《從技術(shù)走向管理》




管理躍遷
從技術(shù)走向管理

講師：王 彥


課 程 綱 要
【課程名稱】《從技術(shù)走向管理》
【課程背景】
組織的發(fā)展、績效的實(shí)現(xiàn)都離不開管理隊伍的不斷壯大。按照慣例，新晉提拔的基層
管理者通常是那些在自己崗位上工作相對出色的人，包括技術(shù)的、業(yè)務(wù)的和職能的相關(guān)
專業(yè)人才。從管理自己到管理團(tuán)隊是一個從認(rèn)知到行為都需要轉(zhuǎn)化的過程，然而在實(shí)際
的工作中，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)類似的現(xiàn)象：
走向管理的適應(yīng)時間周期過長，角色轉(zhuǎn)化不到位；
無法全面系統(tǒng)的做好管理工作，常常顧此失彼；
更多的時間精力愿意關(guān)注任務(wù)進(jìn)展而忽略人的因素；
…..
新晉的管理者首先應(yīng)該快速適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)化，做到從認(rèn)知改變帶動行為的改變；其次
，管理的目的并沒有發(fā)生改變，持續(xù)不斷的帶領(lǐng)團(tuán)隊拿到績效結(jié)果；最后，再拿結(jié)果的
過程中，不斷的調(diào)整團(tuán)隊狀態(tài)，給予團(tuán)隊有效的賦能。
《從技術(shù)走向管理》這門課程基于向下管理的實(shí)際工作場景幫助管理者快速作出角色轉(zhuǎn)
化，建立有效的管理邏輯和管理認(rèn)知，通過一系列工具、方法和管理技能的實(shí)踐與演練
，持續(xù)提升管理者管理效能，從而持續(xù)實(shí)現(xiàn)組織的績效結(jié)果。
【課程對象】基層管理者 新晉管理者（0-3） 儲備干部
【課程時長】1-2天，6小時/天
【課程模式】模型講授 案例分析 情景模擬 小組研討
【課程收益】
? 建立全面的、系統(tǒng)的管理認(rèn)知與管理行為標(biāo)準(zhǔn)；
? 幫助管理者快速完成管理躍遷過程中的角色轉(zhuǎn)化；
? 掌握從管理到績效的實(shí)現(xiàn)過程中的管理工具和方法；
? 內(nèi)化管理能力，基于管理場景做有效的管理。
課程大綱
課程引導(dǎo)：管理是為了通過一系列的行為動作有效的拿到績效結(jié)果。
第一部分 管理角色轉(zhuǎn)化與角色定位
1. 管理的角色轉(zhuǎn)化
? 認(rèn)知的轉(zhuǎn)變
? 思維的轉(zhuǎn)變
? 行為的轉(zhuǎn)變
課堂互動：我是管理者了，為啥我的管理行為標(biāo)準(zhǔn)不是自己說了算？
2. 管理的角色定位
? 在組織中，我的角色定位
? 支持上級完成工作
? 帶領(lǐng)團(tuán)隊推進(jìn)任務(wù)
? 橫向溝通有序協(xié)作
? 作為上級的角色定位
? 引領(lǐng)者的角色
? 監(jiān)督者的角色
? 賦能者的角色
? 支持者的角色
? 教練者的角色
第二部分 工作任務(wù)推進(jìn)
1. 做好目標(biāo)分解（OGSMA）
? O：正確理解上級的長期目標(biāo)（戰(zhàn)略方向）
? G：根據(jù)上級長期目標(biāo)制定短期目標(biāo)（關(guān)鍵戰(zhàn)役）
? 什么是關(guān)鍵戰(zhàn)役
? 關(guān)鍵戰(zhàn)役的六個方面
? 關(guān)鍵戰(zhàn)役工具實(shí)踐與應(yīng)用
關(guān)鍵戰(zhàn)役的案例：深圳某互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)營團(tuán)隊明確年度三個關(guān)鍵戰(zhàn)役
關(guān)鍵戰(zhàn)役的工具演練：團(tuán)隊共創(chuàng)描述關(guān)鍵戰(zhàn)役的六個方面
? S：達(dá)成目標(biāo)的有效策略
有效策略的現(xiàn)場演練：根據(jù)目標(biāo)制定策略（頭腦風(fēng)暴）
? M：衡量策略達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)
? A：行動方案一句話描述
行動方案的現(xiàn)場演練：根據(jù)衡量標(biāo)準(zhǔn)制定行動方案
2. 制定詳細(xì)計劃
? 掌握工作進(jìn)度進(jìn)行有效監(jiān)控
? 工作監(jiān)控的最小時間節(jié)點(diǎn)
? 工作進(jìn)度監(jiān)控的策略與方法
工作案例分析：“雙11”大戰(zhàn)的運(yùn)營團(tuán)隊甘特圖
? 實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)做好有效預(yù)算
? 財務(wù)預(yù)算
? 資源預(yù)算
? 預(yù)案推演搞定常見風(fēng)險
? 風(fēng)險的預(yù)防
? 風(fēng)險的應(yīng)激策略
計劃工具實(shí)操：一頁紙計劃協(xié)同管理練習(xí)
3. 完成行動管控
? 團(tuán)隊復(fù)盤支撐行動管控
? 日清日高，日事日畢
? 階段復(fù)盤，迭代升級
? 經(jīng)驗(yàn)萃取，避免惡性循環(huán)
? 高效會議支撐行動管控
? 拒絕低效的會議
? 高效會議六步法
? 團(tuán)隊時間管理支撐行動管控
? 團(tuán)隊關(guān)鍵任務(wù)需要時間管理
? 個人輕重緩急需符合團(tuán)隊輕重緩急
? 合理規(guī)劃時間建立團(tuán)隊行計劃看板
第三部分 團(tuán)隊狀態(tài)賦能
1. 溝通視窗解決行動共識
? 隱私象限：正面溝通，避免誤解
向下傳遞信息最怕的是我以為你知道，我以為你清楚，我以為你明白
? 重復(fù)表達(dá)，簡單表達(dá)
案例分析：管理情景遷移，用廣告營銷策略解決向下溝通
? 挖掘溝通底層邏輯
? 建立信任機(jī)制
? 冰山模型
? 盲點(diǎn)象限：利用反饋看到自身的局限
? 潛能象限：不要輕視每一名員工的潛能
? 公開象限：讓員工尊重你，而不是怕你
2. 用心傾聽建立情感鏈接
? 用心傾聽建立員工的情感賬戶
? 傾聽的要點(diǎn)是吸收對方的信息
? 開放性提問比選擇性提問更有效
? 肢體動作比語言更重要
? 用認(rèn)同化解對方的失控情緒
課堂練習(xí)：建立同理心理解對方，并解決對方期望解決的問題。
3. 及時反饋?zhàn)龊孟聦佥o導(dǎo)
? 別用績效考核代替反饋
? 警惕“推理階梯”，避免誤解和傷害
? 正面反饋引爆團(tuán)隊（二級反饋）
? 負(fù)面反饋對事不對人（BIC）
? 四步反饋形成修改計劃
4. 有效授權(quán)釋放管理空間
? 管理者為什么不授權(quán)
? 我是老大
? 事必躬親
? 擔(dān)心控制
? 管理者為什要授權(quán)
? 提升士氣
? 培養(yǎng)下屬
? 管理者授權(quán)的范疇
? 什么樣的事情可以授權(quán)
? 哪類事情不能夠授權(quán)
? 授權(quán)事務(wù)的四象限考量法
? 管理者授權(quán)給誰
? 衡量員工的兩把尺度
? 被授權(quán)人的成熟度診斷
? 管理者授權(quán)后的控制
? 授權(quán)后控制的方法
? 授權(quán)就像放風(fēng)箏
課堂研討：建立個性化的團(tuán)隊授權(quán)方案
5. 有效激勵挖掘團(tuán)隊動力
? 激勵的兩大核動力
? 激勵的兩大核動力——需要與動機(jī)
? 外驅(qū)力與內(nèi)驅(qū)力
? 激勵解決的員工工作動力的三個核心問題
? 激勵與需要和動機(jī)的關(guān)聯(lián)
? 洞察人性的藍(lán)本
? 人性的解析
? 激勵的三大類型
? 外在誘因激勵
? 內(nèi)驅(qū)力激勵
? 自我調(diào)節(jié)激勵
課堂研討：激勵授權(quán)與激勵對象與激勵場景連連看
備注：以上內(nèi)容可以根據(jù)授課對象與授課時間等相關(guān)因素進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

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