KPI的設(shè)計(jì)與運(yùn)用技巧課程大綱
KPI的設(shè)計(jì)與運(yùn)用技巧課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
KPI的設(shè)計(jì)與運(yùn)用技巧課程大綱
KPI的設(shè)計(jì)與運(yùn)用技巧課程大綱
|【培訓(xùn)導(dǎo)言 |個(gè)人的績(jī)效完成了,組織的績(jī)效未完成,根源在哪里?績(jī)效推行與工|
|】 |作時(shí)間發(fā)生沖突,如何調(diào)整?什么都抓,又覺(jué)得都做不好,到底應(yīng)該|
| |怎么辦?我們應(yīng)該設(shè)計(jì)KPI指標(biāo)。如何設(shè)計(jì)科學(xué)合理的KPI績(jī)效指標(biāo)?|
| |KPI指標(biāo)由誰(shuí)找出?設(shè)計(jì)多少比較合適?等等---本課程講師針對(duì)KPI |
| |指標(biāo)設(shè)計(jì)中的推行技巧、結(jié)果運(yùn)用、疑難問(wèn)題等進(jìn)行全面講解,為績(jī)|
| |效的組織者及推行者排憂解難。 |
|【課程特色 |1、成功案例:客戶滿意度為90%以上的數(shù)個(gè)績(jī)效咨詢的成功實(shí)施與推|
|】 |行的經(jīng)驗(yàn)積累 |
| |2、實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題:20個(gè)績(jī)效考核難題及問(wèn)題背后的問(wèn)題 |
| |3、系列開(kāi)發(fā):講師對(duì)于績(jī)效課程的系列開(kāi)發(fā)與講解 |
| |4、心得分享:講師在績(jī)效管理與咨詢實(shí)務(wù)中的所見(jiàn)、所聞、所感 |
|【培訓(xùn)技巧 |1、主題講授; |
|】 |2、案例研討; |
| |3、實(shí)操練習(xí); |
|【學(xué)員收獲 |1、正確理解績(jī)效管理并避免運(yùn)作中的誤區(qū) |
|】 |2、全面了解KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)的運(yùn)作程序及步驟 |
| |3、掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)的工具和方法 |
| |4、掌握KPI績(jī)效指標(biāo)推行的技巧與方法 |
| |5、了解KPI績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)中的問(wèn)題與難點(diǎn) |
| |6、分享KPI指標(biāo)推行案例 |
| |7、解答學(xué)員的問(wèn)題與困惑 |
|【課程大綱 |案例研討:張部長(zhǎng)為什么煩惱? |
|】 | |
| |第一講 用心理解“KPI” |
| |一、什么是KPI |
| |二、KPI指標(biāo)由誰(shuí)找出? |
| |三、設(shè)計(jì)多少比較合適? |
| |問(wèn)題:同類企業(yè)的KPI,我們可以拿來(lái)就用嗎? |
| | |
| |第二講 幾種拿來(lái)就用的KPI績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的工具方法 |
| |一、運(yùn)用平衡計(jì)分卡的原理設(shè)計(jì)KPA關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域 |
| |一、通過(guò)關(guān)鍵詞法、關(guān)鍵績(jī)效要素分解法確定戰(zhàn)略類KPI指標(biāo) |
| |二、目標(biāo)分解法找出過(guò)程中與橫向的KPI指標(biāo) |
| |三、公式法設(shè)計(jì)職能類KPI考核指標(biāo) |
| |練習(xí):找出每個(gè)KPI指標(biāo)的關(guān)鍵績(jī)效因素 |
| |演練:8+1法建立KPI績(jī)效指標(biāo)庫(kù) |
| |1、指標(biāo)考核目的 |
| |2、指標(biāo)的定義 |
| |3、指標(biāo)計(jì)算公式 |
| |4、指標(biāo)的要點(diǎn)說(shuō)明 |
| |5、指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計(jì) |
| |6、指標(biāo)的考核周期 |
| |7、指標(biāo)的評(píng)分方式 |
| |8、指標(biāo)的數(shù)據(jù)責(zé)任 |
| |9、指標(biāo)的信息表單 |
| |問(wèn)題:如何把握指標(biāo)考核的難度 |
| |互動(dòng):有些KPI指標(biāo)為什么難考? |
| |思考:企業(yè)文化對(duì)KPI考核指標(biāo)有什么影響? |
| | |
| |第三講 怎樣分解KPI績(jī)效指標(biāo) |
| |一、召開(kāi)指標(biāo)分解會(huì) |
| |展示:指標(biāo)分解會(huì)召開(kāi)程序與要點(diǎn) |
| |二、指標(biāo)分解的要點(diǎn) |
| |演練:績(jī)效指標(biāo)分解 |
| |三、績(jī)效指標(biāo)分解中應(yīng)注意的問(wèn)題 |
| | |
| |第四講 績(jī)效實(shí)施中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題及推行技巧 |
| |一、績(jī)效推行拿來(lái)就用的12個(gè)技巧 |
| |二、績(jī)效實(shí)施中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題 |
| |1、項(xiàng)目制如何考核? |
| |2、研發(fā)人員如何考核? |
| |3、后勤類人員如何考核? |
| |4、如何避免憑印象打分? |
| |5、如何保障數(shù)據(jù)真實(shí)性? |
| |6、定性的指標(biāo)如何考核? |
| |7、考核形式化了怎么辦? |
| |8、與工作時(shí)間沖突怎么辦? |
| |9、無(wú)法關(guān)注考核的過(guò)程怎么辦? |
| |10、成績(jī)?nèi)绾渭ぐl(fā)各部門的參與? |
| |11、如何保障申訴機(jī)制的有效性? |
| |12、都很優(yōu)秀,如何評(píng)出較差的一名? |
| |三、實(shí)戰(zhàn)工具與方法 |
| |現(xiàn)場(chǎng)演練:績(jī)效推行計(jì)劃 |
| |現(xiàn)場(chǎng)演練:績(jī)效管理推行辦法 |
| | |
| |第五講 績(jī)效反饋與輔導(dǎo) |
| |一、提升指導(dǎo)下屬的意識(shí) |
| |二、因人而異個(gè)性化指導(dǎo) |
| |三、12個(gè)拿來(lái)就用的指導(dǎo)下屬的有效方法 |
| |1、清晨觀察法 |
| |2、內(nèi)部教練法 |
| |3、行為定位等級(jí)評(píng)價(jià)法 |
| |4、問(wèn)題指導(dǎo)九步法 |
| |5、多面手培養(yǎng)法 |
| |6、模版法 |
| |7、標(biāo)桿法 |
| |8、試錯(cuò)法 |
| |9、最佳答案法 |
| |10、讓下屬走上講臺(tái) |
| |11、自我反省法 |
| |12、--- |
| |現(xiàn)場(chǎng)演練:針對(duì)下屬績(jī)效進(jìn)行輔導(dǎo)、指導(dǎo)與教導(dǎo) |
| | |
| |第六講 不可缺少的績(jī)效面談 |
| |一、什么是績(jī)效面談 |
| |二、為什么要進(jìn)行績(jī)效面談 |
| |三、績(jī)效面談應(yīng)該怎么談? |
| |1、績(jī)效計(jì)劃溝通 |
| |2、不同性格的人怎么談? |
| |3、與不同象限的人怎么談? |
| |4、用績(jī)效八步曲法進(jìn)行定期的績(jī)效面談 |
| |5、績(jī)效會(huì)議的溝通 |
| |實(shí)戰(zhàn)分享:績(jī)效管理中的各種會(huì)議怎么開(kāi)? |
| |6、年度的績(jī)效面談 |
| |案例研討:張經(jīng)理為何在面談中狼狽不堪 |
| | |
| |第七講 績(jī)效改進(jìn)—績(jī)效提升的關(guān)鍵 |
| |一、績(jī)效改進(jìn)的幾個(gè)要點(diǎn) |
| |二、績(jī)效改進(jìn)中如何進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析 |
| |三、不要讓你的績(jī)效指標(biāo)一錯(cuò)再錯(cuò) |
| |分享:一個(gè)績(jī)效推行三年的績(jī)效指標(biāo)體系 |
| |四、表單改進(jìn) |
| |五、量身訂做員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 |
| |現(xiàn)場(chǎng)研討:自己企業(yè)的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)該怎么做? |
| |六、做好面談?dòng)涗? |
| | |
| |第八講 績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用 |
| |一、人員的甄選 |
| |二、培訓(xùn)規(guī)劃的制訂 |
| |三、與考核匹配的薪酬 |
| |四、績(jī)效工資的分配? |
| |分享:績(jī)效與薪酬的接口,績(jī)效的關(guān)節(jié)點(diǎn) |
| |五、能力的提升 |
| |六、員工晉升決策? |
| |案例研討:大業(yè)公司的末位淘汰 |
| | |
| |第九講 績(jī)效管理體系全案分析 |
| |一、績(jī)效表單的填寫 |
| |現(xiàn)場(chǎng)演練:如何填寫績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考核表 |
| |二、績(jī)效制度是怎么做出來(lái)的 |
| |三、完全績(jī)效手冊(cè) |
| |分享:如何依據(jù)集團(tuán)制度設(shè)計(jì)本分管區(qū)域的制度? |
| |成果展示:某企業(yè)績(jī)效管理手冊(cè) |
|【培訓(xùn)對(duì)象 |企業(yè)高管、人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、中高層管理者、績(jī)效考核|
|】 |專員等 |
|【課程時(shí)間 |2天12小時(shí) |
|】 | |
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