柴田和子“服裝行銷    208

　　柴田和子是個(gè)普普通通的日本婦女，她的不現(xiàn)之處在于她能營造自己的獨(dú)特形象。 　　她身高153厘米，體重73公斤。可是說是其貌不揚(yáng)，但她能夠給人一個(gè)清潔，明朗的形象，柴田和子最擅長的是服裝行銷。 　　

 作者：未知 詳情

哈佛MBA精粹    184

精粹1：弱音板 在彈鋼琴時(shí)，有時(shí)你必須這樣做。同樣在公司里也不例外。任何一個(gè)公司都有它的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，但不停地張揚(yáng)它的缺點(diǎn)是無濟(jì)于事的。強(qiáng)調(diào)它的優(yōu)點(diǎn)，避免它的缺點(diǎn)，這樣才能鼓起工作中的士氣。 精粹2：揚(yáng)

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管理的最高境界不是完美    178

有時(shí)候，公司管理不規(guī)范、運(yùn)作混亂自有好處，在特定的階段里，只有殘缺才是美。 作為個(gè)體的集合，組織就如一個(gè)大樹林，不同的鳥兒聚在其中，構(gòu)成了一個(gè)復(fù)雜的生態(tài)環(huán)境。面對于此，有效管理決不是一個(gè)單純過程，它應(yīng)

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“外企”招聘題目有多“怪”    279

名企所以為名企,的確有著一般企業(yè)不能相比的獨(dú)特之處,就連招聘考試也不例外。除了專業(yè)知識,往往他們更看重的是一個(gè)人的聰明程度以及作為一個(gè)社會人的整體素質(zhì)。所以,那些看似古怪刁鉆的題目便一個(gè)個(gè)地冒了出來,

 作者：未知 詳情

塑造中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的十大特質(zhì)    177

全面融入全球經(jīng)濟(jì)體系，使中國企業(yè)面臨前所未有的不確定性。要成功帶領(lǐng)自己的企業(yè)戰(zhàn)勝新的挑戰(zhàn)，中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須打造10大領(lǐng)袖特質(zhì)。 中國加入世貿(mào)組織，全面融入全球經(jīng)濟(jì)體系，對中國企業(yè)來說既是好消息，也是壞

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什么是禮儀？    220

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程。涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。 從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。 從交際的角度來看，禮

 作者：未知 詳情

英國職工培訓(xùn)    220

1．英國職工培訓(xùn)的歷史發(fā)展 18世紀(jì)60年代，英國工業(yè)革命開始出現(xiàn)。隨著工業(yè)革命中機(jī)器的不斷發(fā)明與應(yīng)用，要求工廠主對工人進(jìn)行有組織的技術(shù)培訓(xùn)和管理培訓(xùn)。在該形勢要求下，英國的職工培訓(xùn)活動開始興起。 1

 作者：未知 詳情

日本職工培訓(xùn)    202

1．日本職工培訓(xùn)的歷史發(fā)展 19世紀(jì)60年代，日本實(shí)行明治維新，由封建社會向資本主義社會過渡。19世紀(jì)70年代，日本開始進(jìn)入工業(yè)革命。明治維新后，日本的企業(yè)尤其是官辦企業(yè)，如大阪紡紗廠、橫須賀造船廠、

 作者：未知 詳情

“六個(gè)西格瑪”－GE成功的之道    209

GE（通用電氣公司）多年以來一直就是為世人所關(guān)注的焦點(diǎn)，一直被譽(yù)為全美乃至世界最受推崇、最受尊敬的公司。GE取得如此驕人的業(yè)績自非一日 之功，其成功的關(guān)鍵就是不斷地進(jìn)行改革：從重組、精簡機(jī)構(gòu)到群策群力

 作者：未知 詳情

篇平化管理    214

對管理者來說,現(xiàn)在必須記住一個(gè)嶄新的名詞：扁平化。扁平化這個(gè)詞在新一代管理大師們的著作中頻繁出現(xiàn)，在談?wù)摻M織革新與組織改造的時(shí)候，少不了要談到它。 層次結(jié)構(gòu) 要理解扁平化，先得從與扁平化相對應(yīng)的一個(gè)詞

 作者：未知 詳情

培訓(xùn)的成本分析    177

任何一個(gè)企業(yè)要進(jìn)行培訓(xùn)，首先要了解的問題是：培訓(xùn)的費(fèi)用構(gòu)成是什么？培訓(xùn)的收益又包含什么？在選擇培訓(xùn)課程時(shí)，一項(xiàng)800美金的課程和1,200美金的課程到底有什么區(qū)別？這是困惑很多企業(yè)總裁的問題。 美國智

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企業(yè)隱性知識的特征與管理    212

　一、企業(yè)隱性知識的內(nèi)涵和特征 　　1．企業(yè)隱性知識的內(nèi)涵 　　早在20世紀(jì)60年代初，波蘭伊(Michael Polanyi)首先提出隱性知識的概念并指出：在一個(gè)人所知道的、所意識到的東西與他所表達(dá)

 作者：張慶普 李志超 詳情

查帕拉爾鋼鐵公司知識管理案例    181

提起知識管理，人們往往想到的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，而像一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)則被人忽視，所以有了朝陽工業(yè)和夕陽工業(yè)之分。事實(shí)上，只有夕陽的管理，沒有夕陽的企業(yè)。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與知識管理的結(jié)合，一樣能保持蓬勃向上的朝氣。美國查

 作者：未知 詳情

許繼集團(tuán)的客戶資源管理    231

20世紀(jì)90年代中期起，國內(nèi)外一些企業(yè)糾紛掀起了顧客關(guān)系管理（英文縮寫為CRM）熱潮。究其原因主要是，在現(xiàn)代市場競爭中，企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)不再是靠一成不變的產(chǎn)品來維持生存，而是要了解和服務(wù)于顧客，為顧客創(chuàng)

 作者：黃玉文 詳情

道德的起源    256

　把五只猴子關(guān)在一個(gè)籠子里，上頭有一串香蕉實(shí)驗(yàn)人員裝了一個(gè)自動裝置一旦偵測到有猴子要去拿香蕉，馬上就會有水噴向籠子而這五只猴子都會一身濕 首先有只猴子想去拿香蕉，當(dāng)然，結(jié)果就是每只猴子都淋濕了 　　之

 作者：未知 詳情

為什么加薪導(dǎo)致員工滿意度下降    189

歲末年初，又到了企業(yè)給員工加薪的時(shí)候。按理，這是個(gè)令人皆大歡喜的好事，但許多企業(yè)的人力資源部長卻反映：這是他們一年之中最為頭疼的事。因?yàn)榧有降慕Y(jié)果往往是老板不滿意，員工也不滿意。這的確是個(gè)令人困惑的事

 作者：未知 詳情

紫光困局    201

清華紫光自1988年創(chuàng)辦至今已有14年了。從1996年擁有自己的掃描儀品牌，1999年A股深圳上市，2000年收購湖南古漢，形勢一片大好。然而高成長性的發(fā)展機(jī)會掩蓋了管理、規(guī)劃上的缺陷而造成的假象，清

 作者：鵬舉 詳情

瞧，這個(gè)百萬富翁的“雕蟲小技”    183

在繁華喧鬧的大上海，有一處優(yōu)美靜謐的住宅小區(qū)，了解內(nèi)情的人都說，小區(qū)的戶主們起碼都是百萬富翁，其中也不乏千萬富翁。入住其中的陳若海是百萬富翁還是千萬富翁，傳說不一。和別的大款不同的是，現(xiàn)在的陳若海沒有

 作者：楊格 詳情

雀巢繃緊危機(jī)管理的弦兒    191

三十年前嬰兒奶粉，三十年后的巧克力 雀巢繃緊危機(jī)管理的弦兒 哈佛案例的尖峰時(shí)刻重現(xiàn)雀巢 　　中國普通消費(fèi)者認(rèn)識雀巢是從那句家喻戶曉的廣告語mdash;mdash;味道好極了開始的，而作為營銷界內(nèi)的人士

 作者：未知 詳情

三株的危機(jī)公關(guān)    346

一、三株集團(tuán)介紹 山東三株集團(tuán)有限公司于1994年8月8日成立，擁有數(shù)十億元總資產(chǎn)，正式員工近萬人，產(chǎn)品涉及醫(yī)藥、保健食品、醫(yī)療器械、化妝品、飲品五大領(lǐng)域。集團(tuán)現(xiàn)下轄生態(tài)美集團(tuán)公司、三株?duì)I銷總公司、

 作者：未知 詳情

雅戈?duì)栁鞣?/a>    550

 作者：未知 詳情

壽命周期啟示錄步步高的故事    507

一、步步高簡介 廣東步步高電子工業(yè)有限公司。1995年9月18日：廣東步步高電子工業(yè)有限公司成立。為中外合資的企業(yè)，外方是臺灣的宏基，其股份占19。最早步步高是做學(xué)生電腦和電話機(jī)的，之后才將其產(chǎn)品領(lǐng)

 作者：未知 詳情

讓顧客排起長隊(duì)    168

春季是空調(diào)的銷售淡季，但是，1999年3月13日清晨，南京蘇寧交家電公司門前卻排起了購買空調(diào)的長龍，臨近商場開門，外面已是人山人海，為了維持秩序，保證正常營業(yè)，商家不得已請來了110警察幫忙。當(dāng)天不計(jì)

 作者：未知 詳情

名人PDA整合傳播案例解析    258

一個(gè)弱勢品牌在短期內(nèi)如何超越強(qiáng)勢品牌？這個(gè)問題的答案也許有很多種。但是，名人與商務(wù)通的斗法，使我們看到了一個(gè)頗為精彩的答案。之所以精彩，是因?yàn)樵谡麄€(gè)市場操作過程中，名人把整合營銷傳播理論運(yùn)用得淋漓盡致

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十論格蘭仕價(jià)格戰(zhàn)    186

價(jià)格戰(zhàn)究竟是害群之馬，還是千里馬？價(jià)格戰(zhàn)究竟是低層次競爭，還是最根本競爭？價(jià)格戰(zhàn)究竟是常規(guī)武器，還是核武器？打價(jià)格戰(zhàn)，還是打價(jià)值戰(zhàn)？ 　　價(jià)格黑欖論 探尋格蘭仕的迅速崛起，就不能不說說當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)生態(tài)：

 作者：未知 詳情