行政管理課程體系
模塊一：企業(yè)行政工作職業(yè)特征行政工作職業(yè)價值和作用。企業(yè)行政工作的基本特征。行政人員的職責與主要工作內(nèi)容。行政人員的自我角色定位。優(yōu)秀行政人員的八大勝任特征。模塊二：企業(yè)行政人員商務禮儀與職業(yè)形象塑造個人形象塑造及禮儀：儀容禮儀規(guī)范。著裝的TPO原則。女士著裝的要點、化妝的禮儀。男士著裝的規(guī)范。站、坐、行的禮儀規(guī)范。恰當?shù)闹w語言。行政公共場合禮儀行政接待的...
講師：毛一卓咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊一：企業(yè)行政工作職業(yè)特征行政工作職業(yè)價值和作用。企業(yè)行政工作的基本特征。行政人員的職責與主要工作內(nèi)容。行政人員的自我角色定位。優(yōu)秀行政人員的八大勝任特征。模塊二：企業(yè)行政人員商務禮儀與職業(yè)形象塑造個人形象塑造及禮儀：儀容禮儀規(guī)范。著裝的TPO原則。女士著裝的要點、化妝的禮儀。男士著裝的規(guī)范。站、坐、行的禮儀規(guī)范。恰當?shù)闹w語言。行政公共場合禮儀行政接待的...
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企業(yè)行政管理實務-行政、文秘人員工作效率提升訓練◆課程目標－根據(jù)企業(yè)行政的實際工作重點，闡述如何做好本職工作及協(xié)調(diào)工作關系。－了解并幫助塑造作為一個專業(yè)化的行政工作者所需具備的職業(yè)形象與商務禮儀。－提高行政工作人員的工作效率及工作質(zhì)量。－了解接待客戶的禮儀細節(jié)，讓您的每一位客人賓至如歸。－成為公司的潤滑劑，使溝通及協(xié)調(diào)等工作更加專業(yè)化。－熟悉辦公事務的處理技...
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行政服務中心高效溝通培訓 課時：12H
行政服務中心高效溝通培訓培訓背景及：隨著社會服務意識和品質(zhì)的提升，民政對于政府服務窗口的服務要求越來越高，對窗口工作人員的服務意識和溝通意識的不斷提升提出更高的的要求。1、有效溝通能力需要職業(yè)素養(yǎng)的不斷提升2、掌握基本的溝通技巧，課程大綱：一、溝通力需要不斷提升的背景1、新的經(jīng)濟形勢的不斷出現(xiàn)2、服務品質(zhì)的提升（以海底撈為例）???合格-優(yōu)秀-卓越3、民眾服...
