創(chuàng)業(yè)系列談--差異化服務(wù)造就成功
作者：桑郁 23
差異化服務(wù)造就成功
服務(wù)優(yōu)秀取信客戶。堅(jiān)持差異化服務(wù)，在客戶中形成持久的信譽(yù)。注意，并非忽視低成本要素，而是以盡可能承受的低價(jià)格，來(lái)提供優(yōu)秀的價(jià)值。
三次感動(dòng)的故事：筆者還記得在一家公司做高管的時(shí)候，一個(gè)悶熱的夏天，將近晚上八點(diǎn)，因?yàn)榈诙煲_會(huì)，需要連夜要趕制材料，可是復(fù)印機(jī)不爭(zhēng)氣偏偏出故障，看著拒絕工作大家心急如焚，于是我一邊命令前臺(tái)打電話找復(fù)印機(jī)廠家維修人員，一方面，讓兩個(gè)職員立刻去找周圍的復(fù)印店，解決復(fù)印問(wèn)題，可是兩個(gè)職員分別打電話說(shuō)復(fù)印店已經(jīng)下班了，正在無(wú)望的情況下，前臺(tái)說(shuō)，廠家的維修人員早已經(jīng)下班了，有一家修理復(fù)印機(jī)的維修點(diǎn)還沒(méi)下班，說(shuō)一會(huì)可以來(lái)，但是就是遠(yuǎn)了點(diǎn)，在中關(guān)村，我們當(dāng)時(shí)在西單，我一聽(tīng)有了希望，讓大家把已經(jīng)印出的文件趕快整理裝訂，等維修的人來(lái)了我們繼續(xù)工作，沒(méi)想到的是不到30分鐘維修人員居然占到我面前，他解釋說(shuō)是打車來(lái)的，這是第一次感動(dòng)，為客戶趕時(shí)間不計(jì)成本，因?yàn)橐话憔S修人員工資不高，所以舍不得打車，后來(lái)維修員說(shuō)，他們維修部是幾個(gè)創(chuàng)業(yè)者合作的，剛開始但大家定了一條規(guī)矩，就是有急事的客戶，維修人員的打車費(fèi)是由維修部出的。這是第一次感動(dòng)沒(méi)想到一個(gè)小小的維修部對(duì)客戶價(jià)值的把握如此準(zhǔn)確，維修工很熟練的修理機(jī)器修理完畢后，把一個(gè)單子給我，我一看，上面是機(jī)器故障和配件的報(bào)價(jià)單，我們機(jī)器的維修花費(fèi)是150元，我讓前臺(tái)多付了50元并要求將他的出租車票報(bào)銷，但是拒絕了，并說(shuō)公司有規(guī)定不能接受小費(fèi)，這是第二次感動(dòng)，這個(gè)人的精神確實(shí)很不一般，居然有標(biāo)準(zhǔn)的程序和流程單，可能這些維修的活其他公司也會(huì)干，價(jià)格也不貴但是這家公司的服務(wù)確實(shí)到位，接下來(lái)他說(shuō)，一周后會(huì)來(lái)定期免費(fèi)檢修機(jī)器，看看人家的客戶服務(wù)，這是第三次感動(dòng)，過(guò)了一段時(shí)間我們公司的復(fù)印機(jī)、打印機(jī)的年度服務(wù)由他代理，并且我把他們介紹給朋友，幾年后我離職了，給他介紹給我們的新公司做復(fù)印機(jī)的服務(wù)保養(yǎng)。
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2024（第十三屆）全國(guó)商業(yè)數(shù)字化技術(shù)與服務(wù)創(chuàng)新研討會(huì)暨2024（第十一屆）全國(guó)渠道服務(wù)轉(zhuǎn)型巡回首站于3月1日在西安舉行。 隨著互聯(lián)網(wǎng)＋的深入和經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的推動(dòng)，數(shù)字化在零售行業(yè)受到越來(lái)越高的重視
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西安王曉楠：為什么每一次互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口你都錯(cuò)過(guò)了你是否想過(guò)，為什么每一次互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口都錯(cuò)過(guò)了？這一次，我們來(lái)好好聊一聊。首先，我們來(lái)回顧一下過(guò)去的一些互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口。從某寶電商到微商，社交電商再到直播，每一個(gè)風(fēng)
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西安王曉楠：為什么每一次互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)風(fēng)口你都錯(cuò)過(guò)了？ 每一次互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)風(fēng)口你都錯(cuò)過(guò)了，這可能讓你感到沮喪和失落。但是，不要?dú)怵H，因?yàn)檫@不完全都是你的錯(cuò)。創(chuàng)業(yè)風(fēng)口的出現(xiàn)往往是由許多復(fù)雜因素綜合作用的結(jié)果
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2023年下一個(gè)風(fēng)口是什么？很多人都有自己的思考，答案也不是唯一的。但是有兩點(diǎn)可以確定： 一、人口老齡化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯； 二、過(guò)去三年，每個(gè)人對(duì)于健康、生活、人生、消費(fèi)觀等都有了新的認(rèn)識(shí)。
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2023年下一個(gè)創(chuàng)業(yè)風(fēng)口是什么？怎么 2023.10.27
2023年下一個(gè)風(fēng)口是什么？怎么抓住風(fēng)口實(shí)現(xiàn)輕創(chuàng)業(yè)？ 2023年下一個(gè)風(fēng)口是什么，我想風(fēng)口不會(huì)只有一個(gè)，很多行業(yè)都將迎來(lái)發(fā)展機(jī)遇，所以答案必然不是唯一的。 我接觸大健康行業(yè)十多年了，對(duì)這個(gè)行業(yè)
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預(yù)防醫(yī)學(xué)，和“治未病”的指導(dǎo)原則，加速了我國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。 21世紀(jì)人們最需要的是健康。健康是人生最寶貴的財(cái)富 沒(méi)有健康的身心一切無(wú)從談起。 生命健康是個(gè)全程呵護(hù)的過(guò)程,面對(duì)現(xiàn)代病,事
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