打造高績(jī)效的銷售團(tuán)隊(duì)
打造高績(jī)效的銷售團(tuán)隊(duì)詳細(xì)內(nèi)容
打造高績(jī)效的銷售團(tuán)隊(duì)
**講 營(yíng)銷管理概述
什么是營(yíng)銷
1、營(yíng)銷是個(gè)人和集體**創(chuàng)造、提供物品，并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值，其實(shí)質(zhì)是一個(gè)交換的過(guò)程同時(shí)也是一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的思想
2、營(yíng)銷中的價(jià)值鏈
3、傳統(tǒng)盈利模式為何無(wú)法提高利潤(rùn)
第二講 銷售管理現(xiàn)狀
要素——信息流
銷售信息
內(nèi)部報(bào)告 營(yíng)銷情報(bào) 市場(chǎng)調(diào)研 營(yíng)銷分析
銷售管理信息化
進(jìn)銷存軟件 電子商務(wù) 客戶關(guān)系管理
中國(guó)企業(yè)銷售管理的困境及原因
中外企業(yè)銷售管理對(duì)比
企業(yè)銷售管理變革
控制銷售管理的兩大資源
活動(dòng)體驗(yàn)
構(gòu)建團(tuán)隊(duì)
要素：經(jīng)理、助理、名稱、企業(yè)文化（口號(hào)、隊(duì)呼和logo）
第三講 銷售團(tuán)隊(duì)管理（一）
一、銷售隊(duì)伍的設(shè)計(jì)——目標(biāo)管理
1、確定層級(jí)責(zé)任人
2、目標(biāo)量化
3、分解細(xì)化
4、目標(biāo)視覺(jué)化
二、銷售隊(duì)伍的設(shè)計(jì)——策略
現(xiàn)代推廣的接洽方式
1、與客戶多對(duì)一洽談；
2、銷售小組對(duì)一群客戶
3、推銷會(huì)議；
拉面館的思考
第四講 銷售團(tuán)隊(duì)管理（二）
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的幾種類型
2、做一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人
3、做一個(gè)有勇氣的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人
4、做一個(gè)有德有才的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人
銷售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的具體體現(xiàn)
做好自我激勵(lì)和自我調(diào)節(jié)
執(zhí)行力的概念
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力——狹路相逢勇者勝
團(tuán)隊(duì)凝聚力
凝聚團(tuán)隊(duì)的4種方法：
逆境 分享 活動(dòng) 關(guān)心
團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力—pk到底
內(nèi)部競(jìng)賽的四大要素
第五講 銷售團(tuán)隊(duì)管理（三）
企業(yè)錄用業(yè)務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)
招聘業(yè)務(wù)人員的三種提問(wèn)方式
“九型人格”對(duì)號(hào)入座
討論
火眼金睛識(shí)人，——結(jié)合公司現(xiàn)狀銷售部門人員配備中
“悟空”、“八戒”、“沙僧”、“唐僧”--你要啥樣的人
請(qǐng)說(shuō)明，，，，
第六講 銷售團(tuán)隊(duì)管理（四）
1、非金錢激勵(lì)法
用職業(yè)發(fā)展規(guī)劃來(lái)引導(dǎo)
提供學(xué)習(xí)再造機(jī)會(huì)
創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)成就和個(gè)人價(jià)值
有情兄弟，無(wú)情領(lǐng)導(dǎo)
管理的理性與表彰的感性
體驗(yàn)活動(dòng)：贊美的力量
2、企業(yè)文化——企業(yè)的“軍魂”
海底撈——你學(xué)不會(huì)
第七講 績(jī)效與過(guò)程管理
第八講 績(jī)效評(píng)估與銷售活動(dòng)的管理
第九講 提升銷售技巧
第十講 專業(yè)化銷售流程
“四千四萬(wàn)”：走遍千山萬(wàn)水、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)、受過(guò)千錘百煉、吃盡千辛萬(wàn)苦，把客戶搞定，把錢拿回來(lái)。
第十一講 有效的培訓(xùn)輔導(dǎo)
楊陽(yáng)老師的其它課程
銀行支行行長(zhǎng)(網(wǎng)點(diǎn)主任)管理的核心引擎課程背景：基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)作為商業(yè)銀行的主要組成單位，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)水平直接影響商業(yè)銀行業(yè)務(wù)。而作為基層支行的管理者，支行行長(zhǎng)(網(wǎng)點(diǎn)主任、營(yíng)業(yè)經(jīng)理)既是貫徹上級(jí)政策的“傳令官”，更是沖鋒在營(yíng)銷市場(chǎng)一線的“先鋒官”。在當(dāng)前的銀行改革發(fā)展的大背景下，如何進(jìn)一步適應(yīng)新的形勢(shì)，切實(shí)有效地發(fā)揮支行行長(zhǎng)的職能和作用，是一道擺在網(wǎng)點(diǎn)管理者中的
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《銀行支行長(zhǎng)能力提升三大核心寶典》 04.18
銀行支行長(zhǎng)能力提升三大核心寶典課程背景：基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)作為商業(yè)銀行的主要組成單位，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)水平直接影響商業(yè)銀行業(yè)務(wù)。而作為基層支行的管理者，支行行長(zhǎng)(網(wǎng)點(diǎn)主任、營(yíng)業(yè)經(jīng)理)既是貫徹上級(jí)政策的“傳令官”，更是沖鋒在營(yíng)銷市場(chǎng)一線的“先鋒官”。在當(dāng)前的銀行改革發(fā)展的大背景下，如何進(jìn)一步適應(yīng)新的形勢(shì)，切實(shí)有效地發(fā)揮支行行長(zhǎng)的職能和作用，是一道擺在網(wǎng)點(diǎn)管理者中的重要課題
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《銀行中層干部管理技能提升》 04.18
銀行中層干部管理技能提升課程背景：隨著金融業(yè)改革的不斷深化，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，作為銀行中層管理者，您是否常常感到困惑，為什么每天都忙于具體事務(wù)而身心疲憊，為什么團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力總是不到位，工作進(jìn)展慢，為什么投入較多時(shí)間和經(jīng)歷，績(jī)效考核達(dá)不到預(yù)期，投訴率上升，員工客戶情緒化如何控制等等。作為中層管理者，正承受極大壓力------上級(jí)希望執(zhí)行到位，同級(jí)希望多多配合，下級(jí)
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銀行突發(fā)事件與媒體應(yīng)對(duì)課程背景：危機(jī)頻發(fā)的現(xiàn)代社會(huì)，使銀行業(yè)面臨著來(lái)自方方面面的壓力。突發(fā)事件的處置能力如何，是檢驗(yàn)一個(gè)商業(yè)銀行管理能力好壞最明顯的標(biāo)尺。在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、公眾消費(fèi)維權(quán)意識(shí)不斷提升的今天，銀行業(yè)管理者必須增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，學(xué)會(huì)快速有效處置突發(fā)事件，開(kāi)展富有智慧的危機(jī)公關(guān)，方能贏得客戶和公眾的心，否則，抱著僥幸心理或者漠然視之心態(tài)的組織，必將付出沉
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網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷一、項(xiàng)目背景中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入以“中高速、優(yōu)結(jié)構(gòu)、新動(dòng)力、多挑戰(zhàn)”為主要特征的社會(huì)“新常態(tài)”，社會(huì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、利差空間持續(xù)收窄、企業(yè)個(gè)性化需求提升、制造業(yè)去產(chǎn)能、房地產(chǎn)去庫(kù)存、實(shí)體經(jīng)濟(jì)去杠桿持續(xù)推進(jìn)，加上供給側(cè)改革的不斷深入。銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理正在經(jīng)受新一輪的挑戰(zhàn)隨著民營(yíng)銀行準(zhǔn)入條件放松、人民幣國(guó)際化進(jìn)程加速、利率市場(chǎng)化逐一開(kāi)放，互聯(lián)網(wǎng)金融的跨
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《投訴是寶——銀行客戶投訴抱怨處理技巧》 04.18
投訴是寶——銀行客戶投訴抱怨處理技巧課程背景：隨著全球金融貿(mào)易進(jìn)程的不斷加快，國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)也轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上。沒(méi)有任何一個(gè)國(guó)家的政府、組織或企業(yè)能把所有的事情做的盡善盡美，都面臨著它所服務(wù)的對(duì)象對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的不滿意所產(chǎn)生的抱怨，客戶對(duì)銀行服務(wù)的要求越來(lái)越高，而服務(wù)期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及客戶投訴抱怨比例的上升，網(wǎng)
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銀行星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目方案項(xiàng)目目標(biāo)：在打造星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)、標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的戰(zhàn)略布局下，緊密結(jié)合銀行的實(shí)際情況，通過(guò)培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)項(xiàng)目導(dǎo)入，助力本行星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的推進(jìn)工作。同時(shí)，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的角色轉(zhuǎn)變以及綜合營(yíng)銷隊(duì)伍成長(zhǎng)，提高網(wǎng)點(diǎn)的凝聚力以及資源整合，提高分行網(wǎng)點(diǎn)的綜合效能，從而達(dá)到星級(jí)銀行、標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。其項(xiàng)目目標(biāo)旨在：1、推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的角色轉(zhuǎn)變：在推進(jìn)網(wǎng)
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銀行行長(zhǎng)新常態(tài)下經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新課程背景：網(wǎng)點(diǎn)是銀行營(yíng)銷的一個(gè)基本經(jīng)營(yíng)單元，行長(zhǎng)在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理中承擔(dān)多個(gè)角色：?行長(zhǎng)是這個(gè)團(tuán)隊(duì)單元的首席客戶經(jīng)理+策劃者+組織者；?行長(zhǎng)是在現(xiàn)有流程+資源約束下的策劃+導(dǎo)演+演員為一體的指揮者；?行長(zhǎng)是以營(yíng)銷為平臺(tái)+管理為支撐的資源駕馭者；所以，為實(shí)現(xiàn)每年增量持續(xù)增長(zhǎng)的新跨越，業(yè)務(wù)創(chuàng)新是銀行競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)止境的、不斷攀登的上限目標(biāo)如何構(gòu)建新
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對(duì)公客戶經(jīng)理綜合技能提升課程背景：隨著中國(guó)銀行業(yè)國(guó)際化和市場(chǎng)化程度的不斷提高，包括利率市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營(yíng)銀行等都使得銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。對(duì)公客戶經(jīng)理作為網(wǎng)點(diǎn)一線的營(yíng)銷人員，肩負(fù)著拓展客戶、增加業(yè)績(jī)的使命，是銀行網(wǎng)點(diǎn)利潤(rùn)取得的重要源泉。現(xiàn)實(shí)工作中客戶經(jīng)理總認(rèn)為銀行產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力大而抱怨和不滿，營(yíng)銷技能停滯不前、如何防止其他銀行搶客戶如何深挖客戶
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公私聯(lián)動(dòng)與客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷深挖需求合作共贏公私聯(lián)動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷課程背景：隨著中國(guó)銀行業(yè)國(guó)際化和市場(chǎng)化程度的不斷提高，國(guó)內(nèi)銀行經(jīng)營(yíng)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境，包括利率市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營(yíng)銀行等都使得銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的背景：1、競(jìng)爭(zhēng)加?。恒y行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)等。2、多頭營(yíng)銷、重復(fù)營(yíng)銷，造成營(yíng)銷資源浪費(fèi)。3、客戶多樣化金融需求：一站式金融服務(wù)?？蛻艚?jīng)理作為網(wǎng)點(diǎn)一線的
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