鄭曉明 老師
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鄭曉明老師的文章
卡爾伯發(fā)現(xiàn)，員工是否相信每天都有機(jī)會(huì)做好工作與公司利潤(rùn)存在著很大的相互關(guān)系。他們認(rèn)為，所有的員工都將對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)，在員工的工人與公司直接的聯(lián)系。其他研究也發(fā)現(xiàn)，員工對(duì)工作和公司的態(tài)度是導(dǎo)致員工在顧客面前表現(xiàn)的兩個(gè)重要因素。而員工對(duì)顧客的所作所為又導(dǎo)致了顧客是否再次惠顧和是否向其他人推薦產(chǎn)品的可能性，...
鄭曉明 2006-09-30查看全文
這一點(diǎn)在其他領(lǐng)域也一樣。例如，工程師和研究人員的管理者們發(fā)現(xiàn)，雖然他們知道所有員工工作的大概情況，但他們處理細(xì)節(jié)問(wèn)題的能力卻在擔(dān)任管理工作的短短幾年里不斷降低。由于知識(shí)體系年年更新，專(zhuān)業(yè)分化越來(lái)越快，我們中越來(lái)越多的人發(fā)現(xiàn)自己也正處在這樣一種境地。 這迫使我們反思對(duì)管理工作的設(shè)想。在工業(yè)時(shí)代，你被提...
鄭曉明 2006-09-30查看全文
從公平角度講，公平與否在于他人的判斷，而這一判斷是員工基于在組織中的橫向比較，和員工個(gè)人所做出的努力。收益的歷史縱向比較后得出的。公平是相對(duì)的，是員工的主觀感受。盡管你的公司的工資在同行業(yè)里是高的，但是，在你的公司內(nèi)部，工資卻沒(méi)有差別，干得好與不好一個(gè)樣，工作重要與否一個(gè)樣，工作量大小一個(gè)樣，必然...