企業(yè)文化建設(shè)與經(jīng)營管理融為一體
作者:金思宇 176
強調(diào)法治意識,是加拿大企業(yè)文化的一個重要內(nèi)容和特征。加拿大是一個法治社會,法律體系相當健全,依法治國是加拿大社會的一個顯著特征,人們的法律意識和法制觀念非常強。加拿大企業(yè)開展企業(yè)文化建設(shè),特別強調(diào)企業(yè)文化與社會文化的一致性。遵守法律、依法辦事是加拿大人的自覺行為,也是加拿大企業(yè)文化的重要特征。企業(yè)經(jīng)營管理者必須依法經(jīng)營,依照國家法律和公司制度管理員工。同時,員工也必須遵守法律和企業(yè)的相關(guān)制度。
國家法律是加拿大企業(yè)開展企業(yè)文化建設(shè)的重要基石。加拿大企業(yè)的核心價值觀以及相應(yīng)的公司治理結(jié)構(gòu),都建基于相應(yīng)的國家法律之上。通常分管和介紹企業(yè)文化的是公司的總法律顧問。MPAC公司總法律顧問介紹了該公司運作的主要法律依據(jù),及其在公司治理、企業(yè)文化建設(shè)中是如何體現(xiàn)的,他們最大的服務(wù)對象是納稅人,建立的負責(zé)人的企業(yè)文化;Hydro One公司是一家隸屬安省政府能源部的最大的配電公司,其公司治理結(jié)構(gòu)很完善,12名董事(現(xiàn)在有2名空缺)全部是獨立董事,下設(shè)6個專業(yè)委員會,他們按照有關(guān)法律法規(guī)進行管理,試圖建立一個誠信、卓越和負責(zé)任的偉大公司。加拿大企業(yè)這種建基于法律依據(jù)的企業(yè)文化建設(shè)邏輯思路,為企業(yè)文化管理沿著依法治企的方向開展工作和健康發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ),實現(xiàn)了法律的下限要求與文化的上限激勵的有機結(jié)合。
制定和執(zhí)行公司行為準則(Code of Conduct)是加拿大企業(yè)開展企業(yè)文化管理通行的重要手段。MPAC公司和Hydro One公司都制定了 《公司行為準則》或《公司商業(yè)行為準則》,對員工該干什么,不能干什么以及相應(yīng)的獎懲辦法等作出系統(tǒng)、簡明的規(guī)定。企業(yè)把《公司行為準則》列為企業(yè)管理的一個重要文件,“準則”涉及的條款內(nèi)容是可描述、可評估、可管理的,便于執(zhí)行和操作。公司行為準則一般包含公司原則、商業(yè)行為準則、企業(yè)價值觀和保護環(huán)境、處理利益沖突、維護公司資產(chǎn)等中的行為規(guī)范。為保證公司行為準則的貫徹執(zhí)行,Hydro One公司專門設(shè)置了 “公司道德官”(corporate ethics officer)這一管理職位(這是很多加拿大企業(yè)的通行做法)。Hydro One公司的道德官,領(lǐng)導(dǎo)一個專職部門,在總法律顧問領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,對公司治理委員會和公司審計和財務(wù)委員會負責(zé)。公司道德官負責(zé)衡量公司管理層或直接責(zé)任人是否遵守道德管理制度規(guī)定及對道德管理的有效性進行評審,負責(zé)對公司管理層和員工進行行為準則執(zhí)行情況的檢查評估(往往以測試題形式),負責(zé)處理社會各方面對公司管理層和員工違反行為準則的日常投訴,研究商業(yè)倫理工作規(guī)律,提出應(yīng)對和處置策略或措施。Hydro One公司道德官的工作與公司法律工作關(guān)聯(lián)起來,把嚴格的道德準則和商業(yè)成功聯(lián)系起來。公司道德官每年還要組織對員工進行企業(yè)行為準則的考核,將企業(yè)理念和行為準則細化為一些非常具體的題目,通過測評、考核強化員工對企業(yè)文化的認同,同時也檢驗員工對公司要求的執(zhí)行和認可程度,對暴露出來的問題及時予以糾正。
3.人力資源管理成為企業(yè)文化管理的重要平臺和企業(yè)文化建設(shè)的重要抓手,企業(yè)文化建設(shè)與員工隊伍建設(shè)有機結(jié)合。
企業(yè)文化工作多數(shù)由人力資源部門牽頭開展,人力資源管理成為企業(yè)文化管理的重要平臺。MPAC公司的人力資源管理部門負責(zé)公司的企業(yè)文化建設(shè)。該公司把人力資源管理方面的薪酬政策和招聘、培訓(xùn)、晉升、獎勵等制度建設(shè)、實際工作與企業(yè)的價值觀建設(shè)與落地緊密聯(lián)系起來,通過人力資源管理的系統(tǒng)設(shè)計和實際運作,建設(shè)穩(wěn)定、高效的員工隊伍,形成有效、穩(wěn)定的企業(yè)文化。人力資源管理工作著眼于企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,實際上承擔(dān)企業(yè)文化建設(shè)和員工隊伍建設(shè)的雙重任務(wù)。在推行科學(xué)的人力資源管理、促進企業(yè)文化建設(shè)和落地方面,加拿大企業(yè)實行多種員工獎勵制度,對為企業(yè)做出特殊貢獻的員工給予獎勵;對為企業(yè)提合理建議并被采納的員工進行獎勵;每年評選優(yōu)秀員工并給予獎勵,優(yōu)秀員工的照片上墻公布予以表彰;重獎鼓勵成功,寬容對待失敗等等。再比如,企業(yè)為員工制定一套有針對性的培訓(xùn)計劃和薪酬計劃,結(jié)合員工職業(yè)生涯規(guī)劃同步推進,使員工的個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展融為一體。
人力資源管理工作成為企業(yè)文化建設(shè)的重要抓手,實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)與員工隊伍建設(shè)有機結(jié)合。加拿大企業(yè)文化的共同特征是既尊重文化差異和個人價值,同時又重視培養(yǎng)企業(yè)員工遵循共同價值理念和團隊精神。在確立企業(yè)愿景、使命、核心價值觀時,企業(yè)重視讓全體員工參與,并采取多種方式向員工進行宣傳以獲得員工的認同,然后用共同的價值觀凝聚員工隊伍,使員工與企業(yè)形成利益共同體。很多加拿大企業(yè)的人力資源政策把尊重員工和多樣性作為必須共同遵守的價值理念。企業(yè)重視企業(yè)內(nèi)部溝通,特別重視管理層與員工的溝通,員工感到工作環(huán)境寬松、文化氛圍輕松和諧、人際關(guān)系友好平等。既重視正式的溝通,也重視非正式的溝通,企業(yè)經(jīng)常撥款組織員工開展諸如垂釣、野炊和party等員工文化活動,使企業(yè)文化活躍起來。重視工會的作用,由管理者與工會分別派人組成談判委員會,協(xié)調(diào)解決管理者與員工之間的矛盾和利益沖突。
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