當(dāng)責(zé)不讓 —— 管理者如何打造責(zé)任型組織

當(dāng)責(zé)不讓 —— 管理者如何打造責(zé)任型組織
主講：潘鵬

【課程背景】
什么是當(dāng)責(zé)？當(dāng)責(zé)和負(fù)責(zé)有什么區(qū)別？管理者能否當(dāng)責(zé)？一系列的問題桎梏了企業(yè)的
靈魂，讓企業(yè)行到山窮處，未見云起時(shí)。
“當(dāng)責(zé)不讓”，取義于孔子名言“當(dāng)仁不讓”。傳統(tǒng)意義上的責(zé)任更多強(qiáng)調(diào)的是個(gè)體的道
德與社會(huì)的倫理，而我們強(qiáng)調(diào)企業(yè)中的當(dāng)責(zé)，則從管理者的角度，更加科學(xué)和系統(tǒng)地分
析，并深入理解“當(dāng)責(zé)”在具體管理實(shí)踐中的效能和應(yīng)用。
“當(dāng)責(zé)”是現(xiàn)在與未來的管理者經(jīng)營自己，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與組織，承擔(dān)組織全面責(zé)任的一個(gè)
關(guān)鍵性觀念和有力工具。現(xiàn)代組織管理中，各級管理者厘清角色與責(zé)任，一肩擔(dān)起當(dāng)責(zé)
，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)，交出結(jié)果，是謂之“當(dāng)責(zé)不讓”。
當(dāng)責(zé)是企業(yè)發(fā)展的基石，是企業(yè)靈魂的衛(wèi)士。其實(shí)許多企業(yè)的裹足未前和企業(yè)巨人轟
然崩塌與管理者不懂、不愿、不能當(dāng)責(zé)有關(guān)。而管理者當(dāng)責(zé)的缺失，又與企業(yè)經(jīng)營者未
能洞悉當(dāng)責(zé)根本有關(guān)。一個(gè)缺乏當(dāng)責(zé)的人是不可靠的人，一個(gè)缺乏當(dāng)責(zé)的組織是注定失
敗的組織!一個(gè)人能夠當(dāng)責(zé)，才能有激情、有忠誠、有奉獻(xiàn)，才有成就一切事業(yè)的可能!
浮躁的社會(huì)，浮躁的職場，管理者對工作的迷茫，企業(yè)家管理的痛苦——到底出了什么問
題?作為管理者要追求成功，作為組織的企業(yè)要追求常青——什么是基業(yè)長青之基?本課程
將給您一一解答。

【授課內(nèi)容】
導(dǎo)入：
第一講 職業(yè)化的當(dāng)責(zé)修煉
一、當(dāng)責(zé)意味著什么
1、面對當(dāng)責(zé)的四種心態(tài)
2、解除“不值得”定律
3、當(dāng)責(zé)就是非常“四加一”
( 沒有假設(shè)
( 沒有理由
( 沒有條件
( 沒有不可能
( 一個(gè)信念
視頻分析：
( 中國夢想秀：周亞波與智障兒
二、清除掉思想雜草的最好方法


第二講 構(gòu)建當(dāng)責(zé)金字塔
( 當(dāng)責(zé)的最高層：社會(huì)責(zé)任
( 基業(yè)長青之基：組織當(dāng)責(zé)
( 團(tuán)隊(duì)成功之匙：人人當(dāng)責(zé)
( 當(dāng)責(zé)的最基礎(chǔ)：個(gè)人當(dāng)責(zé)
（一）個(gè)人當(dāng)責(zé)——明確當(dāng)責(zé)的觀念
1、當(dāng)責(zé)流程與受害者循環(huán)
( 案例分析：主任可以因此批評下屬嗎？
2、當(dāng)責(zé)的五大誤區(qū)
3、管理者必須和員工澄清的道理
( 任勞任怨 ≠ 當(dāng)責(zé)
( 態(tài)度良好 ≠ 當(dāng)責(zé)
( 履行職責(zé) ≠ 當(dāng)責(zé)
( 完成任務(wù) ≠ 當(dāng)責(zé)
( 勇于負(fù)責(zé) ≠ 當(dāng)責(zé)
4、交出結(jié)果來證明你的當(dāng)責(zé)
（二）人人當(dāng)責(zé)——厘清責(zé)任的歸屬
1、先從兩個(gè)真實(shí)的案例談起
( 紐約克尤公園格洛維斯兇殺案
( 阿登屋療養(yǎng)院試驗(yàn)
2、旁觀者效應(yīng)
3、當(dāng)責(zé)意識(shí)下降的三大主因
( 情境的復(fù)雜性
( 從眾心理
( 責(zé)任的不明確
4、角色意識(shí)決定了人的行為
( 案例分析：6.29新疆劫機(jī)事件分析
5、職責(zé)管理的“猴子法則”
( 猴子管理法的“三大要素”
（三）組織當(dāng)責(zé)——深化責(zé)任的內(nèi)涵
( 透析西點(diǎn)校訓(xùn)
1、把組織層面的價(jià)值觀傳遞下去
2、組織中各層面的當(dāng)責(zé)本質(zhì)
( 高層當(dāng)責(zé)——決策：定原則
( 中層當(dāng)責(zé)——運(yùn)營：保效能
( 基層當(dāng)責(zé)——操作：講效率
3、當(dāng)責(zé)的兩層次
4、一流管理者都塑造出員工一流的責(zé)任心
( 讓組織中所有成員達(dá)成崗位共識(shí)
( 責(zé)任中的“角色
5、有責(zé)任感才有最終結(jié)果
( 也談和尚撞鐘
視頻分析：
( 亮劍：楚云飛與方立功的對比
( 康熙王朝：周培公打平?jīng)龀?br /> （四）社會(huì)責(zé)任——組織當(dāng)責(zé)的最高使命
( 來自于法律、社會(huì)和環(huán)境的強(qiáng)制性責(zé)任
( 來自于約定俗成的商業(yè)規(guī)則的約束性責(zé)任
( 來自于道德層面強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)的企業(yè)公民責(zé)任
1、堅(jiān)守當(dāng)責(zé)承諾
2、牢記使命，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感
3、最需要關(guān)注的四大企業(yè)公民責(zé)任
( 政治責(zé)任——
( 社會(huì)責(zé)任——
( 經(jīng)濟(jì)責(zé)任——
( 環(huán)境責(zé)任——
4、得道多助，失道寡助
5、社會(huì)責(zé)任提高企業(yè)競爭軟實(shí)力

第三講 打造當(dāng)責(zé)的體系
一、理解事件的層次
( 案例分析：7人分粥體系的問題
( 英國“囚犯船”的問題解決
二、體系思考的經(jīng)典
( “米格25”效應(yīng)的突破
( “毛刺事件”刺出的體系思考
三、體系的分解剖析
1、體系 = 要素 + 聯(lián)系性 + 結(jié)構(gòu)
( 要素——體系中的要素才可稱為要素
( 聯(lián)系性——石墨與鉆石的差別
( 結(jié)構(gòu)——決定了功能和結(jié)果
2、體系讓平凡的人可以做出不平凡的業(yè)績
3、無為而治是體系建設(shè)的結(jié)果
4、抓住當(dāng)責(zé)體系中的“支點(diǎn)”
( 當(dāng)責(zé)體系=榜樣+制度+監(jiān)督+獎(jiǎng)懲+文化+改進(jìn)
（一）打造當(dāng)責(zé)體系之一—— 榜樣
1、好和壞都是學(xué)來的
2、榜樣的“貼標(biāo)簽效應(yīng)”
3、榜樣設(shè)置的法制
4、如何確定最佳“榜樣
（二）打造當(dāng)責(zé)體系之二—— 制度
1、導(dǎo)致責(zé)任力降低的三大機(jī)制問題
2、解決制度影響責(zé)任力的問題
3、制度是幫助而不是限制
（三）打造當(dāng)責(zé)體系之三—— 監(jiān)督
1、解決缺少監(jiān)督而影響責(zé)任的問題
2、為什么相信下屬又要檢查下屬？
3、監(jiān)督檢查平臺(tái)的3+3
（四）打造當(dāng)責(zé)體系之四—— 獎(jiǎng)懲
1、制度有力+監(jiān)督有力+獎(jiǎng)罰有力=責(zé)任有力
2、你會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)加班嗎？
3、如何正確認(rèn)識(shí)獎(jiǎng)懲
4、讓員工在“獎(jiǎng)勵(lì)超市”自由選擇
（五）打造當(dāng)責(zé)體系之五—— 文化
1、責(zé)任力從改變信念和行為開始
2、四招落地責(zé)任文化
( 氛圍：顯化于物 —— 氛圍營造目視明
( 根植：內(nèi)化于心 —— 理念傳播有實(shí)招
( 規(guī)范：外化于行 —— 言行一致落實(shí)好
( 習(xí)慣：固化于習(xí) —— 習(xí)慣養(yǎng)成最重要
3、影響責(zé)任文化的三大因素
( 面子文化——
( 熟人文化——
( 中庸文化——
4、問題管理中的責(zé)任理念
（六）打造當(dāng)責(zé)體系六—— 改進(jìn)
1、AARS改進(jìn)系統(tǒng)詳解
2、反思與預(yù)見系統(tǒng)
3、如何在反思改進(jìn)中前進(jìn)
（七）管理者的終極責(zé)任

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