如何識別顧客購買信號和化解顧客疑義

  培訓講師:海惕

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海惕老師簡介全球華人500強講師之一、中國品牌講師、學習型中國百佳講師、中國企業(yè)教育培訓十佳講師、中國千強及500強講師、國際品牌講師學會特邀講師、中國營銷學院、中國管理研究院、中國營銷學會、北京金思達經濟策劃中心、廣州大學華軟學院、佛山大 詳細>>

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如何識別顧客購買信號和化解顧客疑義詳細內容

如何識別顧客購買信號和化解顧客疑義

如何識別顧客購買信號和化解顧客疑義

第一部分:識別顧客購買信號的方法
①謹慎判斷買與不買的信號;
②避免成見;
③觀察可見的信號;
④做一名好聽眾;
⑤讀懂專業(yè)采購員;
⑥讓客戶行動起來;
⑦在社會環(huán)境中觀察客戶;
⑧研究客戶的自主意識;
第二部分:有效化解顧客異議的對策
① 異議表示顧客對產品有興趣;
② 真異議和假異議的區(qū)分;
③ 絕不能使顧客陷入窘境;
④ 處理異議的七種方法;
⑤回答異議、促成生意。

 

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