新入行大學生職業(yè)化與職業(yè)素養(yǎng)訓練營

  培訓講師：何鮮

講師背景：
何鮮?英國倫敦城市大學人力資源管理碩士；?中國首批美國NBCC認證GCDF（全球職業(yè)規(guī)劃師）；?英國國際生涯協(xié)會ICDT（國際職業(yè)指導師）認證項目特聘高級培訓講師；?資深職業(yè)顧問；資深企業(yè)管理培訓師；?國內管理情商/逆商女性授課第一人；?國 詳細>>

何鮮
    課程咨詢電話：

新入行大學生職業(yè)化與職業(yè)素養(yǎng)訓練營詳細內容

新入行大學生職業(yè)化與職業(yè)素養(yǎng)訓練營

**部分： 新人的角色轉換與社會化進程

1、  破冰游戲：放開自己；

2、  討論與分享：兩種環(huán)境，兩種身份，都有哪些不同；

3、  接受角色轉換，直面就業(yè)現(xiàn)實 - 從校園走向社會，你準備好了嗎？ 

第二部分： 新人的職業(yè)、行業(yè)、企業(yè)認知與就業(yè)心態(tài)調整

1、  我們處在怎樣的時代 – 就業(yè)大環(huán)境認知；

2、  從生存到發(fā)展 -- 危機時代擁有一份工作的兩層含意；

3、  我們的平臺又如何：行業(yè)與企業(yè)分析；

4、  愛行敬業(yè)：知我所求，得我所愿；

5、  知己知彼：融入新環(huán)境，適應新角色，明確新要求；

6、  目前我們只需要一種狀態(tài)：什么狀態(tài)？

7、  問題討論與分享：我們如何才能喜歡上我們的工作？

8、  我們需要正視的問題1 -- 如果我們可以選擇…;

9、  我們需要正視的問題2 – 天上會掉餡餅嗎？

10、帳單照付 -- 不要在工作上耍個性;

11、       你可以平凡但不能平庸 – 正視平凡人生的平凡工作；

12、試看硬幣的兩面 – 換個角度看風景；

第三部分： 新人的職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)

13、職業(yè)人- 企業(yè)人- 事業(yè)人 – 步入職業(yè)領域的三種角色認知；

14、初入職場，你了解銀行對你的基本要求嗎 – 銀行員工職業(yè)化的5大基石；

1)    嚴謹的“職業(yè)道德”  -- 案例：烏雞變鳳凰；

2)    規(guī)范的“職業(yè)行為”  -- 案例：美麗的服務；

3)    過硬的“職業(yè)資質”  -- 案例：致命的失誤；

4)    扎實的“職業(yè)技能”  -- 案例：什么才是真正的五星級服務；

5)    理性的“職業(yè)心態(tài)”  -- 案例：今天誰惹我不高興了？

15、內在態(tài)度決定你的外在行為 -- 卓越銀行員工的5大職業(yè)意識；

a)    誠信意識

1)    案例1：一顆老鼠屎壞掉了一鍋粥；

2)    案例2：是什么毀了他的人生？

3)    道德底線保衛(wèi)戰(zhàn) - 銀行職員必須恪守的職業(yè)道德和誠信意識；

4)    守法合規(guī)，誠信為本 -- 年輕銀行職員如何做到自律與慎獨；

b)    責任意識

1)    案例1： 誰之過 - 眼看到手的項目為何中途流產？

2)    案例2 ：企業(yè)并不缺少有技術、有能力的人才；

3)    責任是一種人性的升華；

4)    責任：先把份內事做好；

5)    多承擔一點：很多時候責任不分份內事和份外事；

6)    大責任與小責任：責任無小事；

7)    有時候責任甚至只是多說一句話；

8)    與企業(yè)共擔 – 要有危機意識和憂患意識；

c)    服務意識

1)    案例：銀行的本份就是做服務；

2)    終端服務惹的禍 -- 多米諾骨牌效應：失去客戶的代價

3)    其實你不懂我的心 --新體驗經濟時代下的客戶服務模式

4)    思考：新顧客？回頭客？ 忠實擁護者？- 顧客的四層級

5)    服務品牌大使：無法復制的產品 – 服務營銷的特征分析

6)    理解是福氣，不理解是正常-如何理性看待來自客戶的消極行為；

7)    客戶至上，贏在一線 – 服務意識：一切從“心”改變；

d)    團隊與協(xié)作意識

1)    沙赫特斯坦利實驗的啟示: 你不是一座孤島；

2)    方案討論：針對任務目標，請拿出團隊成果；

3)    方案成果展示與啟示：高績效團隊都有什么樣的共性特點？

4)    幸存者游戲啟示：通常什么樣的人先被淘汰出團隊？

5)    過橋/新木桶理論啟示：合作創(chuàng)造奇跡；

6)    善于合作的人更容易成功；

e)    學習與創(chuàng)新意識

1)    案例：你可以不學習，但你的競爭對手不會；

2)    我們的挑戰(zhàn) - 技術和技能快速更新?lián)Q代：做一個終身學習者；

3)    做中學，學中用，做一個善于學習的職業(yè)人；

4)    缺什么，補什么：做一個會學習的職業(yè)人；

16、融入團隊，成為真正的企業(yè)人 – 深入解讀xx銀行的企業(yè)文化和核心價值觀；

第四部分：實現(xiàn)職業(yè)人向事業(yè)人的轉變 – 新人基于企業(yè)平臺的個人職業(yè)發(fā)展

1、  與企業(yè)的雙贏發(fā)展 – 如何利用現(xiàn)有的平臺實現(xiàn)自己的個人發(fā)展？

a)    生存中求發(fā)展：立足本職是職業(yè)發(fā)展的根基；

b)    謀定而后動 – 在組織內部尋求自身的發(fā)展機會；

2、  成功是需要沉淀的 – 找工作不如養(yǎng)工作；

3、  厚積薄發(fā)，打造你的職業(yè)含金量 -- 職場競爭力黃金8要素；

4、  愛拼才會贏  -- 平穩(wěn)中求發(fā)展的5大關鍵因素；

5、  陽光心態(tài) -- 生成你的腦腓加工廠；

6、  突破 -- 天助自助者；

 

何鮮老師的其它課程

中層執(zhí)行力打造訓練營■課程對象企業(yè)中、基層管理者、核心骨干人才■課程時長1-2天■課程開發(fā)背景公司為何沒能實現(xiàn)預定的目標？公司高層希望中層能夠達到的結果和他們實際能夠做到的總是有差距？………這都歸因于企業(yè)運營中決勝的一環(huán)-“執(zhí)行環(huán)”的缺失?！稣n程大綱一、開啟思維：執(zhí)行–缺失的一環(huán)1.案例1：一位老總的困惑；2.案例2：前惠普女人卡莉的業(yè)績滑鐵盧；3.中層的困

 講師：何鮮詳情

內部客戶服務與溝通技巧■課程對象企業(yè)各級主管、經理、核心員工■課程時長1.5-2天■課程介紹當我們的企業(yè)在極力倡導優(yōu)質外部客戶服務質量的同時，往往忽視了對組織發(fā)展與績效產出同等重要的內部客戶服務意識和質量；一個不爭的事實是：外部客戶的滿意度離不開那些支持職能部門的支持鏈，而這些重要意識卻往往被很多內勤人員所忽略……本課程從如何轉變員工與管理者內部服務的觀念和

 講師：何鮮詳情

員工性格特質分析與個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃■課程開發(fā)背景課程提倡：實現(xiàn)組織、個人、社會多方和諧共贏的發(fā)展目標！課程特色：實際的解決方案而非空洞的理論宣講！無論是企業(yè)還是個人，面對高競爭時代，唯有發(fā)展才是硬道理。對組織而言，如何實現(xiàn)內部人崗最佳匹配度以使組織人力資本增值最大化？如何最大程度激發(fā)員工，尤其是關鍵員工的職業(yè)發(fā)展原動力及職業(yè)潛能，進而提升他們的生產力、凝聚力

 講師：何鮮詳情

行業(yè)新形勢新挑戰(zhàn)下企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)化訓練營■課程時長2天■課程大綱第一部分：企業(yè)員工：正確認知經濟大環(huán)境與行業(yè)大環(huán)境1.瞬息萬變的市場：變化是這個世界的基本特征；2.組織置身一個變化的大環(huán)境；組織順外圍環(huán)境的變化而變化；視變化而變化；3.行業(yè)：金融危機加上歷史沿革問題-面對挑戰(zhàn)大于機遇的市場環(huán)境；4.嚴峻考驗：企業(yè)所處的特殊歷史時期和內部員工現(xiàn)況不匹

 講師：何鮮詳情

經營自我，成就豐盛人生員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃培訓■課程開發(fā)背景和價值課程提倡：實現(xiàn)組織、個人、社會多方和諧共贏的發(fā)展目標！課程特色：實際的解決方案而非空洞的理論宣講！自古以來，世人皆有感慨：兵強于心而不強于力。我們也不難發(fā)現(xiàn)：相同的事情不同的員工做出來的效果不一樣；自認能力比別人強的員工最終事業(yè)的發(fā)展也并不比認為能力比自己差的員工強。所有這一切都是為

 講師：何鮮詳情

（新）員工職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力與職業(yè)心理健康系列培訓比爾·蓋茨曾經說過：對企業(yè)而言，資金可以拆借，技術可以收買，而唯一必須是自己有的，就是：一流品質的、高素質的員工。企業(yè)里任何東西都可能是有價的，唯獨優(yōu)秀員工是無價的?！稣n程核心內容課程含以下6大模塊內容：1、職業(yè)認知、角色轉換與職業(yè)心態(tài)調整；2、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)；3、職業(yè)發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃；4、職場人際適應與溝

 講師：何鮮詳情

銀行網點_服務意識與服務技巧（2天）■課程大綱第一部分：認知優(yōu)質服務價值:唯有服務可以締造銀行的核心競爭力；1.開啟思維：銀行業(yè)新競爭時代背景下，網點服務模式的創(chuàng)新勢在必行；a)明天你是否依然愛我：銀行業(yè)客戶流失特點分析；b)其實你不懂我的心：新體驗經濟時代下的客戶服務價值思考；c)思考：新顧客？回頭客？老顧客？還是品牌服務的忠實擁護者？-顧客的四層級d)產

 講師：何鮮詳情

行業(yè)新形勢新挑戰(zhàn)下企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)化訓練營■課程時長2天■課程大綱第一部分：員工：正確認知經濟大環(huán)境與行業(yè)大環(huán)境1.瞬息萬變的市場：變化是這個世界的基本特征；2.組織置身一個變化的大環(huán)境；組織順外圍環(huán)境的變化而變化；視變化而變化；3.行業(yè)：金融危機加上歷史沿革問題-面對挑戰(zhàn)大于機遇的市場環(huán)境；4.嚴峻考驗：企業(yè)所處的特殊歷史時期和內部員工現(xiàn)況不匹配；

 講師：何鮮詳情

銀行_新入行大學生職業(yè)化與職業(yè)素養(yǎng)訓練營（1天）比爾·蓋茨曾經說過：對企業(yè)而言，資金可以拆借，技術可以收買，而唯一必須是自己有的，就是：一流品質的、高素質的員工。企業(yè)里任何東西都可能是有價的，唯獨優(yōu)秀員工是無價的。課程對象新員工課程大綱第一部分：新人的角色轉換與社會化進程破冰游戲：放開自己；討論與分享：兩種環(huán)境，兩種身份，都有哪些不同；接受角色轉換，直面就業(yè)

 講師：何鮮詳情

學習型組織建立■課程對象企業(yè)各級經理/主管等相關管理人員■課程時長一天■課程背景21世紀的企業(yè)是學習型企業(yè)，因為唯一持久的競爭優(yōu)勢就是有能力比你的競爭對手學習得更快。---阿瑞(德格斯（殼牌石油公司原企劃部主任）■課程收益通過培訓幫助學員了解和掌握：?學習型組織的定義與特性；?如何創(chuàng)建組織適宜的學習環(huán)境；?如何激發(fā)員工個體的學習激情和熱情；?如何建立組織學習

 講師：何鮮詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://www.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有