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規(guī)則混亂本身就是中國目前最大的問題，而且又衍生出一大批所謂的慣例，或叫潛規(guī)則。所謂潛規(guī)則，是在一個(gè)組織或人群內(nèi)部自然演化形成的規(guī)則，屬于非正式制度范疇，是人們在追求自身利益最大化的互動(dòng)博弈中，自發(fā)形成隱匿在正式規(guī)定下，雖不成文又廣泛認(rèn)可，并對(duì)人們行為產(chǎn)生約束作用的內(nèi)部規(guī)則。潛規(guī)則滲透在社會(huì)的、經(jīng)濟(jì)的...
252查看全文
甪（音同田）山芳雄是日本當(dāng)代首屈一指的管理大師，被譽(yù)為東方德魯克，他長期擔(dān)任影響極大的日本能率協(xié)會(huì)（即管理協(xié)會(huì)）理事長、副會(huì)長等重要管理職務(wù)。 自大學(xué)畢業(yè)后，他曾在政府機(jī)關(guān)、工廠及商社里任職。后加入社團(tuán)法人日本能率協(xié)會(huì)任營銷顧問。作為干部培訓(xùn)專家，曾在多家企事業(yè)單位、公共團(tuán)體等從事調(diào)查、咨詢以及培訓(xùn)...
334查看全文
1、集團(tuán)人力資源規(guī)劃必須基于集團(tuán)的戰(zhàn)略所謂基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃，那就是在統(tǒng)籌整個(gè)企業(yè)的人力資源的獲取、發(fā)展、使用、保留以及他們之間的關(guān)系等要素的時(shí)候，是基于戰(zhàn)略的，不是基于現(xiàn)實(shí)的。眾所周知，一般母公司的戰(zhàn)略是防御和鞏固，下面培育出多種子公司。核心子公司的戰(zhàn)略往往是拓展和強(qiáng)化；培養(yǎng)型子公司的戰(zhàn)略往往...
白萬綱 239查看全文
很少有人光想不做，絕大多數(shù)人最終要采取行動(dòng)。人們往往認(rèn)為思考是為了指明前進(jìn)的方向，即決定該走哪條路，而行動(dòng)就簡單多了，無非是沿著正確道路一起走下去。 事實(shí)并非如此簡單。雖然有些人生來善于行動(dòng)，但對(duì)那些不具備這種天賦的凡夫俗子，訓(xùn)練就異常重要。六雙鞋子行動(dòng)體系無論是對(duì)行為技巧，還是對(duì)行動(dòng)過程都會(huì)有所幫...
253查看全文
價(jià)格的倍增效應(yīng) 2000元的手機(jī)與1000元的手機(jī)，價(jià)格上相差一倍，但性能僅多了10，然而，還是有很多消費(fèi)者愿意為這10多付出1倍的錢?！ 〉敢舛嗷?倍的價(jià)錢，真的是希望購買這10的功能嗎 不是。其中相當(dāng)數(shù)量的消費(fèi)者，之所以多掏1000元，其實(shí)只是從這款手機(jī)里獲勸獨(dú)特的價(jià)值mdash;mda...
楊江濤 289查看全文
對(duì)于過去的招聘來說，以前只有企業(yè)選人才，哪有人才選企業(yè)，以前只有專家教人們?nèi)绾蚊嬖?，哪有專家教人們?nèi)绾握衅??？墒牵瑢?duì)于現(xiàn)在的招聘來說，招聘者如果不采取相應(yīng)的策略和方法，企業(yè)是很難招到優(yōu)秀人才。因?yàn)楝F(xiàn)在的企業(yè)越來越多，求職者越來越少，所以招聘成為了企業(yè)非常頭痛的問題，主要表現(xiàn)有以下三點(diǎn)： 一．約了不來...
石立平 366查看全文
所謂三氣銷售員就是指：有氣質(zhì)的、有氣度的、有氣場的銷售員。這類銷售員是銷售陣營中的佼佼者，也是優(yōu)秀銷售員隊(duì)伍中的接觸代表。頂尖銷售員在進(jìn)門那一瞬間，一眼就能吸引周遭人的視線，全身散發(fā)出迷人的魅力。他們光憑短暫的接觸，就能給人以深刻難忘的印象。 營銷學(xué)中有一個(gè)名詞非常重要，那就是第一印象，有一種說法推...
383查看全文
人的一生，80的時(shí)間用在揣摩其他人在想什么，一來人的好奇天性使然，二來人是群居動(dòng)物，渴望融入這個(gè)世界。最后的結(jié)果是證明你對(duì)他人的心理的揣摩有幾分對(duì)？與其我們在努力成為高手，不如說我們在努力成為一名優(yōu)秀的心理學(xué)專家。了解他人，了解自己，進(jìn)而整合他人成就自己。 在企業(yè)管理中，管理顧問總建議我們管理企業(yè)要...
189查看全文
批評(píng)誰都會(huì)，但太過計(jì)較會(huì)打擊到團(tuán)隊(duì)氣氛，職場中人要學(xué)會(huì)多看人的優(yōu)點(diǎn)，甚至幫助降低其缺點(diǎn)的曝光。臺(tái)灣《Cheers》雜志刊文《有人扯后腿，該怎么對(duì)付？》作了分析，摘編如下： 通常喜歡扯后腿或放暗箭的人，多半是本身績效較差、對(duì)他人嫉妒心較重、愛講八卦，或是碰到空降部隊(duì)，認(rèn)為阻礙到自己的機(jī)會(huì)，借著這些方...
241查看全文
核心提示：《五星級(jí)酒店洗碗女工留剩菜給兒子遭開除》羅經(jīng)理：這一做法肯定不能允許。星級(jí)酒店的員工帶剩飯菜回家，成何體統(tǒng)？洗碗工李紅：不單是為了兒子。她也真舍不得把那么多好吃的，就這樣白白地扔掉。我們小時(shí)候，哪有這些?。窟@才過去多少年，就成這樣了？作為一個(gè)被星級(jí)酒店開除的洗碗工，一個(gè)母親，李紅一時(shí)弄不清...
周自海 263查看全文
現(xiàn)在，我們就處于這樣的變革中，這場變革孕育了后資本主義社會(huì)，其關(guān)鍵的資源就是知識(shí)，這一連串的重大變化的本質(zhì)就是知識(shí)。本文摘選自我的作品《管理未來:卓有成效的德魯克》一書的在知識(shí)社會(huì)中管理具有重要的作用部分。知識(shí)引發(fā)了人類有史以來的三次大革命，在《后資本主義社會(huì)》一書中，德魯克這樣寫道：在對(duì)知識(shí)的定義...
詹文明 324查看全文
在清末之前的幾千年里，中國就給社會(huì)分了等級(jí)，男女有別、邦國有別，三綱五常、蠻夷狄戎等等。100年前，突然有人在這個(gè)規(guī)矩很嚴(yán)格的大地上散布自由平等學(xué)說。和以往奉神造反的規(guī)律一脈相承，規(guī)矩嚴(yán)明的制度很快崩塌了?？墒沁@場造反和以往黃巾起義、白蓮教等不同的是，過去的造反多數(shù)是在中國文化這棵大樹上砍枝摘葉，這...
雷永軍 269查看全文
效率一詞，在字典中的解釋是：泛指社會(huì)活動(dòng)所取得的結(jié)果和所消耗的勞動(dòng)量的比率。行政效率，有其特定的含義，指的是行政工作的效果與消耗之比，即國家行政機(jī)關(guān)和行政人員從事行政管理活動(dòng)所投入的各種資源與所取得的產(chǎn)出或效益之間的比例。 行政效率是行政管理活動(dòng)的目標(biāo)，是檢驗(yàn)行政改革成果的重要尺度，關(guān)系到中國社會(huì)...
335查看全文
數(shù)十年來，人們提出了多種有關(guān)廣告創(chuàng)意的模式。弗蘭克middot;阿南克德middot;阿姆斯壯在其《創(chuàng)意尋蹤》一書中，把創(chuàng)意過程分為評(píng)估形勢、明確問題、利用潛意識(shí)、產(chǎn)生構(gòu)想和判斷最佳構(gòu)思5個(gè)階段。羅杰middot;馮middot;奧克提出了他的4步創(chuàng)意模式，這是當(dāng)今許多躋身美國100強(qiáng)的廣告公司所采...
喬春洋 241查看全文
廣告創(chuàng)意是一種新穎獨(dú)特、別具一格的創(chuàng)造性的思維活動(dòng)，但它并非天馬行空，率意而得。思維方法于廣告的成敗關(guān)系極大，運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒ê图记?，是廣告創(chuàng)意獲得圓滿成功的根本保證。 一般來說，廣告創(chuàng)意的思維方式有3種： 1、垂直思維法 垂直思維法也稱縱向思維法，是指傳統(tǒng)邏輯上的思維方法，它按照一定的思考路線進(jìn)行思...
喬春洋 438查看全文
在現(xiàn)代廣告運(yùn)作體制中，廣告策劃成為主體，創(chuàng)意則居于中心，是廣告之眼，是廣告的生命和靈魂。 芝加哥Marvin H. Frank廣告公司的創(chuàng)意總監(jiān)認(rèn)為，創(chuàng)意人員的責(zé)任是收集所有能幫助解決問題的材料，像產(chǎn)品事實(shí)、產(chǎn)品定位、媒體狀況、各種市場調(diào)查數(shù)據(jù)、廣告費(fèi)用等，把這些材料分類、整理、歸納所需傳達(dá)的信息，...
喬春洋 261查看全文
做一枚拔出來的釘子陳堅(jiān)是公司的開廠元老，技術(shù)部的工藝員。所以深得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。人們都稱他是公司的一大財(cái)富這讓陳堅(jiān)暗自竊喜，感覺升遷的機(jī)會(huì)來了，工作更加賣力?？蓻]過幾年，眼看著跟他同時(shí)進(jìn)廠的同事們都升職了，只有他還在原地踏步。陳堅(jiān)心里很不平衡，漸漸地失去了動(dòng)力，人也變得懶散了。這一段時(shí)間，公司又要提干了...
460查看全文
加班加點(diǎn)，是在企業(yè)執(zhí)行的工作時(shí)間基礎(chǔ)上延長工作時(shí)間。凡在法定節(jié)假日和公休假日進(jìn)行工作的叫做加班，凡在正常工作日延長工作時(shí)間的叫做加點(diǎn)，這都必然占用職工的休息時(shí)間。加班加點(diǎn)過多，對(duì)職工的身體健康會(huì)造成危害。為有效控制加班加點(diǎn)，有關(guān)勞動(dòng)法律、法規(guī)中均對(duì)其有進(jìn)行了限定。過去，我們一直提倡員工加班加點(diǎn)，認(rèn)為...
273查看全文
企業(yè)創(chuàng)始人的類型是多樣的。不同特質(zhì)與風(fēng)格的人都有可能創(chuàng)業(yè)成功，成為優(yōu)秀的企業(yè)家，但是也因其明顯的特質(zhì)與風(fēng)格，可能導(dǎo)致他在后續(xù)的經(jīng)營管理中走向失敗，這也就涉及到創(chuàng)始人何時(shí)該離開企業(yè)的問題。就此，我們BNET 商學(xué)院采訪了正略鈞策管理咨詢顧問劉永選先生，對(duì)有關(guān)創(chuàng)始人這一話題與大家進(jìn)行相關(guān)的探討。類型：劉...
350查看全文
成為上帝 是每個(gè)品牌夢想有人說世界上有三個(gè)上帝，一個(gè)是宗教信徒們心中所信仰的上帝；一個(gè)是商業(yè)社會(huì)中被企業(yè)所尊重的上帝mdash;mdash;消費(fèi)者；而第三個(gè)上帝則是消費(fèi)者所崇拜的品牌。對(duì)一個(gè)品牌而言，成為消費(fèi)者心目中的上帝，讓每個(gè)消費(fèi)者成為敬仰自己的忠實(shí)信徒，是品牌達(dá)到的最高境界。一直以來，許多人只...
李光斗 290查看全文
微博的興起在潛移默化中影響著人力資源工作的不同層面?？陀^地說挑戰(zhàn)是全方位的，以前一些被有意或者無意隱瞞的信息現(xiàn)在全部公開、透明和易于被內(nèi)外界所知曉，從公司招聘時(shí)是否存在性別或者學(xué)歷歧視、入職培訓(xùn)是否全面完善、績效考核指標(biāo)確定是否準(zhǔn)確再到薪酬是否有競爭力都被隨時(shí)隨地公開。同時(shí)，企業(yè)與外界之間的界限隨著...
415查看全文
控制乏力表現(xiàn)為產(chǎn)權(quán)經(jīng)營層次過多，產(chǎn)權(quán)控制乏力。近年來，我國一些企業(yè)集團(tuán)由于沒有認(rèn)真注意產(chǎn)權(quán)經(jīng)營層次的合理性問題，孫公司、重孫公司任意發(fā)展。這種不講計(jì)劃生育的產(chǎn)權(quán)投資管理方式給企業(yè)集團(tuán)的經(jīng)營事業(yè)發(fā)展帶來許多問題，往往是產(chǎn)生集團(tuán)經(jīng)營重大失誤的一個(gè)重要原因，在國有企業(yè)集團(tuán)中則導(dǎo)致了國有資產(chǎn)的流失。我們認(rèn)為...
白萬綱 295查看全文
今天應(yīng)邀參加了一個(gè)管理類圖書的發(fā)布會(huì)，期間大家談?wù)摰膯T工激勵(lì)管理的問題。有專家強(qiáng)調(diào)：解決員工激勵(lì)的問題，首先要擺脫人事管理的傳統(tǒng)，真正把員工當(dāng)做人力資源來予以重視?！ ?duì)此，我表達(dá)了不同的看法。盡管我自己的專業(yè)領(lǐng)域之一就是所謂的人力資源管理就。但是，在我看來，真正要贏得員工的心，讓員工自發(fā)自愿的工作...
程建崗 289查看全文
人的身份日益多元和復(fù)雜。流水線工人不但身為生產(chǎn)者，還可能是消費(fèi)者和投資者。員工一直被很多人告知該做什么和怎么做，現(xiàn)在，了解他們真正想做什么變得更加重要?！ T工不是人力資源，而是人。企業(yè)對(duì)待員工的方式，必須要從把員工當(dāng)資源的方式回歸到把員工當(dāng)人的方式上mdash;mdash;這是21世紀(jì)的管理面臨的...
劉瀾 255查看全文
任何管理思想，都以一定的人性假設(shè)為前提。中國古代關(guān)于人性的討論，是在戰(zhàn)國展開的，然而，早在西周，其禮治思想中已經(jīng)包含了人性因素在內(nèi)。儒家子思學(xué)派對(duì)人性的論證，可以在一定程度上反映出來自周禮的淵源。子思學(xué)派認(rèn)為，人性源于天，即《中庸》所言天命之謂性。失去人性，就不再是人。所以，人性隱含于生命之中，它存...
613查看全文
現(xiàn)在很多企業(yè)高管表示品牌定位、產(chǎn)品、服務(wù)等一切規(guī)劃和體系的建立都要以消費(fèi)者核心需求為導(dǎo)向。但當(dāng)被問到如何了解消費(fèi)者需求？以及消費(fèi)者內(nèi)心的真實(shí)需求又如何獲得？高管們則說不出所以然來。而消費(fèi)者總是言非所意，意非所言，如今成為市場研究人員用來為某種不當(dāng)?shù)难芯糠椒ㄩ_釋的擋箭牌。其實(shí)言非所意，意非所言背后所體...
張偉 232查看全文
企業(yè)和組織的管理者一直希望提高企業(yè)的服務(wù)水平，以此來達(dá)到企業(yè)的快速發(fā)展和基業(yè)長青?；谏鐣?huì)的需求，一些睿智的專家和學(xué)者就提出了諸多的服務(wù)體系，諸如8M、6E之類的規(guī)范化的指導(dǎo)準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)化手冊，但為何這些看似標(biāo)準(zhǔn)化又自成體系的服務(wù)指南和制度最終還是無法成就企業(yè)的服務(wù)水平呢？企業(yè)依然表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量沒有任...
馮啟 305查看全文
顧客才是企業(yè)制定戰(zhàn)略的正確語境。這也恰恰是雷克薩斯、大眾輝騰等后輩成為豪華品牌并開始被市場所接受的關(guān)鍵原因。中國市場所釋放出的巨大需求與機(jī)遇，正在催生出高端品牌陣營的后輩效應(yīng)。以汽車行業(yè)為例，無論是豐田旗下的雷克薩斯，還是大眾旗下的奧迪與輝騰等，都紛紛擠入豪華車陣營，有了自己的擁躉。例如輝騰，即便當(dāng)...
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我在飛機(jī)上遇到一位女士。她去年本想考自己喜歡的研究生，結(jié)果失敗，卻出乎意料地找到了一份不錯(cuò)的工作。今年是考還是不考？她害怕考了又考不上，浪費(fèi)時(shí)間；但是不考又不安心，已經(jīng)糾結(jié)半年了。 我問她，去年你每天花多少時(shí)間學(xué)習(xí)？ 她說我去年每天大概4個(gè)小時(shí)，學(xué)了3個(gè)月，考前一周突擊了一下，就差3分。 我又問她，...