李文 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：電話銷售
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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講師介紹：李文——實戰(zhàn)派酒店管理專家！ 北京旅游局客座教授 聯(lián)想集團電話銷售講師 酒店業(yè)、郵政系統(tǒng)商務(wù)禮儀培訓(xùn)講師 北京市旅游飯店職業(yè)技能考評委 北京旅游學(xué)院、北京首都師范大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、北京經(jīng)貿(mào)學(xué)院、北京經(jīng)濟技術(shù)學(xué)院、中瑞酒店管理學(xué)院、北京科技職業(yè)學(xué)院特邀講師具有英語、法語、教育學(xué)的理論基礎(chǔ)和豐富的酒店管理經(jīng)驗。曾在國際化酒店集團工作16年，其中在假日大學(xué)（University of Holiday Inn Group）培訓(xùn)學(xué)院任教10年，6年的酒店前廳部、客務(wù)關(guān)系部、銷售一線的經(jīng)歷；10年著名中外大型企業(yè)的人力資源管理、大客戶經(jīng)理的經(jīng)歷。大型企業(yè)的ISO9001和ISO14001管理者代表，獲得德國萊茵公司質(zhì)量和環(huán)境內(nèi)審員證書。李文老師的課程集理論、實踐和大量案例為一體，與學(xué)員互動，引導(dǎo)學(xué)員思考，授之以魚。李老師多年一直致力于培訓(xùn)，尤其在酒店行業(yè)，前廳管理與服務(wù)、客房管理與服務(wù)，酒店質(zhì)量管理、市場營銷、客務(wù)關(guān)系等方面培訓(xùn)了大量學(xué)員，如今這些學(xué)員在各個酒店都擔當重要崗位。由于李文老師在國企、外資、合資企業(yè)一線部門擔當人力資源和培訓(xùn)總監(jiān)的職位，因此她的課程具有很強的實用性。服務(wù)客戶：...詳細>>
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