王李剛 老師
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〖說明〗 第一條、為規(guī)范員工的勞動合同管理，加強(qiáng)酒店及員工雙方的約束力量，特制定本管理規(guī)定。 第二條、本規(guī)定作為本酒店已執(zhí)行的勞動合同實(shí)施細(xì)則及《勞動合同》和《聘任合同》的補(bǔ)充條款。 〖合同分類〗 第三條、本酒店員工合同分為《勞動合同》與《聘任合同》兩種。合同期一律為三年。 〖簽訂合同的范圍〗 第四...
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西門子招聘方略 作為德國最大的私營企業(yè)，也是全世界第五大跨國公司，西門子公司無疑是世界電氣界的一顆璀璨明星。而今天的成就，離不開西門子對人才的重視。他們不僅有一整套業(yè)界著名的人才培訓(xùn)體系，而且招聘體系也同樣可圈可點(diǎn)。近日，記者采訪了西門子（中國）公司人事部高級顧問胡春小姐，在西門子公司的會議室里，我...
201查看全文
第五章如何打造高效團(tuán)隊(duì) 第一節(jié)短板變長板 團(tuán)隊(duì)難管，不是說團(tuán)隊(duì)本身難管理，是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的成長需要經(jīng)歷過程，需要逐漸規(guī)范，需要不斷挑戰(zhàn)。 西游團(tuán)隊(duì)建立后，發(fā)生的第一樁事情就是：黎山老母、觀音、普賢、文殊等幾位菩薩試探取經(jīng)團(tuán)隊(duì)成員。她們測試的主題是取經(jīng)的意志和團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)，測試的方法是：四位...
732查看全文
第四章團(tuán)隊(duì)的危險 第一節(jié)危險之一：無法將成員與團(tuán)隊(duì)連接 團(tuán)隊(duì)是什么？團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)有什么關(guān)系？我為什么離不開團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)為什么離不開我？從下文中我們可以略知一二。 唐僧孤立美猴王 事情發(fā)生在取經(jīng)的中途。有一伙強(qiáng)盜，把唐僧抓住了，找他要錢財。唐僧就說徒弟們有，等他們來了再說，于是，強(qiáng)盜們...
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本文首次發(fā)表在《哈佛商業(yè)評論》1974年1112月期上，作者是 Willam Oncken Jr. 和 Donald L. Wass，該文曾榮獲該雜志最暢銷的兩篇重印文之一。從這一期開始我們將分五次刊登全文，以饗讀者。這一期刊登猴子在哪兒？ 下屬的負(fù)擔(dān)似乎總是最終落在經(jīng)理的背上。以下是如何擺脫負(fù)擔(dān)的...
227查看全文
第三章團(tuán)隊(duì)的成長曲線 團(tuán)隊(duì)：從樹苗到大樹 團(tuán)隊(duì)不可能一日建成，也不可能不成長。一個團(tuán)隊(duì)就像是一棵樹，現(xiàn)實(shí)中，團(tuán)隊(duì)剛一組建，就有可能出現(xiàn)蟲害和污點(diǎn)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果：不是在空氣和養(yǎng)分中成長，卻變成了在污點(diǎn)和蟲害下成長！此外，團(tuán)隊(duì)剛開始有點(diǎn)成長的跡象，只是稍微帶了點(diǎn)污點(diǎn)或者蟲害，就有可能被...
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1．人力資源管理必須關(guān)注三個衡量標(biāo)準(zhǔn) 人力資源經(jīng)理必須視同經(jīng)營者，把自己的工作用三個標(biāo)準(zhǔn)衡量，一是利潤；二是成本；三是時間。人力資源管理者必須把自己看作是經(jīng)營者，所以在規(guī)劃或?qū)嵤┤肆Y源管理項(xiàng)目時必須關(guān)注項(xiàng)目的人力資本、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，以成本、利潤為中心，視人力資源工作為企業(yè)創(chuàng)造利潤，必須能為企業(yè)降低...
張偉強(qiáng) 173查看全文
第二章團(tuán)隊(duì)的標(biāo)志和成功要素 如何評定一個團(tuán)隊(duì)成其為團(tuán)隊(duì)呢？最核心的一點(diǎn)是：團(tuán)隊(duì)是否有共同目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員是否愿意為此目標(biāo)而努力。 這里，最值得關(guān)注的是個人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的問題。通常，這兩者之間沒有沖突關(guān)系，所沖突的是團(tuán)隊(duì)成員對于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的理解，所沖突的是我們企圖非客觀地打破兩者的平衡。 ...
337查看全文
第一章團(tuán)隊(duì)新解 中國式團(tuán)隊(duì) 中國人的人際關(guān)系最復(fù)雜，最糾纏不清，最難以控制。一個中國人是一條龍，三個中國人是一條蟲。龍，自然代表中國人聰明，但聰明不一定頂用，龍也可能成為蟲。我們發(fā)現(xiàn)：許多家庭、企業(yè)、組織中有成員卻沒有團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)象比比皆是。在中國，建立團(tuán)隊(duì)怎么就那么難，怎么樣才能建立好自己的團(tuán)...
300查看全文
團(tuán)隊(duì)作業(yè)高于一切 在上面所談的周期時間問題時，我們提到了人和問題，即合作問題。在這里，我想談?wù)勛约旱母惺堋? 本來，工作和運(yùn)動之間存在著許多共同點(diǎn)。在日本固有的比賽中，不論相撲、劍道還是柔道，多數(shù)是個人比賽。日本的說法，這些都不叫做比賽，而賦有求道窮理的意思。這和手藝行業(yè)重視手藝人的個人技能是...
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個人技能與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的乘積效果 如何推行自動化，全憑各生產(chǎn)現(xiàn)場的管理、監(jiān)督人員發(fā)揮智慧。它的關(guān)鍵在于賦予機(jī)器以人的智慧，同時還要設(shè)法讓操作者即人的單純動作變成工作，而使人與設(shè)備有機(jī)聯(lián)系起來。 那么，豐田生產(chǎn)方式的兩大支柱準(zhǔn)時化和自動化是一種什么關(guān)系呢？ 我想，這可以用打棒球來做比喻。準(zhǔn)時化...
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第十四章 開始建立有利于自己的聯(lián)絡(luò)團(tuán)隊(duì) 有一個概念從長遠(yuǎn)來看會讓你賺很多的錢：開始，經(jīng)營，維持你自己有組織的聯(lián)絡(luò)團(tuán)隊(duì)、俱樂部或機(jī)構(gòu)。你將不得不專注于它，培養(yǎng)它最終會真正取得成功。 這是把你領(lǐng)向無窮推介客戶體系的一個極為寶貴的方法，它所必需的是包含各個群體的人（每一類工作一個）。這些人有可...
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中國人之間不僅是文人相輕，而且多數(shù)時候是人人相輕：都覺得自己水平比別人高，都覺得自己了不起，誰對誰也不服氣，雖然嘴上不說，但心理都較著勁。極端的例子是暗中的較量變成公開的火拼：惡語相加，不歡而散。筆者在帶領(lǐng)營銷團(tuán)隊(duì)，特別是新、老團(tuán)隊(duì)融合的時候，經(jīng)常會遇到這樣的問題。特別是對銷售團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員之間的競...
韓鋒 493查看全文
一、服從讓你迅速融入團(tuán)隊(duì) 青年人要想成大事，首先要有團(tuán)隊(duì)意識。把團(tuán)隊(duì)作為一個展現(xiàn)自我的平臺，用積極的心態(tài)服從上司的安排，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹？ 1、負(fù)起絕對責(zé)任 2、團(tuán)隊(duì)的核心mdash;mdash;紀(jì)律 3、傾聽老板的聲音 4、相互協(xié)作需要團(tuán)隊(duì)精神 5、服從是前途的指路牌 ...
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冬天一個月黑風(fēng)高的夜晚，在一片死寂的山林里蜿蜒行進(jìn)著一支身著迷彩服的隊(duì)伍。山林里荊棘叢生、溝壑縱橫，危機(jī)四伏，稍不留神，就會被扎傷、摔傷。這只隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)成員全部是光腳前行，兩個人一組，一名隊(duì)員眼睛上被蒙上了眼罩，暫時失明，由另外一名沒有帶眼罩的隊(duì)員攙扶牽引下前行。所有的隊(duì)員都不允許出聲，只能聽到腳步...
韓鋒 300查看全文
關(guān)于物料流轉(zhuǎn)的管理 1、 加強(qiáng)物料的批次管理，即每一批計劃的物料均要批批清楚；所以下計劃時，生產(chǎn)部就必須加強(qiáng)批號管理，養(yǎng)成與樹立生產(chǎn)計劃嚴(yán)肅性的觀念，并且車間必須按批號進(jìn)行生產(chǎn)計劃安排。 2、 物料數(shù)量管理不是哪一個部門或哪一個人的事，上下各部門、各車間間、各工序間、車間與倉庫之間等環(huán)節(jié)，都要對自己...
776查看全文
培養(yǎng)下屬推動團(tuán)隊(duì)持續(xù)成長 什么是領(lǐng)導(dǎo)？有朋友對我說：quot;領(lǐng)導(dǎo)就是lsquo;能夠讓反對你的人理解你，讓理解你的人支持你，讓支持你的人忠誠你，讓忠誠你的人追隨你lsquo;的人。quot; 如何成為這樣的領(lǐng)導(dǎo)呢？領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是老師，要會培養(yǎng)下屬。 在一個企業(yè)家的聚會上，有朋友問我：quo...
張建華 668查看全文
泯滅個性的quot;團(tuán)隊(duì)quot; 我們在高喊quot;團(tuán)隊(duì)精神quot;的時候，弦外音往往就是quot;不符合我們要求的，不守我們規(guī)矩的請滾蛋quot;。 我一直在思考一個問題，為什么在管理思想、管理工具愈來愈多的今天，企業(yè)的腐敗與官僚卻與日俱增？為什么在老板們quot;團(tuán)結(jié)一致，萬眾一心...
俞雷 274查看全文
作為一個領(lǐng)導(dǎo)，只有帶頭quot;倒空quot;自己，才能培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的quot;倒空quot;精神。 空杯是一個永不停息的過程，永遠(yuǎn)保持quot;空杯quot;，不僅是一流人才的成長和超越之道，也是一流團(tuán)隊(duì)長青的根本。 向中國女排學(xué)習(xí)quot;倒空quot;精神 沒有一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)不希望自己...
吳甘霖 241查看全文
GE自白：我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)經(jīng)理人？ 通用電氣公司（GE）首席教育官、GE發(fā)展管理學(xué)院院長鮑勃.科卡倫 我今天要談的是我認(rèn)為GE最擅長做的事情，這就是培養(yǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。 培養(yǎng)經(jīng)理人的核心原則是什么？ 我們先來談一談培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人的要點(diǎn)。 在我們看來，要培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人，首先是招募杰出人才。就像大學(xué)要從全國的中學(xué)中挑選...
209查看全文
結(jié)語：管理無止境 這是一本工具書，一本獻(xiàn)給電話銷售經(jīng)理的quot;管理詞典quot;，試圖全方位解讀什么是電話銷售團(tuán)隊(duì)管理、怎么做好管理hellip;hellip; 兩位多年從事一線電話銷售管理培訓(xùn)的導(dǎo)師，一個在北方(北京)，一個在南方(深圳)，雖遠(yuǎn)隔千里，卻沒有隔斷對管理智慧的探討，經(jīng)常碰...
236查看全文
第四章 實(shí)施目標(biāo)管理 第一節(jié) 關(guān)于目標(biāo)管理 目標(biāo)的價值 自1954年管理大師彼得o德魯克首倡目標(biāo)管理(Management By Objectives，簡稱為MBO)以來，這一管理模式就逐漸成為當(dāng)代企業(yè)管理中最重要的組成部分之一。德魯克認(rèn)為，企業(yè)的目的和任務(wù)必須化為目標(biāo)，企業(yè)的各級主管必...
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第三章 學(xué)會溝通 第一節(jié) 溝通是管理的核心 〖故事〗 阿東明天要參加畢業(yè)典禮，為了好好度過這一美好時光，他高高興興地買了條褲子，可是褲子長了兩寸。吃晚飯時，趁奶奶、媽媽和嫂子都在，阿東說了褲子長兩寸的事，飯桌上大家都沒有反應(yīng)，飯后各自去忙自己的事情，這件事情就沒有再提。 媽媽睡得晚，...
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炎熱的夏天,走進(jìn)商場、超市，到處都會看到如火如荼的促銷活動，而經(jīng)?？吹讲⑶议L久不衰的可能是折價促銷了。貨架上擺著許許多多的折價商品，琳瑯滿目的，十分顯眼，有些更是配置了促銷人員。折價的商品大多是日常用品，比如有洗衣粉，飲料，紙巾等等。折價促銷的方式有很多，比如：買X送X，優(yōu)惠大酬賓，超值加送等等直接...
250查看全文
第二章 組建團(tuán)隊(duì) 第一節(jié) 從quot;選馬quot;開始 quot;21世紀(jì)團(tuán)隊(duì)競爭靠什么？人才！quot; 人才是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的基石，quot;選馬quot;，就是在團(tuán)隊(duì)組建之時選拔優(yōu)秀的銷售人才。 【案例】 某電腦公司電話銷售三部和四部同時建立，建立時均為12人。下面兩張圖表是三...
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幾乎所有的銷售人員在他們詢問的問題中，我們不難發(fā)現(xiàn)幾乎都是跟方法和技巧有關(guān)，我如何作才能讓客戶下訂單將商品銷售出去？是不是這些銷售人員都不知道其實(shí)銷售的觀念與銷售的態(tài)度才是最重要的呢？其實(shí)我相信大多數(shù)的銷售人員都是知道正確答案的，只是不愿意去正面面對罷了，因?yàn)橛^念與態(tài)度的部分是必須要面對自己自身的問...
劉濤 466查看全文
第一章 進(jìn)入角色 第一節(jié) 從業(yè)務(wù)員到管理者 quot;管客戶quot;與quot;管團(tuán)隊(duì)quot; 絕大多數(shù)經(jīng)理都是從業(yè)務(wù)員成長起來的，因銷售業(yè)績突出而被提拔。這種成長模式也與很多公司的發(fā)展軌跡相一致。公司剛創(chuàng)業(yè)時只有一兩支電話銷售團(tuán)隊(duì)，經(jīng)理和業(yè)務(wù)員全都把精力放在業(yè)務(wù)做單上。隨著公司規(guī)模...
480查看全文
自 序 近年來，電話營銷以quot;高效、便捷、低成本quot;的優(yōu)勢成為現(xiàn)代銷售的主流模式之一。但在目前急功近利氣氛空前濃厚的電話銷售行業(yè)，一股浮躁的氣息正在扼殺很多基礎(chǔ)并沒有夯實(shí)的電話銷售經(jīng)理。他們?yōu)槎唐诘臉I(yè)績、單調(diào)的電話數(shù)據(jù)以及和他們同樣年輕的團(tuán)隊(duì)，傾注了滿腔心血，卻在懵懂中漸漸迷失自己。...
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這個隱喻很適合高水平團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槿藗兊某砷L空間也是與他們的工作環(huán)境成正比的。當(dāng)你允許員工們在一個相當(dāng)大的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)工作時，他們在才干、品德和誠信方面才能得到發(fā)展。 賦予人們在大得多的責(zé)任范圍內(nèi)工作對于一個高水平的團(tuán)隊(duì)來說是必要的，像錦鯉魚一樣，人們得到機(jī)會時就會成長。 記?。簷?quán)限是要告訴人們什...