大客戶營銷談判及項目投標技巧

大客戶營銷談判基礎(chǔ)#61656;談判定義與談判風格#61656;談判特征#61656;傳統(tǒng)談判與現(xiàn)代談判的比較#61656;項目沖突的根源與談判的障礙#61656;如何衡量大客戶談判成功與否#61656;大客戶談判失敗原因剖析#61656;談判高手的特征#61656;假如你不是談判高手…… #61656;競爭型談判與合作型談判#61656;項目雙方如何達成雙贏正果#61548;案例分析#61692;機場項目：首付款后沒了下文#61548;情景實踐#61692;19000名談判者都會失誤的測試#61692;梟狐羊驢風格測試實戰(zhàn)談判策略與技巧#61656;大客戶談判成功法則#61656;大客戶談判

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戰(zhàn)略管理訓(xùn)練營

章 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理導(dǎo)論1、企業(yè)為什么需要戰(zhàn)略？2、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理定義3、企業(yè)戰(zhàn)略管理4、企業(yè)戰(zhàn)略的分類第二章 外部環(huán)境評價分析1、影響企業(yè)戰(zhàn)略的因素2、宏觀環(huán)境（形勢）分析3、行業(yè)及競爭環(huán)境分析4、外部環(huán)境分析的方法第三章 企業(yè)內(nèi)部條件分析1、企業(yè)的資源分析2、企業(yè)能力分析3、內(nèi)部條件分析方法第四章 競爭戰(zhàn)略的選擇1、一般競爭戰(zhàn)略2、居于行業(yè)不同競爭位置的戰(zhàn)略選擇第五章 合作戰(zhàn)略的選擇1、合作戰(zhàn)略2、共謀戰(zhàn)略3、戰(zhàn)略聯(lián)盟第六章 縱向一體化戰(zhàn)略1、企業(yè)成長模式與方向2、縱向一體化戰(zhàn)略的基本內(nèi)涵3、企業(yè)選擇縱向一體化戰(zhàn)略的動因4、企業(yè)縱向一體化戰(zhàn)略的實施步驟第七章 企業(yè)多元化戰(zhàn)略1、多元化戰(zhàn)略的類

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客戶生命周期管理培訓(xùn)

天第二天一、什么是客戶關(guān)系管理1、客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來什么2、客戶關(guān)系管理的含義3、客戶關(guān)系管理的內(nèi)容4、客戶關(guān)系管理與營銷的關(guān)系二、客戶是客戶關(guān)系管理的開始1．如何認識客戶2．客戶類型3．客戶價值總客戶價值 、客戶價值表現(xiàn)【觀點】基于客戶價值大化的營銷，才是保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的營銷4、如何收集客戶資料三、客戶關(guān)系的維護與管理1、和客戶建立什么樣的關(guān)系2、客戶滿意度、忠誠度的不同3、如何讓客戶感覺物超所值4、如何才能讓客戶感覺非常滿意？5、如何在客戶滿意度和服務(wù)成本之間尋求平衡？6、如何確立佳的服務(wù)水平？7、如何防止客戶抱怨和客戶流失8、客戶關(guān)系管理能力是如何影響企業(yè)經(jīng)營績效的？提升企業(yè)客

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服務(wù)戰(zhàn)略培訓(xùn)

一、服務(wù)戰(zhàn)略“有形產(chǎn)品”與“無形產(chǎn)品”/“服務(wù)”才是有價值的“產(chǎn)品”/六西格瑪—中國企業(yè)“永遠的痛”/中外成功企業(yè)的服務(wù)制勝之道服務(wù)戰(zhàn)略七大戰(zhàn)略思想：一、追求卓越；二、我是唯一；三、追求完美；四、簡單取勝；五、始終如一；六、聚焦戰(zhàn)略；七、攻心為上不做“隱形冠軍”/不做就作唯一/注重細節(jié)/“裁減”客戶/老客戶萬歲/挑剔的客戶才是好客戶/我們要做的就是用真誠打動客戶二、服務(wù)營銷“服務(wù)營銷”O(jiān)R“營銷服務(wù)”/推銷“服務(wù)”是營銷有效的手段/奇謀妙計話營銷三、服務(wù)管理重新定位5W1H /塑造“無敵服務(wù)”的策略/看不見的金礦---卓越服務(wù)的利潤鏈/客戶的忠誠是利潤的保障/打造不可復(fù)制的競爭優(yōu)勢/影響服務(wù)的

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傳統(tǒng)企業(yè)營銷轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新

天上午傳統(tǒng)企業(yè)營銷突破與創(chuàng)新科特勒營銷3.0理論（把營銷與價值觀融為一體，以此進入營銷的新時代）模式創(chuàng)新：調(diào)整新的營銷模式，企業(yè)營銷模式創(chuàng)新突破◆ 微媒體 微營銷的時代◆ 微媒體時代的微營銷策略下午傳統(tǒng)企業(yè)電商之路◆傳統(tǒng)企業(yè)如何切入電商（案例）◆傳統(tǒng)企業(yè)的電商團隊如何組建晚上案例演練在教練指導(dǎo)下，學(xué)員以小組為單位進行作業(yè)練習(xí)現(xiàn)場構(gòu)建以電商和新媒體導(dǎo)向的 “傳統(tǒng)企業(yè)的電商化”沙盤演練第二天上午商業(yè)模式企業(yè)商業(yè)模式的新思維工具的演練與沙盤模擬下午實現(xiàn)企業(yè)運營模式的融合（商業(yè)模式 組織模式 營銷模式）高效的組織設(shè)計、激勵模式創(chuàng)新的商業(yè)模式營銷模式創(chuàng)新應(yīng)用現(xiàn)場企業(yè)案例，沙盤模擬課程結(jié)束---頒獎---

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深度營銷戰(zhàn)略與實務(wù)全景案例輔導(dǎo)課程

7月26日12：0022：00會議登記、領(lǐng)取會員證、領(lǐng)取資料等7月27日08：3009：00會議登記、領(lǐng)取會員證、領(lǐng)取資料等09：0012：00#61548;以往營銷理論的終結(jié)以往市場營銷的基本命題是“滿足顧客需求”和“實現(xiàn)產(chǎn)品價值”；現(xiàn)實的市場營銷的基本命題則是“顧客—企業(yè)—競爭者”三足鼎立，企業(yè)不能超越競爭者就會失去顧客。#61548;現(xiàn)代營銷四大基本要點1、企業(yè)存在的價值2、競爭地位3、經(jīng)營模式4、競爭要點13：3017：30#61548;深度營銷基本模式及實戰(zhàn)操作三大要點1、有效掌控終端2、各級存貨少3、運營管理費用低7月28日08：3012：00全景案例#61548;戰(zhàn)略的制高點 -

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