如何迅速識(shí)別并鎖定客戶

  培訓(xùn)講師:黃健光

講師背景:
美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析PDP專(zhuān)業(yè)咨詢師黃老師是企業(yè)管理咨詢領(lǐng)域?qū)<遥陙?lái)致力于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才養(yǎng)成培訓(xùn),企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題咨詢以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練;曾任職于世界500強(qiáng)企業(yè),擔(dān)任過(guò)人力資源經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、品牌經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、總經(jīng)理等職 詳細(xì)>>

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如何迅速識(shí)別并鎖定客戶詳細(xì)內(nèi)容

如何迅速識(shí)別并鎖定客戶

如何迅速識(shí)別并鎖定客戶

課程背景:

1、銷(xiāo)售部是企業(yè)利潤(rùn)來(lái)源的部門(mén),企業(yè)想要高速的發(fā)展,沒(méi)有什么比培訓(xùn)銷(xiāo)售人員來(lái)的更容易,一個(gè)偉大的企業(yè),一定會(huì)有一群偉大的銷(xiāo)售人員,更有一群偉大的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理,如同舵手一般,掌握著每個(gè)部門(mén)的方向與速度。優(yōu)秀的人才決不是天生的,都會(huì)經(jīng)歷一段漫長(zhǎng)的成長(zhǎng)期后蛻變成功。

2、企業(yè)在如何確定客戶,并根據(jù)不同的客戶需求制訂不同的產(chǎn)品策略、不同區(qū)域的策略,運(yùn)用一些工具和方法,快速識(shí)別并鎖定您的客戶群,同時(shí),針對(duì)消費(fèi)者心理,制訂銷(xiāo)售話術(shù)。

3、我們經(jīng)常納悶的一件事:都不知道客戶是怎么想的,這么好的東西,這么便宜的價(jià)格,居然不買(mǎi)。

課    時(shí):1天

課程大綱:

**講  從宏觀層面看市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理 

**節(jié) 從三個(gè)層面來(lái)認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

第二節(jié) 從觀念角度理解的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

◆什么是經(jīng)營(yíng)觀念 

◆作為觀念企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的演變:

營(yíng)銷(xiāo)作用在公司地位的演變

第三節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的規(guī)劃

第四節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析圖

第五節(jié)   以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)

客  戶  的  層  次

如何評(píng)估客戶的終生價(jià)值

第二講  消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者行為分析

**節(jié)  消費(fèi)者市場(chǎng)

第二節(jié)  影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素

影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的心理因素

影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的文化因素

影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的社會(huì)因素 

影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的個(gè)人因素 

第三節(jié)  消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的一般過(guò)程

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型(一) 

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型(二)

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型(三)

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)角色

判斷評(píng)估

 

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《企業(yè)文化管理》企業(yè)高層次的競(jìng)爭(zhēng)即文化的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)文化實(shí)質(zhì)是企業(yè)適應(yīng)不斷變化環(huán)境的能力和讓這種能力延續(xù)發(fā)展的能力,是一種適合于高度信息化與個(gè)性化環(huán)境下的人性化管理方式,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理論的人性的反映。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)的艱巨工程,必須系統(tǒng)的持續(xù)不斷的工作才能落實(shí)到實(shí)處。本課程經(jīng)典的文化管理方式理論與方法,并融入美國(guó)肯布蘭佳博士所著《共好》的三個(gè)基本原則,

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課程名稱非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程目標(biāo)一.戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征(框架篇)二.直線經(jīng)理人力資源管理角色定位(定位篇)三.職位分析的技巧(組織篇)四.招聘選拔的技巧(選人篇)五.在職培訓(xùn)的技巧(育人篇)六.薪酬管理的技巧(留人篇)七.員工激勵(lì)的技巧(留人篇)八.績(jī)效管理的技巧(用人篇)課程特色全面系統(tǒng)地介紹當(dāng)代人力資源管理的新戰(zhàn)略及技術(shù)方法;緊密結(jié)

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非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理管理人員授課時(shí)數(shù):共計(jì)1-2天。培訓(xùn)方式:采用疑難講解、分組討論、案例分析、交流經(jīng)驗(yàn)、主動(dòng)練習(xí)、角色扮演、啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)的培訓(xùn)方式。課程大綱:講現(xiàn)代公司理財(cái)思路一、公司財(cái)務(wù)及主要活動(dòng)內(nèi)容1、資金的籌集2、資金的運(yùn)用3、資金的分配4、抵補(bǔ)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中支付的各項(xiàng)費(fèi)用-扣除成本費(fèi)用5、盈利的企業(yè)交納所得稅6、稅后利潤(rùn)分配二、公司財(cái)務(wù)管理的

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利潤(rùn)翻倍課程之一——如何打贏價(jià)格戰(zhàn)課程背景:1、銷(xiāo)售部是企業(yè)利潤(rùn)來(lái)源的部門(mén),企業(yè)想要高速的發(fā)展,沒(méi)有什么比培訓(xùn)銷(xiāo)售人員來(lái)的更容易,一個(gè)偉大的企業(yè),一定會(huì)有一群偉大的銷(xiāo)售人員,更有一群偉大的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理,如同舵手一般,掌握著每個(gè)部門(mén)的方向與速度。優(yōu)秀的人才決不是天生的,都會(huì)經(jīng)歷一段漫長(zhǎng)的成長(zhǎng)期后蛻變成功。2、進(jìn)入微利時(shí)代后,邊際利潤(rùn)效應(yīng)在企業(yè)盈利中邊變得尤其重要,

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利潤(rùn)翻倍課程之二——成本管理與控制課程背景:1、人民幣持續(xù)升值,原材料漲價(jià),工資成本上升,招工難,出口貿(mào)易受抑,政策頻繁調(diào)整,剛剛又頒布實(shí)施了《勞動(dòng)合同法》和“兩稅合一”新政。2、99的國(guó)內(nèi)企業(yè)都存在10%~30%左右的成本壓縮空間!3、微利時(shí)代,中國(guó)企業(yè)如何才能提升利潤(rùn)空間?企業(yè)的利潤(rùn)空間為什么越來(lái)越薄?成本為什么居高不下?結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況,實(shí)施針對(duì)性培訓(xùn)

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職業(yè)生涯規(guī)劃課程背景:1、近年來(lái),各種各樣層出不窮的民工荒、人才荒不斷的困繞著我們,生產(chǎn)線建成了,卻因?yàn)槿鄙偈炀毤脊ざ黄乳e置,很多好項(xiàng)目卻因?yàn)槿狈θ瞬?,而不得不一拖再拖。我們?cè)撊绾伪苊猓?、新頒布實(shí)施了《勞動(dòng)合同法》,使企業(yè)對(duì)人才的使用和管理面臨極大的挑戰(zhàn),使其風(fēng)險(xiǎn)增加,投入增加,成本隨時(shí)有脫離控制的趨勢(shì)。3、很多企業(yè)抱怨:沒(méi)有人才,好不容易培養(yǎng)出來(lái),卻又

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客戶意識(shí)與服務(wù)意識(shí)課程背景:1、投訴,是所有企業(yè)都會(huì)面臨的問(wèn)題。不論是國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè),也不論是生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、科研院所,更不論地域、規(guī)模、行業(yè)區(qū)別。都會(huì)遇到各種各樣的投訴。2、企業(yè)在對(duì)待客戶,以及對(duì)待客戶的心聲(贊美或投訴)上,都可以了解得到企業(yè)的戰(zhàn)略意圖,以及其發(fā)展趨勢(shì)。如果想做大一個(gè)企業(yè),靠資金就夠了,如果想做強(qiáng)一個(gè)企業(yè),一定要靠客戶。

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高效溝通技巧   01.01

高效溝通技巧課程背景:溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件!一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75靠溝通,25靠天才和能力。學(xué)習(xí)溝通技巧,將使您在工作、生活中游刃有余。本課程對(duì)新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對(duì)眾多成功人士的深入研究,總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練和溝通講師的言傳身教。課時(shí):1天課程大綱:一、高效溝通概

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打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)課程背景:◇您希望您的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)迅速提升嗎?◇您希望您的團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)嗎?◇您希望每個(gè)成員忠誠(chéng)度都提高嗎?◇您希望員工整體素質(zhì)快速提升以配合公司業(yè)務(wù)的高速發(fā)展嗎?如果您的團(tuán)隊(duì)在成長(zhǎng)中也遇到過(guò)類(lèi)似的挑戰(zhàn)……◇員工缺乏對(duì)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、缺乏自信,業(yè)績(jī)難以快速提升?◇團(tuán)隊(duì)成員缺乏激情、做事不積極主動(dòng)、責(zé)任心不強(qiáng)?◇同事間溝通不暢、相互扯皮、做事不認(rèn)真?

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講如何全面認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)從三個(gè)層面來(lái)認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第二節(jié)從觀念角度理解的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)◆什么是經(jīng)營(yíng)觀念◆作為觀念企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的演變:◇生產(chǎn)觀念◇產(chǎn)品觀念◇推銷(xiāo)觀念◇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念◇社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念營(yíng)銷(xiāo)作用在公司地位的演變社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念第三節(jié)從策略的角度理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)如何認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)需求的八種型態(tài)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的規(guī)劃第四節(jié)當(dāng)代營(yíng)銷(xiāo)的制勝之道第二講市場(chǎng)和

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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