曹恒山老師的內(nèi)訓課程
章、現(xiàn)代管理者常犯的錯誤 當面批評 “一視同仁” 錯了也是對的 跟屬下稱兄道弟 拉幫結(jié)派搞對立 事必躬親 事事關心 官僚作風 把員工當上帝 第二章、新形式下的新管理模式——賞識管理 1、概論 2、如何“識” 認識不同性格的員工 3、如何“賞” 學會看優(yōu)點 學習贊美技巧 如何避免“翹尾巴” 課堂實踐—— “三欣”運動 4、做好激勵 為員工找動機 競爭與激勵 給你的團隊取個名字 5、目標管理 好目標的五個特性 目標管理工具： “日清表”法 “切香腸法”法 6、攻心為上 如何樹立威信 7、快樂團隊的建設 團隊文化的建設 8、如何批
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性格領導力 1、我是誰？ ★性格問卷自我測試 2、四種性格介紹 好斗的力量型性格 多嘴的活潑型性格 細心的完美型性格 溫和的和平型性格 3、如何判斷不同性格的員工 1）性格測試問卷 2）行為特征 3）興趣愛好 4、如何應對不同性格員工 1）如何應對力量型員工 2）如何應對活潑型員工 3）如何應對完美型員工 4）如何應對和平型員工...
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一線萬金--電話營銷技巧課程大綱： 一、如何接電話 1、讓電話響滿兩到三聲 2、保持微笑 3、禮貌用語：你好！泉家！ 4、紙、筆、資料準備 5、客戶等待的大限度是17秒 6、要重視每一個來電，“有錢的來電” 7、記下來電確切時間 8、作好每一次電話紀錄 二、電話銷售前的準備 1、硬件準備、軟件準備 夏目之郎的故事 聲音的準備：如何訓練你的聲音 2、銷售前問自己的8個問題 3、電話營銷的目標設定準備 三、電話銷售技巧 1、電話銷售的目的 2、電話溝通的5個要素 3、開場白的設計 開場白的6大種類 4、電話銷售的6大技巧 5、如何引發(fā)興趣？ 6、如
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一、領導們常犯的錯誤 1.只了解團隊正面信息，不知道團隊內(nèi)部已經(jīng)千瘡百孔。 2.老罵員工笨，仿佛從罵員工無能的過程中才能找到做老板的感覺 3.員工犯錯，老板當眾訓斥 4.認為員工做的好是應該的 5.老板忙死，員工閑死，效率不高，業(yè)績不上 6.縱容“優(yōu)秀”屬下，終“養(yǎng)虎為患” 二、各種領導方式 獨裁型、支持型、授權型、教練型、賞識型 三、賞識管理的定義 四、賞識管理和其他管理方式的區(qū)別 五、賞識管理的好處 1、激勵員工，幫助員工樹立自信 2、你在與不在一個樣，讓員工自動自發(fā)工作 3、營造主動積極向上樂觀的快樂團隊 4、樹立自己的親和力 5、樹立自己的威信 6、凝聚團隊力量 7、激發(fā)團隊潛能，激勵
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團隊動力提升課程大綱： 開場 1、介紹課程介紹學習目的 2、宣讀課堂守則及誓言 課程目的：讓學員明白課程的重要性 暖身破冰 1、游戲：物以類聚 2、分三組選領隊、風采展示 3、報數(shù)競賽 課程目的：活躍氣氛，增進團隊榮譽感，提高領導能力 團隊互識、競賽 1、彩虹橋 2、猜猜我是誰 課程目的：活躍氣氛，培養(yǎng)團隊成員相互熟悉以及默契感 團隊間的溝通 1、觀賞記錄片 2、雪花片片 3、泡泡龍 4、發(fā)問技巧 5、傾聽技巧 6、智破疑案 課程目的：了解溝通，善于溝通 溝通的重要性 齊眉棍 課程目的：真正的運用溝通技巧，并沖破惡性環(huán)路的障礙 溝通 勇闖
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態(tài)度決定一切課程大綱： 章心態(tài)篇 一、故事：老虎來了 危機意識 二、暖身破冰 三、互動游戲：結(jié)繩結(jié) 我們無法改變別人，無法改變環(huán)境，我們唯一可以改變的就是自己 四、態(tài)度決定一切 老鷹與鴨子的故事 什么樣的心態(tài)決定什么樣的結(jié)果 故事：秀才考試、老婦心病 實驗：聰明的老鼠 案例：非洲賣鞋 海倫.凱勒：當你面對陽光奔跑時，陰暗總是被你拋在身后！ 在順境中感恩，在逆境中依舊心存喜樂，認真的活在當下。——馬斯洛 關于員工的態(tài)度 一、請給我結(jié)果 小張買書的案例 你的崗位任務是什么？ 結(jié)果又是什么？ 二、我們對客戶的態(tài)度 誰給我們發(fā)工資？我們在為誰工作？ 三、