成就管理者的11項(xiàng)工具

  培訓(xùn)講師：潘鵬

講師背景：
潘鵬老師簡介美國“領(lǐng)越TM領(lǐng)導(dǎo)力”中國區(qū)認(rèn)證講師　　清華大學(xué)長三角、河北院、繼教院三家學(xué)院特邀講師　　北京大學(xué)民經(jīng)學(xué)院EMBA培訓(xùn)班高級講師　　華中科技大學(xué)繼教院EDP中心高級講師　　中國人才研究會金融人才專業(yè)委員會特邀講師　中鋼協(xié)職業(yè)培訓(xùn) 詳細(xì)>>

潘鵬
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成就管理者的11項(xiàng)工具

成就管理者的11項(xiàng)工具
主講：潘鵬
課程背景：
管理工具是由管理者使用的，直接或者間接作用于管理對象，能夠幫助管理者實(shí)現(xiàn)管理
目標(biāo)的有形的事物。管理工具的本質(zhì)是管理規(guī)律發(fā)生作用所需條件的物化準(zhǔn)備，是管理
者自身功能的延伸和放大。管理工具是管理者最好的幫手，是管理者管理水平高低的標(biāo)
志。
以下管理工具分別從管理工作中的管人、理事兩大維度出發(fā)，同時(shí)區(qū)隔自我管理、組織
管理、個(gè)人事項(xiàng)、團(tuán)隊(duì)事件等多方面綜合提供管理者必備的工具課。
授課時(shí)長：3-5天
課程大綱：
1、 時(shí)間管理工具：四項(xiàng)矩陣模型
著名的第五代時(shí)間管理工具。強(qiáng)調(diào)有效管理是掌握重點(diǎn)式的管理，把最重要的事放在第
一位。重要性與目標(biāo)是息息相關(guān)的。有利于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的事物都稱為重要，越有利于實(shí)現(xiàn)
核心目標(biāo)，就越重要。通過4D法則，讓人們高效地實(shí)踐在第二象限里。

2、 團(tuán)隊(duì)管理工具：情境模型
因?yàn)槿魏晤I(lǐng)導(dǎo)總是在一定的環(huán)境條件下，領(lǐng)導(dǎo)者通過與被領(lǐng)導(dǎo)者的交互作用，去完成某
個(gè)特定目標(biāo)的行為。情境理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的有效性是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境相互作用的
函數(shù)，它可用下列公式來表達(dá)：
領(lǐng)導(dǎo)的有效性= f(領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境)。

3、 心智管理工具：影響圈
來自七個(gè)習(xí)慣的國際經(jīng)典課程，把主動積極地行為
和消極被動的行為通過關(guān)注范圍和影響范圍兩大類的區(qū)
隔和分類，讓我們清楚地知道自己是在有選擇的工作生
活，還是消極被動的影響著自己。

4、 溝通管理工具：周哈里窗
心理學(xué)家魯夫特與英格漢提出“周哈里窗(Johari
Window)”模式，“窗”是指一個(gè)人的心就像一扇窗，周哈里窗展示了關(guān)于自我認(rèn)知、行為
舉止和他人對自己的認(rèn)知之間在有意識或無意識的前提下形成的差異，由此分割為人際
交往的四個(gè)范疇。同時(shí)，另稱為潛意識普通的窗戶分成四個(gè)部分，人的心理也是如此。
因此把人的內(nèi)在分成四個(gè)部分：公眾我、脊背我、隱藏我、潛能我。

5、 沖突管理工具：托馬斯吉爾曼模型
任何一個(gè)組織都是人群的集合體，有人的地方自然就會產(chǎn)生矛盾，這就是組織沖突。有
沖突就要想辦法解決，托馬斯吉爾曼沖突管理模型是目前公認(rèn)的最清晰最有效地沖突解
決思路。從人和環(huán)境兩個(gè)立場進(jìn)行權(quán)衡分析，強(qiáng)調(diào)沒有最好解，只有最恰當(dāng)解。

6、 危機(jī)管理工具：危機(jī)應(yīng)對6S原則
6S原則是面對突發(fā)危機(jī)不知所措、盲目招架的管理者最有利的應(yīng)對工具。從危機(jī)公關(guān)策
略中提煉出六大要素：1.速度(Speedy);2.坦誠(Sincerity);3.權(quán)威(Standard);4.靈活
(Smartness);5.系統(tǒng)(System);6.情感(Sensibility)，進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)，指明危機(jī)公關(guān)之
道。

決策管理工具：邁爾決策模型
決策訓(xùn)練大師邁爾博士對決策要素進(jìn)行篩選測評，發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)要素對決策至關(guān)重要：1.
決策質(zhì)量;2.決策影響。由此創(chuàng)建了由重要度和參與度為決策依據(jù)的邁爾模型，將組織中
紛繁復(fù)雜的各類決策進(jìn)行了清晰的定位，方便管理者在混沌中把握方向和原則，準(zhǔn)確識
別決策性質(zhì)，做出有效判別，并合理杜絕“決策后遺癥”。

8、 人員管理工具：員工成熟度模型
脫胎于保羅赫塞博士的組織行為學(xué)研究成果，在其經(jīng)典的Situational
Leadership模式基礎(chǔ)上，進(jìn)行了更為豐富和深入的探索，由此形成了科學(xué)的員工成熟度
識別模型。對管理者準(zhǔn)確界定下屬，有效地對其進(jìn)行管理和委派，具有無可比擬的效果
。

執(zhí)行管理工具：4R執(zhí)行力系統(tǒng)
4R執(zhí)行力系統(tǒng)是國內(nèi)著名的錫恩公司執(zhí)行理論與實(shí)踐的總結(jié)。4R是指：R1：Result(結(jié)果
)。用外包思維、結(jié)果思維建立組織做事的共同出發(fā)點(diǎn)。R2：Responsibility(責(zé)任)。建
立人與事之間的一對一責(zé)任。R3：Review(檢查)。通過檢查跟蹤結(jié)果和責(zé)任，及時(shí)糾偏
和改進(jìn)。R4：Reward(激勵(lì))。通過即時(shí)反饋和即時(shí)激勵(lì)，建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)起到督促的作
用。 4R以結(jié)果出發(fā)，以結(jié)果導(dǎo)向，涵蓋了執(zhí)行的整個(gè)流程。

10、 思維管理工具：六頂思考帽
當(dāng)代思維大師愛德華·德·博諾(Edward de
Bono)博士開發(fā)的一個(gè)全面思考模型。它提供了系統(tǒng)的思維工具，避免組織的低效和爭執(zhí)
，尋求共同目標(biāo)，找到組織創(chuàng)新的經(jīng)典工具。運(yùn)用思考帽，將會使混亂的思考變得清晰
，相互達(dá)成共識，提供組織創(chuàng)新。

11、 管理體系創(chuàng)建工具：
“授之以魚”不如“授之以漁”。學(xué)習(xí)管理工具是為了解決問題，而如何不出問題或少出問
題，才是管理的本意。據(jù)此，潘鵬老師進(jìn)行深入的考察和探索，并借鑒國內(nèi)著名思維專
家袁勁松老師(柔性思維創(chuàng)始人，暢銷書《像大師一樣思考》、《系統(tǒng)思維12級修煉》的作者
)的研究成果，成功提出了企業(yè)的體系創(chuàng)建模型。指導(dǎo)管理者科學(xué)建構(gòu)自身管理體系，減
少組織對管理者的依賴，逐步達(dá)到“無為而治”的效果。

 

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