交待不交差論——皇明企業(yè)文化精萃

 作者：黃鳴    157

我們生活和工作中說(shuō)話、辦事、寫文字常說(shuō)這樣的話——把事“交待”了、“交待”一下、向黨“交待”、向父母“交待”、給自己給別人一個(gè)“交待”、給良心一個(gè)“交待”等等?？墒?，我們?yōu)槭裁床徽f(shuō)“交差”呢？

　　一字之別，天壤之差。比如說(shuō)，我管售后服務(wù)的，我只接售后服務(wù)的電話，我就交差了，但是這邊發(fā)貨的急了，別人也不在這兒，我也不管它。你可以交差，但是你交待不了，不顧全集體大局，你跟同事跟公司跟消費(fèi)者跟良心都交待不了。


　　再比如說(shuō)，市場(chǎng)專員到了市場(chǎng)上見(jiàn)專賣店的樣品很臟，你對(duì)店員說(shuō)這樣品臟了你擦擦吧，店員擦完了你就什么也不說(shuō)了。當(dāng)時(shí)樣品是干凈了，但以后怎樣？店員知道樣品很臟的影響了么？你當(dāng)時(shí)可以交差，但是你交待不了，不盡心盡到底，你跟店老板跟店員跟公司跟良心都交待不了。如果你自己帶頭擦一下并曉之以理告訴大家樣品臟的不良影響，你這樣做時(shí)人家不好意思，下次來(lái)了絕對(duì)不會(huì)有這樣的情況了。還比如說(shuō)，我們分中心的經(jīng)理一年下來(lái)銷量也有同比增長(zhǎng)，區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)行正常也沒(méi)有發(fā)生什么大的問(wèn)題。這樣表面上看是交差了，但是你還是交待不了。公司提供物料、信息、政策等大量資源，你充分利用了么？你根據(jù)你區(qū)域的市場(chǎng)實(shí)踐出了個(gè)性化的方案戰(zhàn)術(shù)了么？你的經(jīng)銷商的素質(zhì)水平提高了么？你的隊(duì)伍營(yíng)銷能力提高了么？皇明品牌形象在當(dāng)?shù)厣罨嗣?？作為客戶你?duì)公司提出要求了么？作為公司團(tuán)體之一你給其它團(tuán)隊(duì)做出了創(chuàng)新表率了么？表面上看你可以交差，但是你沒(méi)做得更好還是交待不了，不發(fā)揮主觀能動(dòng)性，不以一種高度的熱忱創(chuàng)新的精神全身心地開創(chuàng)性工作，你跟你從事的壯麗事業(yè)跟你不平凡的人生目標(biāo)交待不了。向事業(yè)交待向人生交待，是和諧完美之境。


　　交差是應(yīng)付、是糊弄、是作一天和尚撞一天鐘，是對(duì)同事、對(duì)部門、對(duì)公司、對(duì)自己、對(duì)家人的不負(fù)責(zé)任，是個(gè)人對(duì)個(gè)人進(jìn)行的安慰式認(rèn)可。交待是盡職盡責(zé)盡心盡力，講對(duì)得起良心，對(duì)得起同事、部門和公司的責(zé)任，對(duì)得起你自己的使命，對(duì)得起社會(huì)，是顧客對(duì)你的最終評(píng)價(jià)和高度認(rèn)同。所以，我們要交待不要交差。
黃鳴
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