實(shí)效經(jīng)理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)智慧
培訓(xùn)講師:彭智平
講師背景:
彭智平團(tuán)隊(duì)管理專家◆中國(guó)營(yíng)銷學(xué)院特聘高級(jí)研究員◆企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理改善專家導(dǎo)師◆實(shí)效管理模式系統(tǒng)專家講師◆富士康集團(tuán)「TWI」認(rèn)證導(dǎo)師◆體驗(yàn)式高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練師◆國(guó)家就業(yè)中心認(rèn)證企業(yè)管理師◆中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)講師團(tuán)特聘講師◆國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部認(rèn) 詳細(xì)>>
實(shí)效經(jīng)理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)智慧詳細(xì)內(nèi)容
實(shí)效經(jīng)理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)智慧
單元一:找尋打造強(qiáng)大職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的基石:商業(yè)人格
1、員工為何工作?又為誰(shuí)工作?
2、人格與商業(yè)
為什么不行動(dòng)?要看別人怎么做。為什么心情煩燥?因?yàn)閮?nèi)部比較。為什么不做結(jié)果?因?yàn)樾闹袥](méi)有原則。
為什么不負(fù)責(zé)任?因?yàn)槠笸麆e人承擔(dān)。這就是商業(yè)人格的缺失,沒(méi)有商業(yè)人格,就沒(méi)有職業(yè)化的根本,就沒(méi)有執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)。
商業(yè)人格——獨(dú)立堅(jiān)守原則,獨(dú)立履行職責(zé)的品格。
3、商業(yè)人格兩大要素和兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
二個(gè)要素:原則做事;結(jié)果交換
二個(gè)標(biāo)準(zhǔn):成年人邏輯;社會(huì)人心態(tài)
4、商業(yè)文明啟蒙
從自卑依附型,向自信獨(dú)立型轉(zhuǎn)變
從消極服從型,向積極主動(dòng)型轉(zhuǎn)變
從私情人治型,向契約法治型轉(zhuǎn)變
從內(nèi)耗避責(zé)型,向誠(chéng)信守責(zé)型轉(zhuǎn)變
從保守封閉型,向開(kāi)放分享型轉(zhuǎn)變
單元二:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的生存之本:結(jié)果與任務(wù)
1、結(jié)果意味著什么?
公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺(tái)
商業(yè)交換
企業(yè)生死
不同人生
2、什么是任務(wù),什么是結(jié)果?
我們每天做的是結(jié)果?還是做的是任務(wù)?
什么是任務(wù):完成“三事”
什么是結(jié)果?結(jié)果“三要素”
結(jié)果三種
視頻《喜劇之王》周星馳靠結(jié)果改變命運(yùn)
3、團(tuán)隊(duì)成員如何做結(jié)果?
承諾
重點(diǎn)
分解
視頻《承諾》
4、如何訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員的結(jié)果思維
外包思維
案例:小張送郵件
底線思維
案例:坐飛機(jī)事件
單元三:團(tuán)隊(duì)持續(xù)高效的保障:明確執(zhí)行的動(dòng)力與方向(客戶價(jià)值)
1、什么是客戶?
客戶好像每天都在與我們?cè)谝黄穑瑢?shí)際上我們根本不懂客戶。
2、什么是客戶價(jià)值?
客戶價(jià)值是執(zhí)行的動(dòng)力與方向,戰(zhàn)略上,是優(yōu)秀公司的百年基業(yè)的根本。
3、怎么做客戶價(jià)值?
敬畏客戶,超越客戶價(jià)值期望,讓客戶感動(dòng)。
在保證自己公司基本利益的前提下,滿足客戶需求,超越客戶期望。
4、客戶價(jià)值的修煉
每天反省自己,我為客戶做了什么?
5、內(nèi)部客戶價(jià)值
只有內(nèi)部客戶價(jià)值,才會(huì)有真正意義上的外部客戶價(jià)
彭智平老師的其它課程
一、正確定義執(zhí)行 1、什么是執(zhí)行 2、執(zhí)行的高境界:三“效”合一(做結(jié)果) 3、不做結(jié)果的根源分析 能力?態(tài)度?知識(shí)?動(dòng)力? 二、要執(zhí)行結(jié)果,先從打假開(kāi)始 1、結(jié)果的三大執(zhí)行假象:態(tài)度≠結(jié)果 案例分析:70顆撞釘事件 2、結(jié)果的三大執(zhí)行假象:職責(zé)≠結(jié)果 案例分析:俄羅斯人種樹(shù) 案例分析:蘇州A金屬制品公司 3、結(jié)果的三大執(zhí)行假象:任
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單元、突破執(zhí)行思維,定義執(zhí)行的真諦(結(jié)果思維導(dǎo)入 一、正確定義執(zhí)行 1、什么是執(zhí)行(執(zhí)行基因) 2、執(zhí)行的高境界:三“效”合一(做結(jié)果) 3、不做結(jié)果的根源分析 能力?態(tài)度?知識(shí)?動(dòng)力? 二、要執(zhí)行結(jié)果,先從打假開(kāi)始 1、結(jié)果的三大執(zhí)行假象:態(tài)度≠結(jié)果 【案例分析】70顆撞釘事件 2、結(jié)果的三大執(zhí)行假象:職責(zé)≠結(jié)果 【案例分析】俄羅斯
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實(shí)效經(jīng)理 01.01
單元、員工的培育與工作教導(dǎo)方法 1、部門經(jīng)理培育部屬的責(zé)任 2、部門經(jīng)理為何不愿培育下屬(原因探析) 3、部門經(jīng)理對(duì)員工培育的盲點(diǎn) 4、不同類型員工的培育方法 5、傳統(tǒng)教導(dǎo)方法的缺失分析 6、OJT在崗訓(xùn)練的真正意義與技巧 7、如何確認(rèn)員工培育教導(dǎo)的內(nèi)容 8、高效教導(dǎo)的步驟掌握 9、教導(dǎo)有術(shù):新進(jìn)員工和在職員工的教導(dǎo)關(guān)鍵 【實(shí)例】IB
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單元、找尋打造強(qiáng)大職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的基石:商業(yè)人格 1、員工為何工作?又為誰(shuí)工作? 2、人格與商業(yè) ☆ 為什么不行動(dòng)?要看別人怎么做。為什么心情煩燥?因?yàn)閮?nèi)部比較。為什么不做結(jié)果?因?yàn)樾闹袥](méi)有原則?! 睢槭裁床回?fù)責(zé)任?因?yàn)槠笸麆e人承擔(dān)。這就是商業(yè)人格的缺失,沒(méi)有商業(yè)人格,就沒(méi)有職業(yè)化的根本,就沒(méi)有執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)。 ☆ 商業(yè)人格——獨(dú)立堅(jiān)守原則,獨(dú)立履行
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單元、技術(shù)人員轉(zhuǎn)型管理的角色定位 1、技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的背景分析 2、正確區(qū)分技術(shù)人才與做管理人才的差異 3、管理人員的角色定位 4、技術(shù)經(jīng)理的作用及責(zé)任 5、管理人員的類型分析 【研討分析】管理人員類型自檢 第二單元、技術(shù)經(jīng)理的四項(xiàng)修煉之一目標(biāo)設(shè)定與實(shí)施 1、目標(biāo)設(shè)定原則---SMART 2、目標(biāo)設(shè)定的八個(gè)步驟 3、從工作目標(biāo)
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實(shí)效經(jīng)理“溝通”智慧 01.01
單元、探尋溝通效果的提升引擎 人類行為的心理動(dòng)因:三我理論 本我 自我 超我 2、PAC溝通理論概述 3、PAC自我心態(tài)形成過(guò)程探析 4、PAC相互作用下衍生的四種態(tài)度 第二單元、剖析高效溝通的對(duì)象群體1、如何區(qū)分與確認(rèn)自我心態(tài)? 父母自我心態(tài) 成人自我心態(tài) 兒童自我心態(tài) PAC自我心態(tài)下的說(shuō)話特征 父母自我心態(tài)說(shuō)話特征 練習(xí)
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中高層干部《MTP管理技能提升》 01.01
單元、改變心態(tài),重塑自我 第二單元、新時(shí)代下的領(lǐng)導(dǎo)才能修煉 第三單元、管理思維創(chuàng)新術(shù)修煉 第四單元、尋找引爆卓越執(zhí)行力的按鈕 課程時(shí)間:共2天(6H/天) 授課形式: 1.講師講解(強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、要點(diǎn)和難點(diǎn),將專業(yè)術(shù)語(yǔ)平民化,幫助學(xué)員理解) 2.錄像觀看(精彩錄像片段欣賞,給予學(xué)員啟發(fā)) 3.現(xiàn)場(chǎng)演練(幫助發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,進(jìn)行精確點(diǎn)評(píng),從而達(dá)到學(xué)以
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