作者：張青

什么是使命？

“作為確定的人，現(xiàn)實的人，你就有規(guī)定，就有使命，就有任務，至于你是否意識到這一點，那是無所謂的。這個任務是由于你的需要及其與現(xiàn)存世界的聯(lián)系而產(chǎn)生的。” 這是馬克思對使命的定義，他認為使命感是每個人與生俱來，客觀存在的。

母愛之所以偉大，就在于自然屬性所賦予的使命，使她們甘愿承受十月懷胎的痛苦，不畏分娩時的巨痛，普天下的母親在哺育子女成長的歷程中，絕大多數(shù)均呈現(xiàn)超常的堅韌意志和超常的犧牲精神，在與子女相處幾十載的緣分中，兒女丁點的反哺就會讓她們獲得巨大的滿足。

清代平民教育家武訓，作為清朝末年生活在社會最底層的一個乞丐，因自己吃盡文盲苦頭，就將能幫助窮人孩子脫盲視為己任，在三十多中，靠行乞丐修建起了三處義學，購置學田三百余畝，積累辦學資金達萬貫之多。陶行知先生的短詩《武訓頌》對武訓的一生做了概括，詩中這樣說：“朝朝暮暮，快快樂樂。一生到老，四處奔波。為了苦孩，甘為駱駝。與人有益，牛馬也做。公無靠背，朋友無多。未受教育，狀元蓋過。當眾跪求，頑石轉(zhuǎn)舵。不置家產(chǎn)，不娶老婆。為著一件大事來，興學，興學，興學。”

類似的例子，不勝枚舉?？v觀古今中外，人們普遍尊崇的成功人士，多是那些對社會、對人類做出貢獻的人，這是因為這些人對社會呈現(xiàn)的責任意識，與每個人心靈深處向善、向美的本性發(fā)生了共鳴。

有效的使命感對企業(yè)的意義何在？

企業(yè)經(jīng)營者投入資金、設備及其他資源建立一個企業(yè)，若不能賺取利潤，任何向社會責任目標都是空談；雇員到企業(yè)里通過付出勞動，貢獻自己的青春年華和智慧，來滿足自己的需求。企業(yè)經(jīng)營者和員工之間即相互依存，又相互對立。相互依存體現(xiàn)在只有共同支起一個平臺才能獲取各自所需，對立面體現(xiàn)在經(jīng)營者想獲取更多的剩余價值，而員工則想獲得更多的報酬。

隨著社會的發(fā)展進入知識經(jīng)濟時代，人力資源成了企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要因素，企業(yè)對人才的渴求，使勞資關系發(fā)生了巨大變化。在工業(yè)社會中，雇員在利益分配中處于弱視地位，而在當前的知識經(jīng)濟社會里，企業(yè)間的人才爭奪，使人力成本日趨增高，同時，雇員自我意識也日趨強烈，對工作有了更豐富的要求，變得更看重自我的發(fā)展以及自身的社會角色，于是企業(yè)經(jīng)營者不得不思索通過怎樣的激勵手段，來獲得最多的人力資本，于是以開掘人的潛能為己任的管理模式—人性化管理應運而生。


什么是人性化管理？

人性化管理即是在不同“人性”假設的基礎上，提出了不同的激勵理論，旨在協(xié)助企業(yè)在團隊管理過程中充分注意人性要素,并通過有效的激勵手段開掘人的潛能，以有效提升團隊成員對經(jīng)營績效的貢獻。

我國自古就開始對“人性”有了大量的研究。戰(zhàn)國時的荀子提出“人性本惡”理論，強調(diào)道德教育的必要性；孟子則倡導“人性本善”，認為人與生俱來的具備“良知”和“良能”。以上這兩種“人性論”即相互獨立又相輔相成。現(xiàn)代人們普遍認為，人的一面是天使，另一面是魔鬼?？陀^存在的使命感存在于每個人的生命中，使命感的激發(fā)可讓人象天使般甘愿奉獻，而魔鬼面又使人掉進備貪名好利的泥淖、不時面露猙獰。


從著名的赫茲伯格“雙因激勵理論”中，我們可以看出他把“責任”視為重要的內(nèi)在激勵因素之一，事實證明是有效的。建立清晰的企業(yè)使命，并引導員工對“共同擔當?shù)闹卮筘熑?rdquo;做深入的思考和感知，可有效遏制人們“貪欲”的無限膨脹，以避免企業(yè)掉入外在激勵因素所帶來的陷阱中。


組織有效使命的兩大特征


明白了使命感建立的必要性，還要注意使命感的提出必須滿足以下三個條件，它才能有效的從“虛”變?yōu)?ldquo;實”，才能有效保證企業(yè)組織具備長久的生命力。


1、清晰的定義“責任”內(nèi)容

這份“責任”如同燈塔，使組織在朝它邁進的歷程中對人力、物力、資金等資源的調(diào)配做出取舍和選擇。如：華為的使命是要成為世界一流設備供應商,為使資源聚焦在這一使命上，他們公開宣布永不進入信息服務業(yè)。又如：GE的使命是成為世界最有競爭力的企業(yè)，讓公司的每個業(yè)務都能在市場上占據(jù)前兩名的位置，任何不能達到該要求的業(yè)務必須整改、出售或關閉，就是在這一使命的指引下，GE從1981開始，在短短20年的時間里，通用電氣的市值達到了4500億美元，增長了30多倍，排名從世界第10位升到第2位。

2、有效的使命感能激發(fā)人們積極向上的力量

有效的使命感即能使人們有清晰的方向感，以目標做導向，還要帶給人克服困難、積極向上的力量。如：中國共產(chǎn)黨的三大使命是推進現(xiàn)代化建設、完成祖國統(tǒng)一 、維護世界和平與促進共同發(fā)展。在上世紀80年代前，中國人除了幼兒幾乎都明白“推進現(xiàn)代化建設”的內(nèi)涵是什么，那就是“工業(yè)現(xiàn)代化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、國防現(xiàn)代化和科學技術(shù)現(xiàn)代化”，在這個使命的感召下，每個人都對祖國的未來充滿憧憬，在那個生活困苦的年代，人們的精神世界并不匱乏，每個人都感覺自己是“四化”建設這一偉大事業(yè)中的一份子。

確立組織使命始終是高層管理者的職責。需要對此最終負責的人外，組織使命感的確立既不可能，也不應該授權(quán)他人，實踐上，確立使命感，是考驗組織高層領導人的關鍵時刻?。ń芸?韋爾奇）

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