TTT進(jìn)階課程

TTT培訓(xùn)項目投標(biāo)書

(一) 培訓(xùn)方案細(xì)節(jié)
本課程方案曾應(yīng)用于聯(lián)想集團(tuán)、安利（中國）、新加坡華點(diǎn)通、李寧公司、亞華乳業(yè)
、安邦保險、廣東琪雅、中國航天集團(tuán)等知名企業(yè)，并取得了客戶認(rèn)可的培訓(xùn)效果。
|階段 |課時 |培訓(xùn) |參考 |講師 |報價 |
| | |方式 |大綱 | | |
|初級 |2天 |講授、互動、演|附件一 |丁欣 | |
| | |練、評估 | | | |
|中級 |2天 |講授、互動、演|附件二 |丁欣 | |
| | |練、評估 | | | |
|高級 |3天 |講授、互動、演|附件三 |丁欣 | |
| | |練、評估 | | | |
|資深 |3天 |講授、互動、演|附件四 |丁欣 | |
| | |練、評估 | | | |




附件一：TTT-初級培訓(xùn)師培訓(xùn)課程大綱

課程目標(biāo)：了解培訓(xùn)師職業(yè)的基本概念及職業(yè)形象與操守，幫助學(xué)員提高授課的表達(dá)技
巧、掌握幾種常用的授課方式。

課程大綱：
一. 基礎(chǔ)培訓(xùn)理念
1. 開場白
2. 職業(yè)培訓(xùn)師的基本要求與職業(yè)操守
? 培訓(xùn)師的職業(yè)形象
? 培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)
? 培訓(xùn)師的演講風(fēng)格
3. 培訓(xùn)·教育·學(xué)習(xí)
4. 成人學(xué)習(xí)理論
5. 演講·授課·輔導(dǎo)
6. 學(xué)習(xí)的三個領(lǐng)域（知識、技巧、態(tài)度）
二. 表達(dá)技巧
1. 培訓(xùn)師心理調(diào)試
2. 壓力轉(zhuǎn)換技巧
? 生理舒緩法
? 心理誘導(dǎo)法
? 自我解脫法
? 壓力轉(zhuǎn)換法
? 超量準(zhǔn)備法
3. 開場白與結(jié)束語
4. 10分鐘演練、錄像回放與講師點(diǎn)評
5. 培訓(xùn)師課堂語言
? 著裝禮儀
? 個人形象
? 聲音
? 眼神
? 肢體
三. 綜合錄像演練與點(diǎn)評
1. 學(xué)員演練
2. 助教全程錄像
3. 錄像回放學(xué)員及導(dǎo)師共同點(diǎn)評
4. 針對問題總結(jié)講解

課程時間：二天
附件二：TTT-中級培訓(xùn)師培訓(xùn)課程大綱

課程目標(biāo)：幫助已有初級培訓(xùn)師資格的培訓(xùn)師進(jìn)一步掌握高階培訓(xùn)技巧，初步學(xué)會課程
教案準(zhǔn)備與培訓(xùn)形式設(shè)計，能夠在熟練講授之外嫻熟運(yùn)用多種培訓(xùn)形式以達(dá)到動用一切
手段保證培訓(xùn)效果的目的。

課程大綱：
一. 回顧初級培訓(xùn)課程
二. 演示資料的設(shè)計
1. 視覺、聽覺與感覺材料的準(zhǔn)備
2. 組織培訓(xùn)內(nèi)容
3. 3B原則
4. 培訓(xùn)講義制作五線譜
三. 課程準(zhǔn)備
1. 課程形式設(shè)計
多媒體教學(xué)、黑板、白板、揭示板、說明書、彩頁、手冊、音樂、幻燈、影片、錄音、
FLASH、文章、簡報、讀本、提問與反饋、游戲、活動、 分享、笑話、故事、獎勵
2. 備課與課前演練方法
? 知識準(zhǔn)備
? 集體備課
? 課前演練
四. 培訓(xùn)風(fēng)格與技巧
1. 語言運(yùn)用技巧
（音量、語速、語調(diào)、重心、停頓）
2．吸引觀眾技巧
3. 風(fēng)格選型技巧
? 教士風(fēng)格
? 學(xué)院風(fēng)格
? 演藝風(fēng)格
? 教練風(fēng)格
五. 多媒體教學(xué)設(shè)備的巧妙使用
1. 正確書寫板書
2. 白板與白板筆
3. 話筒與耳麥
4. 投影儀與筆記本的巧妙切換
5. 教鞭與激光筆
6. 行政準(zhǔn)備工作清單

課程時間：二天

附件三：TTT-高級培訓(xùn)師培訓(xùn)課程大綱

課程大綱：
一. 課堂培訓(xùn)方法一
1. 破冰暖場
2. 組織討論
3. 培訓(xùn)游戲
4. 提問技巧
二．課堂培訓(xùn)方法錄像演練與點(diǎn)評
1. 學(xué)員分組準(zhǔn)備
2. 學(xué)員演練
3. 助教全程錄像
4. 錄像回放學(xué)員及導(dǎo)師共同點(diǎn)評
5. 針對問題總結(jié)講解
三. 課堂培訓(xùn)方法二
1. 多媒體運(yùn)用
2. 板書與各類演示
3. 音樂運(yùn)用
4. 故事笑話等運(yùn)用
四. 課堂培訓(xùn)方式三
1. 課堂上氣氛掌控
2. 課堂異議與突發(fā)情況
3. 高級培訓(xùn)師課程準(zhǔn)備
五. 結(jié)構(gòu)設(shè)置
1. 標(biāo)準(zhǔn)課程設(shè)計結(jié)構(gòu)模型
（課題、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、課件）
2. 四種主體結(jié)構(gòu)的設(shè)計
3. 導(dǎo)入設(shè)計五種：現(xiàn)場設(shè)計1分鐘開場白
4. 收結(jié)設(shè)計五種：現(xiàn)場設(shè)計1分鐘結(jié)束語
六. 精彩點(diǎn)評技巧
1. 針對性原則
2. 全面性原則
3. 超越性原則
七. 教練技術(shù)（Coaching）
1. 教練的概念與重要性
2. 教練的位置
3. 企業(yè)教練的職責(zé)
4. 一位好教練的KSA
5. 成功訓(xùn)導(dǎo)的核心要素
6. 教練的談話模式
7. 訓(xùn)導(dǎo)案例：部門經(jīng)理的重要職責(zé)之一
8．G A I N S教練模型
八. 模擬課堂
1. 學(xué)員演練所準(zhǔn)備之課題
2. 分角色模擬各種課堂情況
3. 觀察演練學(xué)員培訓(xùn)手段與現(xiàn)場掌控技巧
4. 學(xué)員及導(dǎo)師點(diǎn)評反饋
5. 針對問題總結(jié)并綜合答疑

課程時間：三天

附件四：TTT-資深培訓(xùn)師培訓(xùn)課程大綱

課程目標(biāo)：全面了解企業(yè)培訓(xùn)體系，掌握培訓(xùn)項目設(shè)計及培訓(xùn)計劃制定流程與技術(shù)。

課程大綱：
一. 企業(yè)培訓(xùn)體系的建立和發(fā)展方向
1. 企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展與現(xiàn)狀
2. 培訓(xùn)體系如何支持公司的發(fā)展戰(zhàn)略
3. 培訓(xùn)體系的概念及構(gòu)成要素
4. 培訓(xùn)需求分析的要素
5. 培訓(xùn)隊伍建設(shè)與管理
6. 培訓(xùn)課程的開發(fā)與知識更新
7. 不斷探索新的教學(xué)手段和工具
8. 企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)體系介紹
二. 培訓(xùn)需求分析運(yùn)用操作
1. 培訓(xùn)需求分析對培訓(xùn)的重要性
2. 如何判斷需求分析產(chǎn)生
4. 需求分析的四個層面
? 戰(zhàn)略層面
? 組織層面
? 工作層面
? 員工個人層面
5. 需求分析的四個方法
? 全集團(tuán)分析
? 績效考核分析
? 突發(fā)事件分析
? 員工自我分析
6. 了解需求的方法
? 電話訪談法
? 現(xiàn)場觀察法
? 問卷調(diào)查法
? 面試法
三. 培訓(xùn)效果評估與培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化
1. 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化過程模型
2. 如何促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化
3. 如何使培訓(xùn)評估簡單化
4. 學(xué)習(xí)評估的方法與案例研討
四. 培訓(xùn)項目實施
1. 培訓(xùn)者的角色定位：組織者、管理者與導(dǎo)師
2. 培訓(xùn)組織者職責(zé)
3. 培訓(xùn)管理者職責(zé)
4. 培訓(xùn)導(dǎo)師職責(zé)
5. 培訓(xùn)的造勢與成果評估
6. 現(xiàn)代培訓(xùn)手段分析與應(yīng)用
五. 培訓(xùn)回顧與畢業(yè)宣言
1. 分鐘畢業(yè)呈現(xiàn)
2. 培訓(xùn)回顧
3. 講師點(diǎn)評
4. 畢業(yè)宣言

課程時間：三天

（二）培訓(xùn)效果評估實施方案
我們認(rèn)為，良好的培訓(xùn)效果是基于反應(yīng)、知識、行為和效果四個層面，來自于四個緯
度（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和講師、學(xué)員、培訓(xùn)執(zhí)行部門、企業(yè)制度和文化）的努力：
←
知識層面：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及講師是否恪盡職責(zé)，通過專業(yè)操作準(zhǔn)確理解了大唐的需求
，并在課程實施中忠實地實現(xiàn)了培訓(xùn)的計劃和內(nèi)容，達(dá)到了培訓(xùn)所要求的當(dāng)堂培
訓(xùn)效果；
←
反映層面：學(xué)員是否努力學(xué)習(xí)、吸收、掌握了講師所講授的內(nèi)容，并在課后認(rèn)真
練習(xí)和準(zhǔn)備；
←
行為層面：大唐的培訓(xùn)執(zhí)行部門是否認(rèn)真擔(dān)負(fù)起持續(xù)監(jiān)督、協(xié)調(diào)、評估、考核學(xué)
員學(xué)習(xí)效果的職責(zé)；
←
效果層面：大唐的企業(yè)制度和文化是否有對相關(guān)培訓(xùn)學(xué)員的考核、評估、管理、
激勵、淘汰的機(jī)制，并真正起了作用，讓學(xué)員化為自覺行動。


只有四個方面都能夠精誠配合，通力合作，才有可能把培訓(xùn)的效果達(dá)到最佳。一般而
言，我們作為專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，將通過下述工作保證在我們職責(zé)所在的緯度內(nèi)，保證培
訓(xùn)的效果：


對培訓(xùn)效果的評估會貫穿在培訓(xùn)的全部過程中，包括：
←
培訓(xùn)之前：通過對學(xué)員的調(diào)研，搜集學(xué)員情況的原始數(shù)據(jù)、大唐的內(nèi)部培訓(xùn)師能
力素質(zhì)模型（需由大唐提供），建立培訓(xùn)效果的比對數(shù)據(jù)庫，明確每期的具體培
訓(xùn)效果標(biāo)準(zhǔn)；
←
培訓(xùn)過程中：通過大量課堂練習(xí)使得學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容能夠精確理解、準(zhǔn)確掌握、
及時重現(xiàn)。通過講師及學(xué)員的點(diǎn)評以確認(rèn)當(dāng)堂的學(xué)習(xí)效果。課后的培訓(xùn)效果評估
表檢驗當(dāng)堂的培訓(xùn)效果。
←
培訓(xùn)過后：定期走訪學(xué)員以了解學(xué)員的進(jìn)階性需求；提供培訓(xùn)測驗題庫，幫助大
唐的培訓(xùn)執(zhí)行人員及時掌握學(xué)員的學(xué)習(xí)和課后練習(xí)的情況，根據(jù)比對數(shù)據(jù)庫確認(rèn)
學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。


（三）講師簡介：丁欣
← 籍貫：北京
← 北京大學(xué)工商管理高級總裁研修班特聘培訓(xùn)師；
← 清華大學(xué)國家CIMS中心特聘培訓(xùn)師；
← 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師；
←
中國第一代企業(yè)培訓(xùn)講師，10年500強(qiáng)知名外企培訓(xùn)經(jīng)驗。曾任諾基亞移動通信有限公
司、億友網(wǎng)絡(luò)等企業(yè)專職培訓(xùn)師、人力資源經(jīng)理。
←
實力型講師，授課風(fēng)格靈活幽默，鼓勵學(xué)員參與，注重實用性。自97年至今，公開課
及內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)人數(shù)近萬人，并獲得學(xué)員好評。
←
曾服務(wù)的客戶：諾基亞、甲骨文、海信集團(tuán)、海爾、廣東移動、蘇州電信、央視研究
中心、用友、大慶油田、中海油、中信銀行、中化石油建行支行、工商銀行北京總部
及支行、浙江隆泰商業(yè)銀行、柏麗櫥俱、艾默生、海南航空、深圳機(jī)場股份公司、松
下彩色顯示管、國電物資、河北電力、國家地稅局、福田汽車、合肥江淮汽車、九州
同創(chuàng)、山西老萬爐業(yè)、保利集團(tuán)、中房集團(tuán)、北重阿爾斯通、神華集團(tuán)黃驊港務(wù)、美
國ATA、億友娛樂、華洋海事、中科信、中化國際物業(yè)、卓輪（天津）機(jī)械公司、青島
帝科、泰士特醫(yī)療設(shè)備、烏海人民醫(yī)院、酆申源餐飲有限公司、國華荏原、新盟國際
、立思辰、新銳互動、東方大為招投標(biāo)公司、西單商業(yè)區(qū)建設(shè)開發(fā)公司、武漢啟瑞、
京西駕校、貝多愛思科技有限公司、羅格朗（北京）電氣有限公司、中瑞華恒信會計
事務(wù)所、歐盟、美福、諾亞舟財務(wù)咨詢……
丁欣講師授課理念：
□ 先做好人，才能去教人。
□ 培訓(xùn)不僅用口和腦，還要用心。
□ 沒有枯燥的培訓(xùn)課題，只有枯燥的授課方法。
□ 培訓(xùn)師若缺少授課經(jīng)驗的積累，一切培訓(xùn)技巧都是空談。
□
過于理論，未免空泛；過于實戰(zhàn)，難免走偏；從實戰(zhàn)中提煉理論，才是最有價值的
經(jīng)驗。
□ 不論授課經(jīng)驗多豐富或?qū)φn題多熟悉，對任何一次培訓(xùn)都不能掉以輕心。

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