如何識別顧客購買信號和化解顧客疑義
如何識別顧客購買信號和化解顧客疑義詳細內容
如何識別顧客購買信號和化解顧客疑義
如何識別顧客購買信號和化解顧客疑義
第一部分:識別顧客購買信號的方法
①謹慎判斷買與不買的信號;
②避免成見;
③觀察可見的信號;
④做一名好聽眾;
⑤讀懂專業(yè)采購員;
⑥讓客戶行動起來;
⑦在社會環(huán)境中觀察客戶;
⑧研究客戶的自主意識;
第二部分:有效化解顧客異議的對策
① 異議表示顧客對產品有興趣;
② 真異議和假異議的區(qū)分;
③ 絕不能使顧客陷入窘境;
④ 處理異議的七種方法;
⑤回答異議、促成生意。
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