高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
課程描述Course Description:
本課程為員工提供建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的基本知識(shí)和必要技能，使學(xué)員理解并親身體會(huì)團(tuán)隊(duì)發(fā)
展的各個(gè)階段，并在工作中成功地運(yùn)用所學(xué)到的知識(shí)和技能,
培養(yǎng)員工的信心、能力和熱情;
激勵(lì)員工愉快地完成工作任務(wù),提高績(jī)效。學(xué)員將練習(xí)討論、發(fā)言、角色扮演;并有機(jī)會(huì)
演練其所學(xué)的知識(shí)和技能。
授課對(duì)象：企業(yè)中層管理者
課程目標(biāo)及益處Course Objectives & Benefits:
◆ 了解團(tuán)隊(duì)的概念： 什么是團(tuán)隊(duì)？
◆ 識(shí)別高效團(tuán)隊(duì)與低效團(tuán)隊(duì)的特征
◆ 討論團(tuán)隊(duì)發(fā)展的基礎(chǔ)：對(duì)組織的好處, 對(duì)個(gè)人的好處
◆ 了解團(tuán)隊(duì)失敗的原因
◆ 識(shí)別團(tuán)隊(duì)的5種機(jī)能障礙(缺乏信任, 懼怕沖突, 欠缺投入, 逃避責(zé)任,
無(wú)視結(jié)果)
◆ 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的4階段
◆ 制定高效團(tuán)隊(duì)的策略:
◆ 制定建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)計(jì)劃
教學(xué)方法Methodology:
? 多媒體+VCD+互動(dòng)的培訓(xùn)模式，使學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容印象深刻;
? 以學(xué)員為中心，使學(xué)員在輕松活潑的教學(xué)游戲、模擬演練中能力得到提高;
?
學(xué)員將練習(xí)討論、發(fā)言、角色扮演;并有機(jī)會(huì)親自體驗(yàn)、演練其所學(xué)的知識(shí)和技能。
課程對(duì)象Who Should Attend:主管以上企/事業(yè)管理人員/干部
課程天數(shù)Course Length:1-2天
培訓(xùn)方式Delivery:講師講解+學(xué)員演練+學(xué)員互評(píng)+講師點(diǎn)評(píng)
課程提綱 Course outline:
第一節(jié) 引言 團(tuán)隊(duì)的概念
1. 什么是團(tuán)隊(duì)？
? 團(tuán)隊(duì)是有著共同目標(biāo)…
2. 什么是團(tuán)體(工作小組)?
? 團(tuán)體(工作小組)沒有共同目標(biāo)……
第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)的特征
1. 高效團(tuán)隊(duì)特征
1) 共同目標(biāo)
2) 坦誠(chéng)交流
3) 互相尊重
4) 互相信任
5) 相互依存
6) 有領(lǐng)導(dǎo)力
7) 主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任
8) 有一定的規(guī)章制度
2. 低效團(tuán)隊(duì)特征
1) 易受挫折
2) 單獨(dú)工作
3) 創(chuàng)造力低下
4) 無(wú)效率的會(huì)議
5) 缺少外界的幫助
6) 易抱怨和發(fā)牢騷
7) 尋找借口,推卸責(zé)任
8) 隊(duì)員之間不良的競(jìng)爭(zhēng)
9) 隊(duì)員在團(tuán)隊(duì)中的角色模糊
第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的基礎(chǔ)
1. 對(duì)組織的好處
提高生產(chǎn)效率
提高員工的精神面貌
改善服務(wù)水平
提高質(zhì)量
節(jié)省開支
不斷完善整體
增強(qiáng)交流溝通
2. 對(duì)個(gè)人的好處
1) 良好的工作氛圍
2) 增進(jìn)交流
3) 增加工作滿意度
4) 更加投入那些對(duì)你有影響的決策
5) 感到自己擁有足夠的權(quán)力
6) 增強(qiáng)個(gè)人的自豪感
7) 提高解決問題的能力
8) 增強(qiáng)員工之間的友誼與忠誠(chéng)
9) 提高應(yīng)變能力
第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)失敗的原因
1. 團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)與組織的等級(jí)制度互不相容;
2. 缺乏上級(jí)管理部門的明顯支持和幫助;
3. 團(tuán)隊(duì)過(guò)分注重團(tuán)隊(duì)活動(dòng)而忽略了團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系;
4. 團(tuán)隊(duì)成員缺乏紀(jì)律，不愿意為自己的行為承擔(dān)責(zé)任;
5. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員過(guò)多，缺乏大的團(tuán)隊(duì)所必需的牢固結(jié)構(gòu);
6. 團(tuán)隊(duì)成員不愿意承認(rèn)和接受團(tuán)隊(duì)發(fā)展的模式和過(guò)程;
7. 團(tuán)隊(duì)感覺到組內(nèi)組外的領(lǐng)導(dǎo)有缺陷;最基層的主管有抵觸情緒;
8. 組織沒能使團(tuán)隊(duì)的努力產(chǎn)生積極的意義;
9. 團(tuán)隊(duì)成員沒有得到足夠的訓(xùn)練;
10. 缺乏部門間的合作。


第五節(jié) 團(tuán)隊(duì)的5種機(jī)能障礙
1. 缺乏信任
2. 懼怕沖突
3. 欠缺投入
4. 逃避責(zé)任
5. 無(wú)視結(jié)果
第六節(jié) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的4階段
1.形成期 Forming
1. 團(tuán)隊(duì)成員通常感到興奮,并對(duì)共事的前景表示樂觀;
2. 團(tuán)隊(duì)成員在其他同事面前表現(xiàn)拘謹(jǐn)、害羞;
3. 團(tuán)隊(duì)成員剛開始學(xué)習(xí)彼此的技能;
4. 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)將臨的任務(wù)表現(xiàn)出焦慮和懷疑;
5. 團(tuán)隊(duì)成員之間互相戒備、彼此陌生。
2.起伏期 Storming
1. 團(tuán)隊(duì)成員就完成任務(wù)應(yīng)采取哪些行動(dòng)、運(yùn)用哪些方法很可能發(fā)生爭(zhēng)論;
2. 團(tuán)隊(duì)成員之間經(jīng)?；ハ嗟种?、互不合作;
3. 團(tuán)隊(duì)成員之間的緊張關(guān)系有所加劇;
4. 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)如何完成任務(wù)持不同意見,很可能引起沖突;
5. 團(tuán)隊(duì)成員感到彼此之間有競(jìng)爭(zhēng)。
3.平穩(wěn)期 Norming
1. 團(tuán)隊(duì)成員建立起組織其工作的指導(dǎo)方針、程序和規(guī)范;
2. 團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會(huì)如何發(fā)出和接收反饋信息。
3.
團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會(huì)如何在作風(fēng)上和看法上面對(duì)分歧,并能建設(shè)性地解決分歧,而不是隱藏分歧
;
4. 團(tuán)隊(duì)成員之間戒備心理逐漸減少;
5. 團(tuán)隊(duì)成員之間個(gè)人成就感、歸屬感和信任感逐漸產(chǎn)生;
6.
團(tuán)隊(duì)所設(shè)定的任務(wù)正以建設(shè)性和積極的方式得以完成;凝聚力開始產(chǎn)生,“能做”的態(tài)度開
始形成。

4.完成期 Performing
? 團(tuán)隊(duì)成員非常了解彼此的角色和能力,包括其弱點(diǎn);
? 團(tuán)隊(duì)成員彼此以誠(chéng)相待,不害怕討論爭(zhēng)端和重大問題;
? 團(tuán)隊(duì)成員能作出一致決定;
? 團(tuán)隊(duì)成員之間和團(tuán)隊(duì)之外的人員互相溝通順暢;
? 團(tuán)隊(duì)成員渴望參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng);
? 團(tuán)隊(duì)成員具有高度創(chuàng)造力;
? 團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任;
? 團(tuán)隊(duì)為自己所取得的成就而自豪;
? 團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)具有高度凝聚力的單位,成果累累。
第七節(jié) 高效團(tuán)隊(duì)的策略
1. 針對(duì)不同的隊(duì)員采取不同的方法
1) 協(xié)調(diào)者—友善型
2) 思考者—分析型
3) 社交者—表現(xiàn)型
4) 指揮者—控制型
2. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)工作的6大要素
1) 合作的重要性
2) 融入團(tuán)隊(duì)之中
3) 交流與溝通
4) 沖突管理
5) 團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃
6) 團(tuán)隊(duì)工作時(shí)間管理 Teamwork Time
3. 角色扮演--團(tuán)隊(duì)溝通實(shí)戰(zhàn)演練
4. 跨國(guó)公司如何看待團(tuán)隊(duì)建設(shè)--Case study
第八節(jié) 高效團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)計(jì)劃
第八節(jié) 高效團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)計(jì)劃
不要試圖一次完成所有目標(biāo)。你不可能在一個(gè)晚上就成為你想要的狀況,也不可能在一個(gè)
晚上就改變所有的東西。將注意力集中在那些對(duì)你和你的工作最重要的大類上。找到你
在今后幾個(gè)星期里集中精力要改進(jìn)的項(xiàng)目,寫出行動(dòng)計(jì)劃

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