用服務(wù)讓銷售利潤倍增-客戶全生命周期管理   2024-10-18

【課程時(shí)間】11月29-30日【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州【培訓(xùn)費(fèi)用】RMB4800 元/人，會(huì)員10張票（含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、稅費(fèi)、茶點(diǎn)）【課程對(duì)象】銷售相關(guān)人士【報(bào)名電話】課程背景中國市場已經(jīng)走過高速度發(fā)展階段，很多企業(yè)也已經(jīng)走過跑馬圈地的粗放式經(jīng)營，進(jìn)入成熟市場精耕細(xì)作階段，高速度向高質(zhì)量成為行業(yè)主流企業(yè)的大趨勢。在相對(duì)穩(wěn)定的市場份額與相對(duì)成熟的客戶群體中，如何持續(xù)穩(wěn)步提升銷售額；如何找到新的利潤增長點(diǎn)，如何將新客戶的轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期忠誠的老客戶，如何提升現(xiàn)有客戶利潤貢獻(xiàn)率，如何通過服務(wù)為產(chǎn)品增值并實(shí)現(xiàn)服務(wù)利潤化，都成為企業(yè)需要面對(duì)的新課題。課程收益掌握企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的方向與路徑，用課程時(shí)間學(xué)習(xí)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)

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服務(wù)營銷——讓銷售額與滿意度并肩提高   2014-08-25

時(shí)間地點(diǎn)：2014年9月13日 佛山課程費(fèi)用：RMB 1800元/人（包括課程的學(xué)習(xí)費(fèi)用、學(xué)習(xí)教材等，不包括食宿與交通費(fèi)用）適合對(duì)象：企業(yè)主、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、各部門工作人員課程背景： 21世紀(jì)是一個(gè)服務(wù)制勝的時(shí)代，通過完善的服務(wù)營銷來挖掘客戶價(jià)值，挽留老客戶，開發(fā)新客戶，已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益最大化的又一關(guān)鍵點(diǎn)。然而，在市場競爭日益激烈的今天，許多企業(yè)管理者在進(jìn)行服務(wù)營銷時(shí)，卻問題重重。如何在增加銷售收入的同時(shí)，提升客戶的滿意度，已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的主題。本課程旨在幫助您找準(zhǔn)銷售工作中的服務(wù)特點(diǎn)與策略，建立服務(wù)營銷的客戶價(jià)值鏈，最終在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)客戶需求，從而將服務(wù)型企業(yè)致勝的營銷

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以感動(dòng)服務(wù)提升企業(yè)競爭力   2013-11-07

以感動(dòng)服務(wù)提升企業(yè)競爭力主 講：原三星銷售培訓(xùn)經(jīng)理 吳宏暉課程費(fèi)用：3800元/人；包括學(xué)費(fèi)、資料費(fèi)、其他材料費(fèi)；餐費(fèi)和住宿費(fèi)自理。課程對(duì)象：本課程適合有一定服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的市場與銷售精英課程概要?jiǎng)?chuàng)造感動(dòng)，打造卓越處于創(chuàng)新潮流中的我們，最不陌生的是創(chuàng)新，日新月異的市場中，曾經(jīng)的產(chǎn)品導(dǎo)向已悄然向客戶傾斜。產(chǎn)品的可替代性在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中被無限細(xì)致化，產(chǎn)品之間的細(xì)小差異足以忽略不計(jì)，如此一來再在產(chǎn)品差異化上培養(yǎng)客戶的忠誠度，只會(huì)事倍功半。此情此景下，管理者最憂心的問題出現(xiàn)了mdash;mdash;#61554; 如何培養(yǎng)屬于自己企業(yè)的忠誠客戶？#61554; 如何提高服務(wù)質(zhì)量？#61554; 如

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打造中國制造業(yè)服務(wù)標(biāo)桿—從滿意到忠誠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)   2013-02-19

打造中國制造業(yè)服務(wù)標(biāo)桿mdash;從滿意到忠誠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)費(fèi)用 2600元課程對(duì)象 各職能部門經(jīng)理、主管及企業(yè)高層管理者【課程背景】美國GE公司用了十年時(shí)間，將服務(wù)從成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧欀行?，完成了制造業(yè)服務(wù)化的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。超過40的歐美制造企業(yè)都在努力通過服務(wù)提升客戶價(jià)值，而中國做服務(wù)的制造企業(yè)遠(yuǎn)不及10。中國的制造行業(yè)必將用服務(wù)拉動(dòng)自身的發(fā)展，制造業(yè)的服務(wù)模式提升也將成為促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長的亮點(diǎn)。同質(zhì)化的產(chǎn)品，企業(yè)靠什么吸引客戶；精通技術(shù)的維修人員，怎么樣才能贏得客戶的認(rèn)同。從無到有的服務(wù)部門、改行的部門領(lǐng)導(dǎo)，沒有成熟模式可以借鑒，到底服務(wù)管理如何做？這些基礎(chǔ)性的問題也常常困擾著企業(yè)的管理者。

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大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)與談判技巧   2010-08-27

大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)與談判技巧 培訓(xùn)時(shí)間：2010年9月4-5日培訓(xùn)費(fèi)用：2600元/人，（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)） 培訓(xùn)地點(diǎn)：北京 課程概述 在市場中20的銷售精英占領(lǐng)了80的客戶資源！在公司中，20的優(yōu)質(zhì)客戶創(chuàng)造了80的利潤！ 因此，如何有效管理大客戶決定著企業(yè)的現(xiàn)在，如何全面開發(fā)潛在大客戶則決定了企業(yè)的未來！ 我們通過兩天的學(xué)習(xí)要達(dá)到： mdash;mdash;根據(jù)成功銷售人員的素質(zhì)準(zhǔn)確自我定位，找到自身的差距鎖定提高的方向 mdash;mdash;學(xué)習(xí)整合公司內(nèi)外資源，讓自己成為客戶離不開的業(yè)務(wù)專家，從而贏得大客戶的心 mdash;mdash;能有效的根據(jù)客戶內(nèi)部不同崗位的需求，發(fā)揮各個(gè)部門的作用

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用感動(dòng)服務(wù)提升企業(yè)競爭力   2010-08-19

用感動(dòng)服務(wù)提升企業(yè)競爭力背 景 我在海爾大學(xué)給前來參觀的企業(yè)介紹海爾服務(wù)管理體系的時(shí)候，一個(gè)叫華耐立家的建材企業(yè)問我吳老師，我們也想打造一套海爾一樣的服務(wù)體系，現(xiàn)在產(chǎn)品是同質(zhì)的，我們希望讓服務(wù)成為核心競爭力，樹立品牌的服務(wù)形象。這句話啟發(fā)了我，我應(yīng)該借助這個(gè)平臺(tái)開發(fā)一門課程，權(quán)威的課程。在產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魧?dǎo)向的大背景下是最需要的，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大背景下服務(wù)作為企業(yè)內(nèi)功修煉的主要方面也是需要的。我分析國內(nèi)的服務(wù)課程，多數(shù)都是建立在客戶滿意的基礎(chǔ)上，海爾有一個(gè)口號(hào)海爾人就是要?jiǎng)?chuàng)造感動(dòng)，對(duì)于企業(yè)，行為忠誠比滿意更有意義，而行為忠誠最直接的來源就是實(shí)施能創(chuàng)造感動(dòng)的服務(wù)。宗上所述，我給課程起名叫《用感動(dòng)

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