班組長管理能力提升實務訓練
班組長管理能力提升實務訓練詳細內容
班組長管理能力提升實務訓練
班組長管理能力提升實務訓練
課程背景:
微利時代,無論哪個行業(yè)都會面臨著競爭,企業(yè)的競爭即是人才的競爭。企業(yè)的興衰,關鍵在人,企業(yè)能否發(fā)展,在很大程度上取決于是否具備一支高素質的管理團隊。企業(yè)的班組長,對于企業(yè)的決策執(zhí)行,效率提升,品質監(jiān)控,安全預防,環(huán)境維護,有效的人員管理,減少人員流失都起著十分重要的作用。
然而,由于本公司大多數的管理人員的學歷,能力,經驗,職業(yè)化素質良莠不齊,公司沒有對他們進行過系統(tǒng)有效的培訓、他們往往是技術和業(yè)務上的精英、管理上的弱者,會做事而不會帶隊伍,會思考而不會溝通,能發(fā)現問題而不會解決問題,會工作而不會處理關系,個人技能強而不會利用資源,也不懂得團隊合作和企業(yè)文化建設,提高公司凝聚力……同時,個人職業(yè)素質仍存在著責任意識不到位,成本控制觀念差的缺陷。
因此,讓班組長了解自己的職位角色,轉變思想觀念,系統(tǒng)提升他們的綜合素質和管理能力,是當前面臨的重要課題和亟待解決的問題。
課程收益:
使班組長了解自己的職位角色,建立責任意識和工作使命感,培養(yǎng)積極主動的精神;
懂得時間管理和做計劃,有效管理日常工作(如早會,交接班,領料,做報表,異常問題 處理,說寫做統(tǒng)一和有效執(zhí)行),提高工作效率;
掌握工作教導、溝通、協(xié)調、激勵的技巧和原則,提高管理效能;
掌握現場目視管理技術、IE改善技術、把握成本控制關鍵,減低運作和管理成本;
懂得團隊建設與沖突管理的方法,改善工作現場的人際關系,減少人員流失,增強公司的凝聚力,提高公司競爭力.
課程特色:
本課程是一套針對基層班組建設與能力提升而設計的課程。課程成熟、簡單、實用、有效,可提供學員在工作中的管理思路、實用方法和工具。
課程內容系統(tǒng)、案例經典、工具實用、培訓之后的實操性強,培訓內容與實戰(zhàn)經驗相結合,每個章節(jié)都有先進的工具和案例講解。
顧問式培訓方法(含案例分析、情景演練、分組討論、互動交流、體驗式培訓、哲理游戲、課程相關視頻欣賞等);
培訓師專業(yè)引導和啟發(fā),以及跟學員之間的交流、分析、思考和歸納,使學員對課程的內容獲得正確的認識和理解;
本課程培訓將班組長在實際工作中遇到問題在課堂上探討和解答,同時跟培訓同步實施輔導,使理論知識和實務技巧融為一體;
授課方法:
講授40%,案例分析、小組研討30%,實操練習20% ,視頻10%
課程安排:
第一天: 初級管理技能訓練
第一單元 班組長的角色認知與職責
第二單元 時間管理
第三單元 目標管理與考評
第四單元 問題分析與解決
第五單元 高效的會議管理
第二天: 管理技能提升訓練:
第六單元 計劃與執(zhí)行
第七單元 控制與授權的技巧
第八單元 高效溝通技巧與激勵
第九單元 工作教導
第三天: 生產管理和現場改善:
第十單元 現場目視管理技術的運用
第十一單元 生產過程浪費的控制與IE工作改善
第十二單元 現場(質量、設備等)日常管理
第十三單元 班組團隊建設與沖突管理
課程大綱:
第一單元 管理者的角色認知與職責
1. 班組長的角色與職責
2. 班組長的工作任務與工作心態(tài)
3. 班組長在組織管理的位置
4. 班組長在組織中的執(zhí)行力
5. 班組長應具備的價值觀
6. 管理者的管理風格
案例:管理者的PACE人格類型分析
第二單元 時間管理
1、時間管理的正確含義和特征
2、善用時間資源
3、錯誤的時間觀念有何特征
4、正確的時間觀念
5、時間用度
6、80/20原理在管理中之啟發(fā)與應用
7、緊急/重要的四個維度在管理中之啟發(fā)與應用
8、管理者12種最常見的時間陷阱
9、管理者如何規(guī)劃好時間
10、案例分析:班組長如何統(tǒng)籌方法安排一天的工作
第三單元 目標管理與考評
1.什么是成功的目標
1.1、目標的種類
1.2、目標的六大要素 (CSMART)
1.3、區(qū)別目標和標準
2.如何設定成功的目標
2.1、目標設定的思考方向
案例1:分析6個目標的設定是否正確
2.2、形成的方式和形成的步驟
2.3、運用決策矩陣選擇優(yōu)先性目標
3.如何將公司目標分解為下層目標
3.1、目標層次的區(qū)分
3.2、運用系統(tǒng)圖法分解目標
3.3、運用腦力激蕩及特性要因法尋找達成目標的對策
3.4、運用決策矩陣選擇達成目標的最佳對策
3.5、運用績效驅動指針評估對策的有效性
4.如何確保目標的執(zhí)行過程
4.1、執(zhí)行人自主管理并及時回饋
4.2、上級授權、分權、支持、溝通協(xié)調及例外管理
4.3、逐級控制、檢查及考評
4.4、以目標追蹤卡跟進目標的執(zhí)行
4.5、定期編制執(zhí)行報告書,檢討階段性成果
案例: 班組長月份目標跟蹤表內容分析
第四單元 問題分析與解決
1. 何謂問題
2. 員工面對問題的心態(tài)和行為圖解
3. 了解員工的需求
4. 需求不滿的行為
5. 馬斯洛人類需求的五個層次分析
6. 案例: 需求不滿導致的問題
7. 現場問題的分類
8. [人]的問題的四種發(fā)生類型
9. 研習[人]問題解決四階段法的目的
10. 案例1:老田的問題處理
11. 人際問題解決表
12. 增進人際關系的基本原則
13. [物]的問題處理的方法(系統(tǒng)圖法和七步法)
14. 案例2:現場趕產量引起的問題處理方法
15. 案例3:工廠學員的有關[人的問題]案例分析
第五單元 高效的會議管理
1、會議的意義和目的
2、會議的種類和頻率
3、會議效率不高的原因及預防性管理
4、高效會議的八大特征
5、固定的會議流程規(guī)范
6、成功會議的五種策略
7、如何做開場白
8、如何分配發(fā)言時間
9、如何掌握議事進度
10、如何應對會議過程中的各種意見和沖突
11、如何達成決議——決策方式
12、介紹4種群體決策
13、如何圓滿結束會議
14、會議主持人的要求和職責
15、給參加會議人員的建議
16、例案:某企業(yè)接到訂單后的班組主持工作會議真實案例
17、游戲:會后的執(zhí)行比會中的決議更重要
第六單元 計劃與執(zhí)行
1、什么是計劃
2、計劃的種類
3、計劃規(guī)劃的方法(甘特圖法和關鍵鏈法)
3.1、甘特圖法的運用
3.2、關鍵鏈法的運用
4、計劃拖延的原因分析
5、擬訂計劃的思維與原則
5.1、理念和目標明確
5.2.事實經驗掌握各項分析思考
5.3.根據事實分析思考
5.4. 擬訂具體可行方案
5.5.健全的判斷
6、計劃的內容
7、PDCA管理循環(huán)計劃的重要
8、計劃執(zhí)行的步驟
9、如何跟進計劃執(zhí)行的效果
案例:請班組長根據一周的工作制定一個計劃.然后討論哪個組的計劃最好.
第七單元 控制與授權的技巧
1、何謂控制
2、控制的目的
3、控制時應掌握的原則
4、控制的類型有哪些
5、問題的類型與控制的技巧
6、控制的幅度過小有何危害
7、控制的幅度過大有何危害
8、如何有效的實施的控制
案例1:控制不足的現場問題
9、何種工作可授權
10、授權的程序
11、授權的態(tài)度
12、授權的原則(人的考慮,事的考慮,組織制度的考慮)
13、什么是反授權
14、如何避免部屬反授權
案例2:小王工作中的反授權
第八單元 高效溝通技巧和激勵
1. 溝通的目的和特性
2. 溝通的種類及形式
3. 溝通的方法和步驟
4. 溝通的策略及途徑
5. 常見的溝通的障礙
6. 克服溝通的障礙的技巧(映的技巧和增項反映技巧)
7. 跟上司、同事、部屬之間的溝通技巧
8. 溝通的PAC心理分析
9. 教導概念、思考概念、求知概念的定義與說話特征
10. 人與人之間為何會吵架
11. 如何運用PAC心理化解爭執(zhí)吵架
12. 案例: 5個日常工作中的說話案例分析
13. 溝通VCD欣賞:說話的技巧(25分鐘)
14. 激勵的責任系統(tǒng)(員工要知道他們需要干什么)
15. 激勵的業(yè)績數據系統(tǒng)(好的行為是什么)
16. 激勵的回饋系統(tǒng)(他們干得怎么樣)
17. 認可系統(tǒng)(他們能從好的業(yè)績中得到什么)
18. 最有效的激勵因素(尊敬、認同、責任、娛樂)
19. 員工激勵的誤區(qū)
第九單元 工作教導
1. 工作教導應有的理念
2. 傳統(tǒng)的教導有哪些缺失(案例演練)
3. 正確的工作教導的四階段法
4. 教導前的準備事項
5. 工作分解表的制作方法(用企業(yè)實際案例分析)
6. 冗長的工作教導原則
7. 感覺的教導原則
8. 吵雜環(huán)境中的教導原則
9. 工作教導的成效評價表
10. 工作教導對工廠現場會有哪些效果?
11. 案例1:班組長的對新進人員教導不足引起的問題
12. 案例2:現場工作教導的VCD欣賞: 正確的工作教導的方法(27分鐘)
第十單元 現場目視管理技術的運用
1.目視管理的含義
2.目視管理的優(yōu)點
3.目視管理的內容
3.1規(guī)章制度與工作標準的公開化
3.2生產任務與完成情況的圖表化
3.3與定置管理相結合,實現視覺顯示信息的標準化
3.4生產作業(yè)控制手段的形象直觀與使用方便化
3.5物品的碼放和運送的數量標準化
3.6現場人員著裝的統(tǒng)一化與實行掛牌制度
3.7色彩的標準化管理
4.推行目視管理的基本要求
5.目視管理的三級標準
6.案例: 生產現場11種目視管理的運用
第十一單元 生產過程浪費的控制與IE工作改善
1.成本控制對企業(yè)生存的重要性
2.現場典型浪費的分析與案例
3.如何做好現場物料的管理
4.現場呆廢料產生的原因分析
5.管理呆廢料的注意事項
6.做好現場備品備件的管理,減少浪費
7.物耗產生的原因分析
8.做好物耗管理應注意的細節(jié)
9.如何減少生產切換的時間,減少浪費
10.IE改善對現場的意義
11.防錯法的運用
12.動改法的運用
13.流程法的運用
14. 班組長以上的管理人員如何運用IE技術改善現場
案例:現場流程的改善
第十二單元 現場的日常管理
1.討論與總結:怎樣開好班前會
2.討論與總結:如何做好生產的準備工作
3.什么是生產線平衡
4.如何調節(jié)生產的平衡性
5.如何進行生產進度的控制
6.正確處理生產異常的思路和方法
7.提高生產效率的方法總結
8.如何進行交接班管理
9.討論與總結:現場生產效率提高的方法
10.班組質量管理的觀念
11.常見的7種統(tǒng)計手法的運用
12.糾正與預防措施的處理方法
13.現場不合格品的處理方法
14.如何處理客戶抱怨
15.什么是設備的一、二、三級保養(yǎng)
16.設備點檢的方法和步驟
17.設備點檢的注意事項
18.如何做好設備的運行管理
19.設備防護的要領
20.班組工具管理的方法
案例:去公司工作現場觀察和提出建議方法
第十三單元 團隊建設與沖突管理
1. 何謂團隊
案例分析: 團隊和小組有何不同
2. 組建團隊
2-1、團隊的類型和特征
2-2、團隊的形成過程和形成途徑
2-3、團隊形成角色
2-4、團隊建設的原則
3.團隊的領導
3-1、團隊的管理過程
3-2、團隊的愿景與目標
3-3、團隊的角色與職責
3-4、團隊的組織氣氛和績效
4. 評估團隊
4-1、開放式溝通
4-2、相互信任和尊重
4-3、共享領導權
4-4、有效的工作程序
4-5、團隊成長
4-6、評估結果分析
5. 沖突管理
5-1、沖突的定義與沖突的產生
5-2、沖突的種類及特點
5-3、沖突的程度及效應
5-4、沖突處理的五種技巧
5-5、案例: 某企業(yè)生產車間的沖突管理
授課對象:
公司各部門基層主管、班長、組長、儲干和有潛力晉升班組長的人員
授課時數:
18H
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