假定顧客已經(jīng)去過其他門店

 作者：潘文富    133

  剛剛進(jìn)店，初步表達(dá)出購(gòu)買意愿和基本需求之后，接下來就得要營(yíng)業(yè)人員針對(duì)性的詳細(xì)介紹產(chǎn)品了。那么，在詳細(xì)介紹產(chǎn)品前，有些營(yíng)業(yè)人員往往會(huì)把顧客當(dāng)成新人，是個(gè)外行，嚴(yán)重缺乏產(chǎn)品知識(shí)，對(duì)品牌歷史也不甚了解的新人。于是，先迫不及待的給顧客普及產(chǎn)品知識(shí)，介紹品牌背景，著重渲染當(dāng)前這個(gè)產(chǎn)品的受歡迎程度如何，然后就是先下手為強(qiáng)，將相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的缺點(diǎn)一一羅列出來，試圖讓客戶直接打消再去其他店看看的想法，甚至?xí)苯臃穸櫩驮ǖ馁?gòu)買計(jì)劃。

從營(yíng)業(yè)人員的角度來說，進(jìn)了我的店，就是我的顧客。顧客進(jìn)店后停留時(shí)間有限，隨時(shí)都有可能離開，自然要抓緊時(shí)間搞定。先灌輸些有利于自己的思想給顧客，爭(zhēng)取給顧客洗腦，讓顧客形成有利于我的商品價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，從預(yù)防的角度將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品在顧客的購(gòu)買意愿里給清理出來，最好是現(xiàn)場(chǎng)就確定下來。

但是，從顧客的角度來說，可又是另外一回事了。錢在我手里，選擇權(quán)在我手里，又不是火急火燎的馬上非得買，完全可以充分的貨比N家再最后確定嘛，越著急推銷的，越是不讓我再去其他店看看，心里越是有鬼。再說了，完全把我當(dāng)外行嘛，你以為我什么都不懂嗎？我也去過其他店的，人家給我介紹過許多情況的。并且，人家介紹的比你還全面，甚至這個(gè)店里營(yíng)業(yè)人員的介紹里還存在些誤導(dǎo)的成份在里面，不誠(chéng)信！閃……

首先，我們不能把責(zé)任推到顧客身上，只有不稱職的營(yíng)業(yè)人員，沒有不稱職的顧客，問題肯定是出在我們自己身上。

作為營(yíng)業(yè)人員，我們得想清楚一個(gè)問題，顧客在進(jìn)我們店之前，有沒有可能曾經(jīng)去過其他的店，只要是進(jìn)了其他的店，就必然會(huì)有營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行相關(guān)的情況介紹，-全球品牌網(wǎng)-很難保證其他店的營(yíng)業(yè)人員在分析顧客需求和介紹產(chǎn)品時(shí)，真的能站在完全客觀真實(shí)的立場(chǎng)上?？梢灶A(yù)測(cè)的是，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)業(yè)人員有四種可能的發(fā)生概率是比較高的：

潘文富
潘文富 潘文富，管理資源網(wǎng)專欄人物，經(jīng)銷商課題研究者 國(guó)資委商業(yè)技能鑒定中心《經(jīng)銷商管理師》《賣場(chǎng)管理師》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草人 《經(jīng)銷商經(jīng)管技術(shù)交流》雜志主編
 門店 假定 去過 顧客 其他 已經(jīng)

擴(kuò)展閱讀

小店，小生意，老板一個(gè)人全部搞定，這生意結(jié)構(gòu)理應(yīng)是簡(jiǎn)單的。但是，生意就是生意，尤其是當(dāng)前這個(gè)市場(chǎng)環(huán)境下，簡(jiǎn)單操作就能賺錢，重復(fù)就能持續(xù)的生意已經(jīng)越來越少了，要生存，要增長(zhǎng)，要發(fā)展，就得要認(rèn)真對(duì)待，要理

  作者：潘文富詳情

在抖音及其他內(nèi)容平臺(tái)上怎么布局全域流量打法。作者：ttaxn99 一、要做就做優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，同時(shí)在多平臺(tái)布局。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容在不同平臺(tái)分發(fā)以后都能保證產(chǎn)出，會(huì)大大降低內(nèi)容生產(chǎn)的成本。 那么什么樣的內(nèi)容才是

  作者：王曉楠詳情

今日，因廚房下水管堵塞，四處找方法。沒想到樓梯口就有疏通下水管的聯(lián)系電話，非常欣慰。小小的廣告，其實(shí)平時(shí)并沒有去關(guān)注，也重來都是嗤嗤以鼻。從營(yíng)銷角度思考，倒是引發(fā)了一些興趣。于是看遍了樓梯口的小廣告，

  作者：蔣觀慶詳情

提及風(fēng)水，在人們的心目中，多認(rèn)為是迷信的，賈同領(lǐng)覺得這是一個(gè)很大的誤解。風(fēng)水從現(xiàn)代科學(xué)來講，也有很深的道理，現(xiàn)在已經(jīng)有大學(xué)把風(fēng)水學(xué)引入教學(xué)，只不過名稱是《環(huán)境行為學(xué)》，如果做店面設(shè)計(jì)的不懂得店面

  作者：賈同領(lǐng)詳情

對(duì)建材家居店面來說，只展示產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)樗皇强煜?，只通過刺激消費(fèi)者的眼球就夠了，而是還要給消費(fèi)者更多的品牌“體驗(yàn)”，讓消費(fèi)者在店面內(nèi)選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，能充分感受到品牌的內(nèi)涵，對(duì)品牌產(chǎn)生信心。這就

  作者：賈同領(lǐng)詳情

建材家居門店，特別是面積較大的獨(dú)立門店，應(yīng)該結(jié)合消費(fèi)者習(xí)慣，在整體空間布局時(shí)，思考哪些因素呢？1. “第一亮點(diǎn)”顧客進(jìn)門第一眼看到的產(chǎn)品至關(guān)重要，這個(gè)產(chǎn)品要有亮點(diǎn)，才會(huì)給店面印象加分，使得顧客愿意繼續(xù)

  作者：賈同領(lǐng)詳情

版權(quán)聲明：

本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章，僅代表作者個(gè)人或來源機(jī)構(gòu)觀點(diǎn)，不代表本站立場(chǎng)，本網(wǎng)不對(duì)其真?zhèn)涡载?fù)責(zé)。
本網(wǎng)部分文章來源于其他媒體，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費(fèi)提供更多的知識(shí)或資訊，傳播管理/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，不是直接以贏利為目的，版權(quán)歸作者或來源機(jī)構(gòu)所有。
如果您有任何版權(quán)方面問題或是本網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們核實(shí)后將進(jìn)行整理。

 我要發(fā)布需求，請(qǐng)點(diǎn)我！
人才招聘 免責(zé)聲明 常見問題 廣告服務(wù) 聯(lián)系方式 隱私保護(hù) 積分規(guī)則 關(guān)于我們 登陸幫助 友情鏈接
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有