解。
3.2 分配任務的注意事項
時間
地點
人員
交付標準
資源
風險
3.3 練習：“工作部署五步法”兩兩一組
四、典型工作場景4：工作壓力管理-提升情緒壓力管理的技能
1.認知情緒
1.1 工具：認識自我情緒的能力—交談法
1.2 情緒的本源（事件-觀念-行為ABC理論）
觀念分析工具及示例
理解情緒--三欄法
ABC理論應用-改善情緒的步驟
2.壓力管理的必要性
練習：壓力 分組討論
3.什么是壓力？
壓力是對未知事件悲觀解釋的結果
壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭
壓力是面臨威脅時的本能反應
4.工作壓力源
測試：壓力測試
5.壓力管理
研討：分組討論抗壓力方法
自我調(diào)節(jié)法
借力法
壓力管理七項修煉法
第四部分 結束篇
1. 問與答（Q & A）
2. 作業(yè)布置及現(xiàn)場完成
備注：課后提供管理輔助材料、管理工具包，包括實用表格、工具！

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