解構管理學理論的大師:菲佛

 作者:聞華 張瑜    162


此后,菲佛一邊繼續(xù)思考管理活動中的知行關系問題,一邊對現(xiàn)有的管理教育進行批判。2002年9月,他在管理學會主辦的《管理學習與教育》(Academy of Management Learning and Education)雜志上發(fā)表《商學院的終結?成效不足,養(yǎng)眼有余》(The End of Business Schools? Less Success Than Meets the Eye),對MBA教育提出批評。菲佛指出,越來越多的經理人攻讀MBA,然而,即便是學生取得了優(yōu)秀的課程成績,與他們的職業(yè)前景有多大關系?商學院的教授們不斷研究各種理論,這些理論能否對管理實踐起到好的作用?2004年12月,菲佛在《管理科學雜志》(Journal of Management Science)上又發(fā)表《商學院的生意:美國經驗的教訓》(The Business School ‘Business’:Some Lessons from the US Experience),再一次對MBA課程和商學院的運作方式提出反思。菲佛對MBA的質疑,對商學院發(fā)展方向的思考,對那些過分熱衷于理論而不重視事實證據(jù)的學者們,無疑是一種警醒。

從對商學院的反思出發(fā),以對知行裂隙的研究為鋪墊,菲佛和薩頓提出了“循證管理”的設想。2006年1月,菲佛與薩頓合作,在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表《循證管理》(Evidence-based Management)一文,拉開了循證管理研究的序幕。同年,他與薩頓合作出版《管理的真相:事實、傳言與胡扯》(Hard Facts: Dangerous Half-truth & Total Nonsense。中國人民大學出版社出版的閭佳、鄧瑞華譯本名為《管理的真相》,臺北梅霖文化公司出版的蔡宏明譯本名為《循證管理:依循證據(jù)找問題,正確決策破迷思》)。在這本書中,菲佛指出,循證管理并不是列出一堆供你記憶、模仿、使用的技術,而是給人們勾勒出一幅組織生活的透視圖,提供一種思考方式,用來引導人們判定你和你的公司知道什么,不知道什么;什么可行,什么不可行;下一次該嘗試什么。循證管理并不給人們提供一次性解決方案,也不能神奇地搞定你面臨的所有問題。但是,它能提供一些每天應用的有效步驟,用以保持管理者的健康心態(tài)——關注確鑿的事實,免受危險傳言的傷害,看穿并拒絕徹頭徹尾的廢話。

2007年,菲佛再接再厲,在“人性因素”專欄文章的基礎上,整合和擴充已有的成果,出版了《他們到底在想什么》(What Were They Thinking?Unconventional Wisdom about Management。中國人民大學出版社出版的王恒、閭佳譯本名為《你所知道的管理都是胡扯》。臺北梅霖文化公司出版的蔡宏明譯本名為《破除舊思維建立管理新觀念:他們到底在想什么》)。這本書由28章構成,篇篇都有實例,作者以明銳敏銳的洞察力,充實和發(fā)展了循證管理的內容,挑戰(zhàn)哪些被廣泛接受卻效用可疑的管理理論。

菲佛的研究還在繼續(xù)。作為管理學會的會員,他獲得過管理學會的歐文獎(Richard I. Irwin Award)?!都~約時報》以“相信證據(jù)而非直覺”(Trust the Evidence, not Your Instincts)的標題,高度贊揚菲佛和薩頓提出的這一管理實訓。2008年5月5日的《華爾街日報》(The Wall Street Journal)以“在創(chuàng)新、動機激勵方面的探索型大師:全球化時代多元訓練的思想領軍人物”(Quest for Innovation, Motivation Inspires the Gurus:Leading Thinkers Apply Varied Skills For Global Solutions)為題,選出了20名商業(yè)思想家,菲佛排第11名。維基百科(Wikipedia)的民間自由投票排列出50名杰出商業(yè)人士,菲佛排第20名。

菲佛在管理學中的地位和作用,有點像中國的作家王朔。王朔在80年代,曾經寫了一連串京味十足、解構崇高的市井小說。贊揚者認為王朔開了小說新局面,批評者認為王朔開了“痞子文學”的先河。不管對王朔如何評價,我們不能否認的是,他以“侃大山”的方式,把過去罩在文學身上的神秘色彩扒了個精光。那些表面上很崇高、很偉大、甚至很感人的東西,在王朔的筆下全都“不是個玩意兒”。后現(xiàn)代的解構精神,在王朔身上得到了充分發(fā)揮。正是王朔這種解構,使小說回歸了常人生態(tài)。如果讀者看不慣貌似反面的“頑主”,那你還可以看正面小人物串演的“編輯部的故事”。“文以載道”的中國傳統(tǒng),被王朔徹底消解。菲佛在管理學中的作用,正是這種解構。他把貌似神圣的管理學原理,用企業(yè)經營中的一件件事實予以臧否,一切從證據(jù)出發(fā),辨析加棒喝,揭開籠罩在管理理論上的神話,區(qū)分真假參半的傳言,澄清沒有根據(jù)的胡說,使管理學回歸現(xiàn)實,堅持對真相的尊重和對生活的回歸,從而使管理學看到了穿越理論迷宮的路標。

任何比喻都是有缺陷的,菲佛有點像王朔,不等于他就是王朔。菲佛全然沒有王朔那種“不正經”,而是一臉正經的進行管理布道。如果說,王朔的調侃后面是“痞子式的壞笑”,那么,菲佛的揶揄后面是“較真式的淳樸”。在追逐真相、尊重事實方面,菲佛與王朔絕然不同。就像中國古代的禪宗大師那樣,以打柴睡覺、喝水吃飯等日常生活來體驗佛教之道,試圖走出迷信經典的誤區(qū)。菲佛從企業(yè)經營的具體事實出發(fā),引導人們感受理論知識與社會實踐之間的存在的巨大裂隙,放棄“信以為真”的歧路,倡導“真以為信”的正道,以自主的思辨認知,判斷理論的可靠性和局限性,從而使理論能夠真正發(fā)揮出解釋現(xiàn)實、指導實踐的作用。所以,菲佛對管理學的解構,不是不要理論,而是回歸理論的本位。在學術的象牙塔和現(xiàn)實的管理迷宮中,菲佛既能堅守象牙塔的學術本分,又能走出象牙塔進行大眾普及。他的著作,幾乎看不到那種生澀堅硬的學術語言,反倒有不少揶揄調侃,以生動的表達展示他的思想火花。菲佛的著作,不僅是給實踐中的經理人讀的,而且也是給大學中的教授讀的。無論是學者還是經理,都能通過菲佛的著作,看到管理研究、管理咨詢和管理實務中的相關誤區(qū),啟發(fā)自己的思維,增強自己的辨析能力,培養(yǎng)自己尊重事實的態(tài)度。
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