設法保持員工們的最佳工作狀態(tài)，是管理者一直在做的工作，開發(fā)利用員工們的知識，是所有領導者通常充當的角色。然而，信息時代的到來，對如何開發(fā)利用員工的知識提出了新的挑戰(zhàn)。計算機程序設計員的管理者們對這種趨勢的認識尤為深刻，即使脫離程序設計工作而只從事管理工作兩年，也會使你落后于潮流。      這一點在其他領域也一樣。例如，工程師和研究人員的管理者們發(fā)現，雖然他們知道所有員工工作的大概情況，但他們處理細節(jié)問題的能力卻在擔任管理工作的短短幾年里不斷降低。由于知識體系年年更新，專業(yè)分化越來越快，我們中越來越多的人發(fā)現自己也正處在這樣一種境地。

這迫使我們反思對管理工作的設想。在工業(yè)時代，你被提拔為管理者是因為你是最好的工人，并且從理論上講你是最會訓練其他工人和發(fā)現他們錯誤的，管理者于是就是高級工人。在知識處于平穩(wěn)、緩慢增長的時期，這樣做可使管理工作得以很好的維持，經理和管理者們也可通過繼續(xù)學習，獲得知識成為合格的高級工人和老板。然而，知識爆炸決定了現在此路不通。

不幸的是，一些管理者們仍在這樣努力著，他們面對知識的激增做出兩種反應：一種是盡力讓自己掌握所有的新知識，另一種是堅持要求下屬詳細解釋一切細節(jié)，使其足以能獨立地做出決策。無論哪種方式，都會使組織有效、快速運用新知識的能力降低了。

然而，這對于作為管理者或領導者的你來說是一個重要角色。因為你不再掌握豐富的知識，你需要將決策權移交給實際工作者。如果你已經因為對工作把握不太透徹而感到不安的時候，再下放太多的權力似乎不太合理，只有緊緊把握才是必然。畢竟，離開了決策的制定，你又會做什么呢？

其實我們每天都在把決策權交給在某方面比我們知識豐富的人。我們請醫(yī)生看病，請維修人員修汽車，請教師教育孩子。這些專業(yè)人員都在某些方面比我們知識豐富。所以，實際上我都有這種經歷，那就是在利用我們不懂的知識時，將決策權讓給別人。

另外，在許多大公司中有一種不斷增長的趨勢，如克萊斯勒、花旗銀行、蒙薩托等公司的改組，都是在首席執(zhí)行官的領導下進行的。所以即使在非常高層的組織機構中，分權也已成為一種客觀現實。當我們在自己所精通的領域工作時，這兩種問題仍然存在。如何下放權力而又不導致失控，這個新角色對你是否充分，讓我們依次討論這兩個問題。 

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