陳張莉 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
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- 擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀 ,企業(yè)文化規(guī)劃 ,招投標(biāo)管理
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講：禮儀的內(nèi)涵與歷史；禮儀內(nèi)涵與歷史禮儀的含義及禮儀三要素做一個富有仁愛之心的人禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)第二講：外正于行，建立卓越形象；服飾禮儀：專業(yè)形象贏得尊重和信任配飾禮儀：畫龍點睛化妝禮儀：相由心生儀容禮儀：細(xì)節(jié)決定成敗著裝細(xì)節(jié)：根據(jù)場合來穿戴完美形象塑造之----儀容管理出色的儀容等于成功了一半職業(yè)妝面與什么有關(guān)？妝面色彩的搭配原則化妝的基本步驟化妝應(yīng)的基本原則與禁忌形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息男士標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象服裝選擇（西裝、褲子、襯衫、領(lǐng)事、襟花）鞋襪選擇配飾選擇（項鏈、戒指、皮包、皮帶、手表、香水）女士標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象女人看頭服裝選擇（揚長避短穿衣法）鞋襪選擇（款式、顏色、高
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講：個人角色的轉(zhuǎn)變----員工在企業(yè)中的角色認(rèn)知互動及故事導(dǎo)入什么是職業(yè)化？為什么要職業(yè)化？當(dāng)前大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)形勢分析職業(yè)、職業(yè)化、職業(yè)人三者的含義與區(qū)別“職務(wù)人”與“植物人”員工職業(yè)化鐵三角模型、優(yōu)秀職業(yè)人金三角模型活在當(dāng)下，珍惜自己擁有的員工的正確心態(tài)樹立第二講：贏在起點，方向比努力重要你的目標(biāo)在哪里？不要背著“包袱”去上班如何填寫人生的括號魚與熊掌可以兼得制定目標(biāo)的SMART原則態(tài)度比能力更重要第三講：職業(yè)規(guī)劃，你準(zhǔn)備好了嗎蘑菇是怎樣長出來的職業(yè)人生三十年三大生涯規(guī)劃導(dǎo)向十年磨一劍，你就是職業(yè)講師贏在職場的六大超越第四講：職場高效工作的科學(xué)方法時間管理的意義人生的學(xué)科時間的價值在于是否應(yīng)
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引言：案例：一次高規(guī)格的接待，導(dǎo)致千萬訂單流產(chǎn)講：領(lǐng)悟政務(wù)接待的真諦認(rèn)識商務(wù)接待接待禮儀的價值接待工作永恒不變的真理；客戶滿意度決定一切“追求卓越”是接待工作服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造客戶的“滿意度”和“美譽度”企業(yè)競爭力的提升第二講：外正于行，建立卓越形象服飾禮儀：專業(yè)形象贏得尊重和信任配飾禮儀：畫龍點睛化妝禮儀：相由心生儀容禮儀：細(xì)節(jié)決定成敗著裝細(xì)節(jié)：根據(jù)場合來穿戴（將儀容儀表上升到一種基本能力來提高，作為一種習(xí)慣來培養(yǎng)，當(dāng)成價值觀來強化。）第三講：社交禮儀—恰到好處的表達(dá)情感聲音的秘密，為你的談吐加分微笑，讓你更具魅力眼神的角度，優(yōu)雅交談中的禮貌細(xì)節(jié)站立行走，優(yōu)雅舉止，傳達(dá)你的自信站姿規(guī)范：站姿要領(lǐng)
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講：個人角色的轉(zhuǎn)變----員工在企業(yè)中的角色認(rèn)知互動及故事導(dǎo)入什么是職業(yè)化？為什么要職業(yè)化？當(dāng)前大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)形勢分析職業(yè)、職業(yè)化、職業(yè)人三者的含義與區(qū)別“職務(wù)人”與“植物人”員工職業(yè)化鐵三角模型、優(yōu)秀職業(yè)人金三角模型活在當(dāng)下，珍惜自己擁有的員工的正確心態(tài)樹立第二講：贏在起點，方向比努力重要你的目標(biāo)在哪里？不要背著“包袱”去上班如何填寫人生的括號魚與熊掌可以兼得制定目標(biāo)的SMART原則態(tài)度比能力更重要第三講：職業(yè)規(guī)劃，你準(zhǔn)備好了嗎蘑菇是怎樣長出來的職業(yè)人生三十年三大生涯規(guī)劃導(dǎo)向十年磨一劍，你就是職業(yè)講師贏在職場的六大超越第四講：職場高效工作的科學(xué)方法時間管理的意義人生的學(xué)科時間的價值在于是否應(yīng)
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講：領(lǐng)悟服務(wù)的真諦服務(wù)究竟是什么？全面認(rèn)識客戶服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價值服務(wù)業(yè)永恒不變的真理；態(tài)度決定一切令人驚嘆的MOT關(guān)鍵時刻客戶不止是上帝“追求卓越”是客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造客戶的“滿意度”“美譽度”和“忠誠度“感恩工作，快樂服務(wù)第二講：講究服務(wù)禮儀，建立卓越形象服飾禮儀：專業(yè)形象贏得尊重和信任配飾禮儀：畫龍點睛化妝禮儀：相由心生儀容禮儀：細(xì)節(jié)決定成敗第三講：社交禮儀—恰到好處的表達(dá)情感聲音的秘密，為你的談吐加分微笑，讓你更具魅力眼神的角度，優(yōu)雅交談中的禮貌細(xì)節(jié)站立行走，優(yōu)雅舉止，傳達(dá)你的自信站姿規(guī)范：站姿要領(lǐng)、站姿禁忌坐姿規(guī)范：常用坐姿、入座和出座、不受歡迎的坐姿走姿規(guī)范：行走要領(lǐng)、行走方位、禁忌
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課程導(dǎo)入：日本壽險大師的偶遇講：領(lǐng)悟銷售服務(wù)的真諦；銷售人員為什么學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀在銷售中的運用銷售工作永恒不變的真理；客戶滿意度決定一切“追求卓越”是銷售服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造客戶的“滿意度”和“美譽度”企業(yè)競爭力的提升第二講：服務(wù)態(tài)度決定一切，優(yōu)秀的銷售人員必備的綜合素質(zhì)；用心服務(wù)——假如我是顧客主動服務(wù)——要做的正是對方正在想的變通服務(wù)——工作標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范但顧客滿意才是目標(biāo)愛心服務(wù)——服務(wù)不是僅僅賺一份工資激情服務(wù)——抱怨投訴是必然第三講：外正于行，建立銷售人員卓越形象；服飾禮儀：專業(yè)形象贏得尊重和信任配飾禮儀：畫龍點睛化妝禮儀：相由心生儀容禮儀：細(xì)節(jié)決定成敗著裝細(xì)節(jié)：根據(jù)場合來穿戴第四講：社