企業(yè)需要設(shè)定目標(biāo)的八大領(lǐng)域
　　企業(yè)需要設(shè)定目標(biāo)的八大領(lǐng)域是市場(chǎng)營(yíng)銷、創(chuàng)新、人力資源、財(cái)務(wù)資源、實(shí)物資源、生產(chǎn)力、社會(huì)責(zé)任以及利潤(rùn)需求。
　　一個(gè)顯而易見(jiàn)的事實(shí)是，企業(yè)沒(méi)有目標(biāo)就無(wú)法管理，這就如同一個(gè)人如果不知道目的地，就無(wú)法去旅行。利潤(rùn)是一個(gè)易于被人理解，也易于度量的目標(biāo)。傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為，利潤(rùn)最大化是企業(yè)的唯一目標(biāo)。
　　但是，只強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)會(huì)錯(cuò)誤地將管理人員引向可能危及企業(yè)生存的方向。為獲取今日的利潤(rùn)，他們往往會(huì)損害未來(lái)的利益。他們可能會(huì)推銷最易銷售的產(chǎn)品而忽視明日市場(chǎng)的產(chǎn)品，或者削減研發(fā)、市場(chǎng)推廣和其他投資，或者不再撥出任何資本開(kāi)支來(lái)擴(kuò)大已有的投資資本基礎(chǔ)，因?yàn)槠髽I(yè)利潤(rùn)是對(duì)照這一基礎(chǔ)計(jì)算的。由此產(chǎn)生的結(jié)果是企業(yè)設(shè)備老化。
　　那么究竟應(yīng)該為哪些內(nèi)容設(shè)定目標(biāo)呢？答案只有一個(gè)：任何一個(gè)業(yè)績(jī)和結(jié)果對(duì)企業(yè)的生存和興旺有著直接和舉足輕重影響的領(lǐng)域，都需要有目標(biāo)。管理就是管理一系列精心制定的目標(biāo)。
　　企業(yè)的使命必須轉(zhuǎn)化為可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在確定目標(biāo)時(shí)，我們都應(yīng)當(dāng)問(wèn)下面這個(gè)問(wèn)題：我們的事業(yè)應(yīng)當(dāng)是什么？這個(gè)問(wèn)題很重要，但卻不容易回答。美國(guó)貝爾公司就以一種全新的思路確定企業(yè)的目標(biāo)，他們認(rèn)為，“我們的事業(yè)是服務(wù)。”
　　企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)滿足以下要求：
　　第一，企業(yè)要確定自己所進(jìn)入的領(lǐng)域，并提出實(shí)現(xiàn)任務(wù)的綱領(lǐng)性指南。目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)使命的行為承諾，也是衡量績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)代表了企業(yè)最根本的戰(zhàn)略。
　　第二，企業(yè)應(yīng)將自己有限的資源集中在所確定的領(lǐng)域。如果同時(shí)做太多事情，到頭來(lái)必將一事無(wú)成。專注是企業(yè)的基本法則。換言之，如果企業(yè)專注于所確定的領(lǐng)域，成功還是有可能的。
　　第三，應(yīng)當(dāng)在所選擇的領(lǐng)域里樹(shù)立目標(biāo)并衡量績(jī)效。
　　第四，任何單一的目標(biāo)都會(huì)誤導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視幾個(gè)重要方面的發(fā)展，其目標(biāo)應(yīng)當(dāng)與這幾個(gè)重要方面相關(guān)。
　　第五，企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的生存與發(fā)展緊密相連。
　　企業(yè)首先必須能夠創(chuàng)造顧客，因此需要市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)；企業(yè)必須能夠創(chuàng)新，否則競(jìng)爭(zhēng)者就會(huì)超前，所以需要?jiǎng)?chuàng)新目標(biāo)；所有企業(yè)都依賴經(jīng)濟(jì)學(xué)家所謂的三個(gè)生產(chǎn)要素：人力資源、財(cái)務(wù)資源、實(shí)物資源，因此必須有資源供應(yīng)、利用與開(kāi)發(fā)的目標(biāo)；企業(yè)如要生存，就必須有效地利用資源，資源的生產(chǎn)力也必須提升，因此需要有生產(chǎn)力目標(biāo)；由于企業(yè)生存于社會(huì)，必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，所以需要有企業(yè)社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)。
　　最后，需要有利潤(rùn)，否則沒(méi)有一個(gè)目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。這些目標(biāo)都需要投入，也就是都需要成本，這只能來(lái)自企業(yè)的利潤(rùn)。它們也都有風(fēng)險(xiǎn)，所以，它們都需要利潤(rùn)來(lái)抵銷可能虧損的風(fēng)險(xiǎn)。利潤(rùn)不是目標(biāo)，而是必備條件。
　　德魯克認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在以下八個(gè)領(lǐng)域確立目標(biāo)：
　　市場(chǎng)營(yíng)銷
　　創(chuàng)新
　　每家企業(yè)基本上都有三類創(chuàng)新：產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新；市場(chǎng)、消費(fèi)者行為及消費(fèi)者價(jià)值的創(chuàng)新；制造及營(yíng)銷產(chǎn)品與服務(wù)所需之各種技術(shù)與活動(dòng)的創(chuàng)新。這些創(chuàng)新也許可個(gè)別稱之為產(chǎn)品創(chuàng)新、社會(huì)創(chuàng)新（例如分期付款）以及管理創(chuàng)新。
　　創(chuàng)新目標(biāo)絕不會(huì)像市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)那樣有清晰的重點(diǎn)。在設(shè)定創(chuàng)新目標(biāo)時(shí)，管理階層必須先預(yù)期要達(dá)成市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)需要哪些創(chuàng)新——依據(jù)產(chǎn)品線、現(xiàn)有市場(chǎng)、新市場(chǎng)以及服務(wù)需求。其次，管理階層必須評(píng)估企業(yè)的所有領(lǐng)域，因?yàn)榧夹g(shù)進(jìn)步正在產(chǎn)生。這些預(yù)測(cè)最好能夠組織成兩部分：其一是為最近的將來(lái)預(yù)估出相當(dāng)具體的發(fā)展，而這事實(shí)上只是執(zhí)行早已完成的創(chuàng)新而已；另一個(gè)則是為較遙遠(yuǎn)的未來(lái)，將目標(biāo)放在可能的發(fā)展上。
　　創(chuàng)新不是發(fā)明，它是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)或社會(huì)學(xué)術(shù)語(yǔ)，而非技術(shù)術(shù)語(yǔ)。其判斷標(biāo)準(zhǔn)不是科學(xué)或技術(shù)，而是經(jīng)濟(jì)或社會(huì)環(huán)境中的一種變革。

　　創(chuàng)新是使用發(fā)明為客戶帶來(lái)益處的一種實(shí)踐。發(fā)明是實(shí)驗(yàn)室里的事情，而創(chuàng)新則是發(fā)生在企業(yè)和市場(chǎng)里的事情。蒸汽機(jī)的發(fā)明是技術(shù)成就，而建造鐵路則是企業(yè)家的創(chuàng)新。
　　人力資源
　　如果要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有必要建立一個(gè)合適的組織，這個(gè)組織應(yīng)該包括不同種類的員工和管理人員，也有必要引入合適的工作方法，并組建一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)。
人力資源面對(duì)的主要挑戰(zhàn)是策劃建立一支有能力、有奉獻(xiàn)精神的高層管理團(tuán)隊(duì)，吸引年輕人，并使他們得到發(fā)展?？梢灾贫ň唧w的目標(biāo)，
財(cái)務(wù)資源
　　基于企業(yè)現(xiàn)代化的擴(kuò)展的需求，一家企業(yè)可能會(huì)需要有一個(gè)關(guān)于資本的長(zhǎng)期計(jì)劃，也要考慮其他融資方式，如發(fā)行債券或向銀行貸款，投資養(yǎng)老基金也非常重要。
　　從整體來(lái)講，管理人員只有在遇到資金麻煩時(shí)才開(kāi)始操心資本的供給，但那時(shí)往往為時(shí)已晚。為數(shù)甚多的公司，甚至包括一些享有良好管理聲譽(yù)的大公司，由于未能全面考慮資本供給和制定資本目標(biāo)的問(wèn)題，以致公司的發(fā)展受阻，使管理人員在營(yíng)銷、創(chuàng)新和生產(chǎn)率等方面所做的杰出工作亦變得徒勞無(wú)益。
　　實(shí)物資源
　　任何一個(gè)生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)都必須能夠獲取實(shí)物資源，必須確保實(shí)物資源的供應(yīng)。物質(zhì)設(shè)施——廠房、機(jī)器、辦公室——都是必須的。企業(yè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)實(shí)物資源短缺的情況，所以做好計(jì)劃以確保將來(lái)有足夠的資源供給是必要的。今天每采伐一棵樹(shù)，就得種植兩棵，以便50年后使用。
　　無(wú)論企業(yè)做什么決定，其目標(biāo)必須著眼于提供實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷和創(chuàng)新目標(biāo)所必須的實(shí)物資源。
　　生產(chǎn)力
　　生產(chǎn)力是衡量企業(yè)績(jī)效的一個(gè)重要指標(biāo)，也可以說(shuō)生產(chǎn)力就是企業(yè)管理的酸性實(shí)驗(yàn)。雖然這是一個(gè)缺乏準(zhǔn)確性的朦朧概念，但在缺少其他更好的可替代指標(biāo)的情況下，我們不得不依賴于生產(chǎn)力這個(gè)指標(biāo)來(lái)比較不同企業(yè)的績(jī)效。
　　生產(chǎn)力是對(duì)組織績(jī)效的真實(shí)檢測(cè)，它是管理競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)指數(shù)。英國(guó)馬獅公司發(fā)明了一個(gè)簡(jiǎn)單實(shí)用的衡量指標(biāo)——商店中每平方英尺銷售面積的銷售額。銷售面積正好是零售商店的限制性因素，這種衡量生產(chǎn)力的手段既簡(jiǎn)單也有價(jià)值，它的計(jì)算也一目了然。
　　社會(huì)責(zé)任
　　社會(huì)責(zé)任是一個(gè)有爭(zhēng)議的問(wèn)題，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)得主弗里德曼認(rèn)為，企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。如果企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)的首要目標(biāo)——利潤(rùn)最大化——將受到損害。德魯克有不同的看法，他認(rèn)為企業(yè)占有大量的資源，企業(yè)對(duì)社會(huì)影響很大，企業(yè)必須把履行社會(huì)責(zé)任作為一項(xiàng)企業(yè)目標(biāo)，德魯克的這一思想已成為一項(xiàng)新的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
　　利潤(rùn)需求
　　任何企業(yè)沒(méi)有利潤(rùn)都無(wú)法生存。利潤(rùn)是衡量企業(yè)所做努力的凈效益和正確性，是對(duì)企業(yè)績(jī)效的最終檢驗(yàn)。利潤(rùn)服務(wù)于以下3個(gè)重要目的：
　　首先，利潤(rùn)是檢驗(yàn)企業(yè)是否健康的標(biāo)準(zhǔn)。長(zhǎng)期不盈利的企業(yè)注定會(huì)滅亡；第二，利潤(rùn)能規(guī)避企業(yè)活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)。商業(yè)環(huán)境變化多端，企業(yè)只有儲(chǔ)備足夠的資金才能經(jīng)受商業(yè)起伏的波動(dòng)；第三，利潤(rùn)提供新崗位、新設(shè)備和新廠房所需要的資金。經(jīng)濟(jì)是通過(guò)資本的積累和資金的回報(bào)而發(fā)展的。
　　
　　1358的積極效用
　　德魯克的1358涵蓋了管理的定義、管理的任務(wù)、管理者的工作和企業(yè)的目標(biāo)，從四個(gè)不同的緯度透視管理。
　　管理的定義涉及企業(yè)的使命，而企業(yè)的使命是確定遠(yuǎn)景、優(yōu)先順序、戰(zhàn)略、計(jì)劃、工作安排的基礎(chǔ)，企業(yè)只有確定了使命才能取得績(jī)效。
　　管理的三大任務(wù)中的每一項(xiàng)都有其自身的重要性。管理企業(yè)之所以重要，是因?yàn)槠髽I(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)；然而，使工作富有成效、使員工富有成就感之所以重要，正是因?yàn)樯鐣?huì)并不是一個(gè)經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)，而是依賴管理來(lái)實(shí)現(xiàn)其基本的信念及價(jià)值；管理企業(yè)的社會(huì)影響力之所以重要，是因?yàn)槠鞴俨粫?huì)存活得比其效力的身體還久，而企業(yè)正是社會(huì)的一個(gè)器官。
　　所謂管理者的工作，就是所有管理者，不論他們擔(dān)任什么職能，不論其級(jí)別和地位，都必須做的一些工作，是各種管理者共同的工作，也是管理者特有的工作。管理者唯有了解自己的五項(xiàng)工作，才有可能改善和提高自身的績(jī)效。管理企業(yè)就是平衡各種各樣的要求和目標(biāo)，這需要進(jìn)行判斷。
尋找一個(gè)目標(biāo)實(shí)質(zhì)上是尋找一種無(wú)需進(jìn)行判斷的魔術(shù)般的公式。但是，用公式代替判斷的企圖總是非理性的，正是由于企業(yè)的這種特性，才使得這樣做需要有多項(xiàng)目標(biāo)。設(shè)定目標(biāo)時(shí)需要三種平衡：目標(biāo)必須與可達(dá)成的獲利能力取得平衡；也必須在短期和長(zhǎng)期的需求之間取得平衡；而且，各目標(biāo)之間也必須平衡。同時(shí)，同一領(lǐng)域內(nèi)的預(yù)期績(jī)效之間以及不同領(lǐng)域內(nèi)的預(yù)期績(jī)效之間，也都必須建立其權(quán)衡關(guān)系。　　

　 德魯克的管理思想在許多領(lǐng)域深刻地影響著全球的企業(yè)。希望中國(guó)的企業(yè)能夠吸收其中的精華，為企業(yè)騰飛助力。

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